Lyhörd kundservicechef för Kretsloppskontor GBG

Vega HR AB / Ekonomichefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla ekonomichefsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vega HR AB i Göteborg, Mölndal, Kungälv, Lerum, Härryda eller i hela Sverige

Kretsloppsnämnden i Göteborgs Stad:
Kretsloppsnämnden i Göteborgs Stad har det övergripande ansvaret för planering och upphandling/beställning, uppföljning samt kontakter med kunder och brukare inom sektorn vatten, avlopp och avfall. Nämnden ansvarar för att ta fram förslag till avfalls- och VA-taxor, för samhällsinformation inom sina ansvarsområden och har miljöansvar för nedlagda deponier på kommunens mark. Visionen är att Göteborgs vatten-, avlopps- och avfallsprocess skall vara kretsloppsanpassad, prisvärd och av världsledande kvalitet. Nämndens tjänstemän finns på kretsloppskontoret där vi är ca 40 anställda. http://www.goteborg.se/kretslopp

Publiceringsdatum
2009-11-26

Dina arbetsuppgifter
Kretsloppskontoret söker en lyhörd kundservicechef som har vana av att leda och coacha medarbetare mot samsyn och gemensamma mål. Kundservice hanterar en mängd olika ärenden, inkomna via telefon, e-post, brev och personliga besök. Kretsloppskontoret har en väl genomarbetad kundservicepolicy som bygger på ”Kunden i fokus ”.
I rollen som kundservicechef ingår verksamhets-, personal- och ekonomiansvar. I verksamhetsansvaret ingår att utveckla kundkontakter, ärende- och reklamationshanteringen och att genomföra ständiga förbättringar i processerna i syfte att öka effektiviteten och skapa kundnöjdhet. I ansvaret ingår också systemansvar för förvaltningens kund- och orderhanteringssystem. I personalansvaret ingår utvecklingssamtal, lönesättning samt att aktiv arbeta med coachning, utbildning och personlig utveckling. Även nyrekrytering, schemaläggning och semesterplanering ingår i ansvaret som ledare. I ekonomiansvaret ingår ansvar för alla omkostnader för enheten. Som kundservicechef ingår du Kretsloppskontorets ledningsgrupp och rapporerar till förvaltningschefen.

Kvalifikationer
För denna tjänst ser vi gärna flera års erfarenhet av liknande befattningar eller liknande arbetsuppgifter där ledarskap och coachning inom service- eller tjänsteproducerande verksamhet ingått. Det är viktigt att du kan uppvisa ett dokumenterat gott ledarskap genom goda referenser och betyg. Du har också ett stort intresse för miljöfrågor och hållbar utveckling. Du har högskoleutbildning inom relevant område. Du är en initiativrik och servicemedveten person som har lätt att få människor att känna glädje och må bra på sin arbetsplats. Du kan se helheter, utvecklingsmöjligheter och vågar förändra för att förbättra. Du är också prestigelös och kan rycka in när det behövs. Du känner dig trygg med att kunna genomföra svåra samtal på ett engagerat och empatiskt vis. Du är en person med hög integritet och är enkel att samarbeta med.
Göteborgs Stad är en icke-diskriminerande organisation och vid rekrytering på alla nivåer eftersträvar vi att arbetsplatsen ska få en bättre spegling av befolkningsstrukturen i Göteborg. Vi uppmuntrar att medarbetare utnyttjar sin rätt till föräldraledighet.
Facklig(a) företrädare:
Sara Malmroth, SACO
Telefonnummer: 031-368 27 26
Mobil: 076-1331844
Sara Pettersson, SACO
Telefonnummer: 031-368 27 42
Mobil: 070-7850084
Ulla-Britt Nyberg, SKTF,
Telefonnummer: 031-368 27 40

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2009-12-06
Vi arbetar med löpande urval. Skynda att skicka in den ansökan och CV
Ange följande referens när du ansöker: 32-1 Chef Kundservice
Ansökan kan skickas till e-postadress: ansokan@vegahr.se

Kontakt
Anette Norling, Rekryteringskonsult, 0706-286660, 0317017710 (Växel), 0317784410 (Fax), anette.norling@vegahr.se

Företag
VEGA HR AB

Adress
VEGA HR AB
Viktor Rydbergsgatan 14
41132 GÖTEBORG

Kontorsadress
Viktor Rydbergsgatan 14
GÖTEBORG

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 031-7017710
Faxnummer: 031-7784410
E-postadress: info@vegahr.se

Jobbnummer
543091

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Vega HR AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Vega HR AB: