Medarbetare Servicecenter

Samhällsbyggnadsförbundet Bergslagen / Kundservicejobb / Nora
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Nora, Lindesberg, Örebro, Lekeberg, Karlskoga eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Samhällsbyggnadsförbundet Bergslagen i Nora, Lindesberg, Ljusnarsberg, Hällefors eller i hela Sverige

Samhällsbyggnadsförbundet Bergslagen är ett tekniskt kommunalförbund och vi arbetar inom områdena Gata/Park/Idrott, Lokalvård, Vatten och avlopp samt Återvinning. Förbundet är ett samarbete mellan Hällefors, Lindesberg, Ljusnarsberg och Nora kommuner och startade 2003. Idag är vi ca 200 anställda, och huvudkontoret hittar du i Pershyttan, Nora.

Som medarbetare på Samhällsbyggnadsförbundet får du möjlighet att arbeta fritt, under ansvar. Du kan påverka både din arbetsdag och dina arbetstider. Hos oss finner du en aktiv personalförening, god kamratanda, en stor variation på tjänster och kompetenser samt goda möjligheter till kompetensutveckling. Allt i samstämmighet med våra värdeord Förtroende Öppenhet Respekt och Engagemang (FÖRE). Här erbjuds du en möjlighet att vara del utav ett större sammanhang, då vi tillsammans arbetar för en välfungerande vardag för våra medborgare.

Staben arbetar med stöd till våra verksamhetsavdelningar på ett professionellt och kvalitetssäkert sätt. Sammanhållningen i gruppen är god, alla jobbar självständigt med stor variation i arbetsuppgifterna och ett stort eget ansvar. Här erbjuds hjälp med allt från det stora till det lilla.

Publiceringsdatum
2021-04-20

Arbetsuppgifter
Ditt uppdrag är att hjälpa våra medborgarna genom att ge god service i form av information, rådgivning och vägledning via inkommande telefonsamtal, ärenden via app, e-post eller via personliga besök. Du tar emot felanmälan och synpunkter. Du arbetar administrativt, hanterar blanketter och inkomna handlingar.
Du administrerar abonnemang och fakturerar varje månad kunder för vatten/avlopp, renhållning och slam.

Du är inlyssnande, initiativtagande och slutför uppdrag. Du drivs av det personliga bemötandet och känslan när medborgaren fått sitt ärende löst. En del av uppdraget är att skapa mervärde genom att ge information om vår kärnverksamhet som berör medborgarna nära i vardagen.

Vi vill att du verkar för användning av tjänster för självservice via web samt felanmälan via web och app. Du deltar i Servicecenters förbättringsarbete som består av utveckling av rutiner och vår kunskapsdatabas. Du bidrar även i utvecklingsarbete i aktuella verksamhetssystem.

Kvalifikationer
Du ska ha:
• Gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av att arbeta med service, rådgivning och information via telefon (gärna kundtjänst) och personliga besök.
• Goda kunskaper i det svenska och engelska språket och har god förmåga att kommunicera i både tal och skrift.
• Goda IT kunskaper med förmåga att samtidigt som du för ett samtal arbeta i IT-baserade system, söka och hantera information och data.

Som person vill vi att du kan:
• skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt
• kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt
• anpassar ditt arbetssätt till kundernas varierande behov
• arbeta självständigt och strukturerat. Dokumentera och utreda ärenden anpassat till handläggningstider
• bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete
• bygga relationer mellan våra avdelningar och verksamhetsstödet

Vi utgår från att du är intresserad av samhällsfrågor och har ett äkta intresse av att hjälpa andra. Att samarbeta i grupp är självklart för dig och du bidrar med energi och engagemang till verksamheten.

Har du tidigare arbetat i debiteringssystemet EDP Future så är det meriterande, likaså om du tidigare arbetat i politiskt styrd organisation.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen inom Samhällsbyggnadsförbundet Bergslagen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har förbundet tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Tack på förhand!

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde snarast enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-05-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Samhällsbyggnadsförbundet Bergslagen

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A1019954-2021-1".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Samhällsbyggnadsförbundet Bergslagen (org.nr 222000-1487)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Samhällsbyggnad Bergslagen, Stab

Jobbnummer
5703153

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare Servicecenter

Prenumerera på jobb från Samhällsbyggnadsförbundet Bergslagen