Medarbetare till Com Hems Kundrelationsavdelning

Com Hem / Butikssäljarjobb / Härnösand
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Härnösand, Mark, Kramfors, Timrå, Sundsvall eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Com Hem i Härnösand, Sundsvall, Örnsköldsvik, Stockholm eller i hela Sverige

Com Hem är en av Sveriges ledande leverantörer av digital-tv, bredband och telefoni. Cirka 39 procent, närmare 1,83 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud. Com Hem erbjuder prisvärda, högkvalitativa tjänster inom tv, bredband, fast telefoni och har ett konkurrenskraftigt erbjudande av bredband- och telefonitjänster för företag. Com Hem grundades 1983, har cirka 1000 anställda och huvudkontor i Stockholm. Verksamheten bedrivs genom de tre dotterbolagen Com Hem AB, Phonera Företag AB samt ITUX Communication AB. Com Hem är noterat på NASDAQ OMX. För mer information, gå till: www.comhemgroup.se

Kundservice är en central funktion för Com Hem då det är hos oss det flesta kundmöten äger rum. Kundservice kontor är placerade i Härnösand, Örnsköldsvik och Sundsvall. Arbetsplatsen präglas av en modern och säljande miljö där kunden och kvalitén står i centrum och där medarbetarna trivs tillsammans. Kundservice utgör i dagsläget den största försäljningskanalen på Com Hem.

Vi på Com Hem AB söker medarbetare till vår Kundrelationsavdelning. Kundrelationsavdelningen arbetar med handläggning av reklamationer och bevakning av Sociala Medier.

Publiceringsdatum
2018-01-02

Dina arbetsuppgifter
Arbetet består huvudsakligen av att hantera reklamationer och kundklagomål från kunder. Avdelningen hanterar även ärenden från externa instanser och medverkar även vid vissa juridiska processer. Bevakning av sociala medier för företaget sker inom denna grupp som hanterar kontakterna med kunder även via dessa kanaler.

Arbetet är omväxlande och kräver flexibilitet samt intresse över att hålla många bollar i luften. Vi söker dig som har en positiv inställning och ett starkt service- och teknikintresse. Du bör kunna arbeta ansvarstagande såväl på egen hand som i grupp.

Kvalifikationer

Gymnasieutbildning

Högskoleutbildning eller annan adekvat utbildning inom kommunikation, media, juridik eller kundservice ses som meriterande

Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift. God datavana samt god erfarenhet av Office-paketet eller dylikt

Personliga egenskaper

För att passa i denna roll bör du vara intresserad av Com Hems produkter - TV, bredband och telefoni tillsammans med en stark drivkraft av att arbeta serviceinriktat.

Du är pålitlig, analytisk samt har förmåga att lösa komplexa problem. Du kan göra rätt prioriteringar under högt arbetstempo och är inte rädd att ta snabba beslut. Du är en god kommunikatör i såväl tal som skrift och har en utvecklad förmåga att styra samtalet med kunden i fokus.

Meriterande erfarenheter

God datavana och erfarenhet av att hantera många system samtidigt under högt arbetstempo. Juridiska kunskaper samt ett tekniskt kunnande är meriterande. Även erfarenhet av Sociala medier samt en god kommunikativ känsla ses som meriterande.

Vi ser också gärna att du har erfarenhet av likvärdigt arbete såsom kundtjänst, service, utredningsarbete och/eller arbetat med sociala medier som arbetsverktyg.

Anställningsort

Härnösand

Arbetstider

Arbetstiden har betoning på kontorstid men visst kvälls- och helgarbete förekommer.

Anställningsform
Anställningen är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Tillträde
Snarast eller enligt överenskommelse.

Kontakt
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Hansson, Teamledare, på nummer 073-439 06 20.

Facklig kontakt
Seko: Nick Fortgens, nick.fortgens@comhem.com

Unionen: Mia Bohlin, mia.bohlin@comhem.com

Övrig information
I denna rekrytering tillämpar vi personlighetstester. Dessa mailas till dig innan eller i samband med att ansökningstiden löper ut. Var noga med att ange rätt mailadress och håll utkik i mailboxen.

Intervjuer kommer att ske löpande, så skicka in din ansökan redan idag!

Välkommen med din ansökan senast 2018-01-21

Varaktighet, arbetstid
tillsvidare 100

Ersättning
Vi tillämpar individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Com Hem

Adress
Com Hem
Storgatan 30
87131 Härnösand

Kontorsadress
Storgatan 30

Jobbnummer
3880856

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare till Com Hems Kundrelationsavdelning

Prenumerera på jobb från Com Hem