Medarbetare Servicecenter

Bergslagens Kommunalteknik / Butikssäljarjobb / Nora
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Nora, Lindesberg, Örebro, Lekeberg, Karlskoga eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bergslagens Kommunalteknik i Nora, Lindesberg, Ljusnarsberg, Hällefors eller i hela Sverige

Bergslagens kommunalteknik (BKT) är ett tekniskt kommunalförbund och arbetar inom områdena Gata/Trafik, Park/Skog, Idrott, Lokalvård, Vatten och avlopp samt Återvinning. Förbundet är ett samarbete mellan Hällefors, Lindesberg, Ljusnarsberg och Nora kommuner och startade 2003.
Idag är vi ca 180 anställda, och huvudkontoret hittar du i Pershyttan, Nora.
Välkommen till Bergslagens kommunalteknik

Bergslagens kommunalteknik strävar efter en balanserad köns- och åldersfördelning och värdesätter den kompetens som etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Avdelningen
Servicecenter är en del av staben som i övrigt består av förbundssekreterare, kvalitetssamordnare, personalhandläggare och ekonomienhet.
Servicecenter är medborgarnas ingång till förbundet och förvaltningen med målet att göra vardagen enklare för medborgarna och avlasta våra handläggare. Vi är idag sju stycken medarbetare som genom ett antal kommunikationsvägar ger medborgarna snabb och bra service som kännetecknas av ett professionellt bemötande. Vi söker dig som vill ha ett varierande arbete i en omväxlande och stimulerande miljö i vårt nya gemensamma Servicecenter.

Uppdrag
Ditt uppdrag är att hjälpa medborgarna genom att ge god service i form av information, rådgivning och vägledning via inkommande telefonsamtal, e-post eller via personliga besök. Du tar emot felanmälan, klagomål och synpunkter. Du arbetar administrativt, hanterar blanketter och inkomna handlingar samt handlägger rutin och regelstyrda beslut. Du gör bedömningar om ärendet ska hanteras direkt eller lotsas vidare utifrån fastställd rutin.

Vi vill att du verkar för användning av tjänster för självservice via web samt felanmälan via web och app. Du deltar i Servicecenters förbättringsarbete som består av utveckling av rutiner och vår kunskapsdatabas.

Arbetet ska genomsyras av ett helhetsperspektiv med utgångspunkt i medborgarfokus och drivas i samstämmighet med vår värdegrund; förtroende, öppenhet, respekt och engagemang.

Publiceringsdatum
2016-10-12

Kvalifikationer
Du ska ha:
• Gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av att arbeta med service via telefon (gärna kundtjänst) och personliga besök.
• Ett intresse för samhällsbyggnad
• Goda kunskaper i det svenska och engelska språket och har god förmåga att kommunicera i både tal och skrift.
• Med hjälp av goda IT kunskaper ha förmåga att samtidigt som du för ett samtal arbeta i IT-baserade system, söka och hantera information och data.

Vi ser gärna att du:
• Har eftergymnasial utbildning eller på annat sätt förvärvad kunskap i miljö- och byggfrågor som till exempel bygglov, planering och miljötillsyn.
• Har tidigare erfarenhet av att hantera felanmälningar

Vi utgår från att du är intresserad av samhällsfrågor och har ett äkta intresse av att hjälpa andra. Du är professionell i ditt sätt att kommunicera och kan enkelt anpassa dig efter situationen. Att samarbeta i grupp är självklart för dig och du bidrar med energi och engagemang till verksamheten.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Körkortskrav
B-körkort

Anställningstyp/arbetstider
Beroende av att erforderliga beslut fattas, så är tjänsten heltid, tillsvidare. Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Individuell lönesättning tillämpas.

Kontakt
Mer information angående tjänsten får du av arbetsledare för Servicecenter, Maria Larsson, tfn 0587-55 00 11.

Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemannings-/rekryteringsföretag.

Facklig kontakt
Vid Bergslagens kommunalteknik finns Kommunal, Ledarna, Saco och Vision representerade. De nås via kommunens växel 0587-55 00 00.

Sista ansökningsdag
Sista ansökningsdag är 2016-11-02

Körkortskrav
B
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Månadslön
Individuell lönesättning tillämpas.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-11-02
Ange följande referens när du ansöker: STAB1610
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Arbetsledare Servicecenter Maria Larsson 0587-550011

Företag
Bergslagens kommunalteknik

Adress
Bergslagens kommunalteknik
Box 144
71323 NORA

Kontorsadress
Industrivägen 7

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
3100215

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare Servicecenter

Prenumerera på jobb från Bergslagens Kommunalteknik