Medarbetare till central kundservice på Familjebostäder i Göteborg
Göteborgs kommun / Kundservicejobb / Göteborg
2026-03-02
Visa alla kundservicejobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg,
Lerum,
Härryda,
Kungsbacka,
Tjörn eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2026-03-02Dina arbetsuppgifterVårt uppdrag är att hjälpa våra hyresgäster och våra kollegor inom bolaget på bästa sätt.
Med ett telefonnummer till bolaget kommer man till vårt duktiga team på en Central Kundservice. Vi söker nu två nya stjärnor som vill ge service i världsklass.
Ärenden kan komma in på flera sätt, de flesta kommer in via telefon, men vi tar också emot ärenden via digitala kanaler såsom webb och chatt, samt besök. Som kundservicemedarbetare hos oss är det viktigt att du lyssnar på våra hyresgäster. Vi agerar utifrån våra värdeord PEPS det vill säga vi är Positiva, Engagerade, Pålitliga och Samspelta.
Arbetstiden är 07:30-16:18, beroende på samtalsvolymer och arbetsuppgifter kan vi ibland behöva arbeta lite längre och någon gång kan du som medarbetare behöva gå lite tidigare, därför finns möjlighet till flextid mellan 06:00-18:00. Detta görs i samråd med chef.
KvalifikationerVi söker dig som tycker det är roligt med kundservice och som har mycket god kommunikationsförmåga, är digital, serviceinriktad och flexibel.
Rätt person för tjänsten är en lagspelare med kundfokus och servicekänsla, som drivs av att tillsammans med kollegorna nå uppsatta mål.
Du besitter en självklar förmåga att sätta kunden i fokus och har alltid ett positivt och professionellt bemötande i alla samtal för att bidra till Familjebostäders kundnöjdhet. Du behöver även ha empati och förståelse för att vi alla är olika. Vi skall alltid ha en välvillig tolkning av det som kommer in och behandla alla som kontaktar oss på ett likvärdigt och schysst sätt.
Du har som lägst en treårig gymnasieutbildning. Gärna inom service och administration. Du har också yrkeserfarenhet av kundtjänst / kundservice. Att ha god administrativ förmåga samt god systemvana är ett krav för att klara av uppdraget.
Du behöver behärska både svenska och engelska i tal och skrift. Det är mycket meriterande om du även kan andra språk.
Det är också meriterande om du har erfarenhet av arbete inom fastighetsbranschen t.ex. som uthyrare, bovärd eller liknande.
Övrig informationVi är en central kundservice belägen på Södra Vägen 12, mitt i centrala Göteborg. Här sitter vi samlade i ett team på 10 heltidsanställda kollegor i olika åldrar och med varierande bakgrund - något som vi ser som en av våra stora styrkor. Vid behov får vi dessutom värdefull förstärkning av våra timanställda. Hos oss möts du av en arbetsgrupp som präglas av samarbete, öppenhet och en stark vilja att hjälpa. Vi stöttar varandra i det dagliga arbetet och är måna om att dela både kunskap och skratt. Tillsammans arbetar vi mot samma mål: att ge våra kunder en professionell, personlig och effektiv service i varje kontakt.
Tjänsterna är heltid och tillträde sker enligt överenskommelse.
Vi har även behov av vikarier och du kommer i urvalsenkäten kunna besvara frågan om du har intresse av även en visstidsanställning.
Som en del av ansökningsprocessen ingår att besvara några urvalsfrågor innan du kan skicka in din ansökan till oss. Besvara dessa frågor självständigt och så uttömmande du kan då de är en del av urvalet i rekryteringsprocessen.
Vi kommer också att använda oss av arbetspsykologiska test som en del av den fortsatta urvalsprocessen.
Vi kvalitetssäkrar rekryteringsprocessen och genomför en bakgrundskontroll på slutkandidat. Vi kan också komma att kontakta dig som kandidat efter avslutad rekryteringsprocess i syfte att utvärdera kandidatupplevelsen.
På Familjebostäder är stämningen trivsam och ambitionen hög. Vår värdegrund är PEPS och det innebär att vi på jobbet är positiva, engagerade, pålitliga och samspelta. Vi erbjuder ett utmanande och ansvarsfullt arbete i ett expansivt företag som tillhör Sveriges största allmännytta, Förvaltnings AB Framtiden.
Familjebostäder har under flera år varit utsedda till ett av Sveriges Karriärföretag.
Med fokus på att aktivt bidra till att Göteborg ska bli en jämlik och hållbar stad innebär det att du genom ditt jobb hos oss gör skillnad varje dag och därmed bidrar du till något som är viktigt på riktigt. Välkommen med din ansökan!
Om arbetsplatsen
På Familjebostäder tar vi inte bara omsorgsfullt hand om våra drygt 20 000 bostäder. Vi erbjuder även ett bekvämt och bekymmersfritt boende med hög grad av service. Dessutom bidrar vårt arbete och olika satsningar till Göteborgs Stads utveckling. Vi söker därför dig som tycker om vårt uppdrag och vår vision; Vi skapar morgondagens hem - tryggt, trivsamt och klimatvänligt, tillsammans med göteborgarna.
Familjebostäder är en del av Framtidenkoncernen som ägs av Göteborgs Stad. Läs mer på
https://www.familjebostader.se/ Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2026/1077".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355)
Arbetsplats Familjebostäder i Göteborg AB
Kontakt Åsa Fritzon, tf Kundservicechef
asa.fritzon@familjebostader.se Jobbnummer 9772282