Medarbetare Firstline Support

Smhi / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Smhi i Norrköping, Motala, Knivsta, Upplands Väsby, Sigtuna eller i hela Sverige

Medarbetare Firstline Support referens 670

Tjänsten som medarbetare i Firstline är organisatoriskt placerad vid IT-avdelningen på SMHI. Avdelningen består av ca 100 medarbetare som arbetar med samtliga delar inom utveckling och förvaltning i hela kedjan från idé till drift inom applikation och infrastruktur. SMHI består av verksamheter som har mycket olika förutsättningar, vilket ställer stora krav på IT-verksamheten med fokus på bästa verksamhetsnytta för SMHI, på kort och lång sikt. Som medarbetare i Firstline har du en viktig roll i detta arbete.

Du ska vara en resurs i IT-drift organisationen. Din huvudsakliga uppgift är att hantera driftincidenter, att utifrån övervakningslarm och driftinstruktioner genomföra felavhjälpande åtgärder. Driftincidenter ska registreras i ett ärendehanteringssystem, en viktig uppgift är också att informera de intressenter som berörs av pågående driftstörningar. Du ska vara delaktig i arbetet med driftuppföljning och vara aktiv i arbetet med att förbättra rutiner, drifthandledningar, stödverktyg och arbetssätt.

Tjänsten är en visstidsanställning med start omgående fram till december 2016. Arbetet innebär till stor del arbete på obekväm arbetstid, kväll, helg och natt.

Vänta inte med att söka då ansökningstiden är kort, vi vill ha din ansökan senast 10 april.

Publiceringsdatum
2016-03-31

Profil
Du har lämplig utbildning inom IT området. Du har erfarenhet av arbete i It-driftsmiljö. God Linuxkompetens är meriterande.

Nedanstående kompetenskrav är önskvärda:
God kunskap om stödverktyg för Driftövervakning
Grundläggande kännedom om Datorhallar, Nätverk (LAN och WAN), Server hårdvara, Virtualisering, Serverplattform (Operativsystem och manageringsverktyg), Behörighetskatalog, Schemaläggare, Övervakning
Goda kunskaper om processer och stödverktyg (ex. ITIL och ärendehanteringssystem)

God kunskap om dokumentationsmetoder i en IT-driftorganisation
Du ska ha en förmåga att arbeta systematiskt och strukturerat. Arbetsuppgifterna kräver stor noggrannhet, speciellt den del som handlar om IT-driftsmiljön där uppgifter ska utföras i en komplex teknisk miljö. Att förstå tekniska samband och informationsflöden är en viktig del i arbetet.
Du ska ha en vilja att jobba i team och lösa uppgifter i grupp. Servicekänsla och en god förmåga till samarbete samt att kunna kommunicera och förstå sig på och göra sig förstådd bland personer från andra yrkesgrupper är andra viktiga egenskaper.

Att arbeta i Firstlineorganisationen innebär att du ofta arbetar ensam. Du är trygg och stabil i dig själv, är prestigelös och kan anpassa ditt förhållningssätt efter situationen. En driftstörningssituation kan upplevas stressande, en viktig egenskap i sådana situationer är att hålla fokus på rätt saker.
Vid tillsättningen av den här tjänsten kommer vi lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Vill Du veta mer?
Kontakta gärna enhetschef Sören Graf eller personalspecialist Karin Lien Aspeqvist. Fackliga företrädare är Annika Söderlund, SACO och Madelene Eriksson, ST. Samtliga kan nås på telefon 011-4958000 eller via e-post fornamn.efternamn@smhi.se .

Skicka din ansökan märkt med ref nr 670 senast den 10 april 2016 till SMHI, 601 76 Norrköping eller via e-post till registrator@smhi.se .

SMHI välkomnar alla kvalificerade sökande oberoende av kön, funktionshinder, sexuell läggning, trosuppfattning eller etnisk tillhörighet. SMHI informerar löpande om ärendets status på www.smhi.se .

Varaktighet, arbetstid
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-10
Ange följande referens när du ansöker: 670
Ansökan kan skickas till e-postadress: registrator@smhi.se

Företag
SMHI

Adress
SMHI
60176 NORRKÖPING

Kontorsadress
Folkborgsvägen 1

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 011-495 8000

Jobbnummer
2753382

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare Firstline Support

Prenumerera på jobb från Smhi