Linje 2 tekniker till Servicedesk
Kommunalförbundet Itsam / Supportteknikerjobb / Kinda
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Kinda,
Ydre,
Tranås,
Eksjö,
Boxholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kommunalförbundet Itsam i Kinda,
Boxholm,
Åtvidaberg,
Linköping eller i
hela Sverige Du kommer att arbeta i andra linjens support och där kommer din huvudsakliga sysselsättning vara att hjälpa Linje 1 kring ärenden med en längre och djupare felsökning och akuta installationer av program. Du kommer även ta hand om de ärenden som Linje 1 bedömer sakna väsentlig information. Ser även till att informationsflödet fungerar mellan avdelningarna genom att fånga upp incidenter som inkommer till Servicedesk i ett tidigt skede och vara den som samlar information, meddela de avdelningar som är berörda samt informera tillbaka till Servicedesk. Linje 2 ska även aktivt utveckla servicedesksidan till en mer fungerande självhjälpsportal för att minska belastningen i Servicedesk. Du kommer arbeta med löpande ärendehantering, behörighetsadministration, dokumentation samt felsökning av applikationer, skrivare, mobila enheter och till viss del även nätverk.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Kundbemötandet är A och O i detta yrke. Vi söker dig med starkt användarfokus och som gillar att ge professionell service. Våra användare förväntar sig ett gott bemötande och en mycket hög serviceanda. Det är viktigt att du är pedagogisk, lugn och tillmötesgående i samtalen och möten med användarna. Du behöver kunna anpassa dig efter olika användares och arbetsgruppers behov för att lösa deras problem. Du kan ta egna initiativ men kan även jobba bra i team och tycker det är givande att hjälpa till. Du ska ha goda kunskaper om tekniskt supportarbete i främst Windowsmiljöer och mobila operativsystem och därför tror vi att du snabbt lär dig vår klientmiljö och våra verksamhetsspecifika program.
Som medarbetare i Servicegruppen är det viktigt att du själv trivs med ett skiftande tempo, månar om att göra ett gott arbete och uppskattar att bidra till den goda stämningen i gruppen.
Meriterande är om du
har erfarenhet av IT driftsmiljöer från kommun eller företag
har kunskaper om telefonsupport och ärendehantering
behärskar felsökning av hårdvara och mjukvara.
har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
Vid ev. intervju kan det komma att utföras ett mindre test för att bedöma din grundläggande datorvana.
Kommunalförbundet ITSAM har till huvudsaklig uppgift att
sköta IT-verksamheten i våra medlemskommuner Boxholm, Kinda,
Vimmerby, Ydre, Åtvidaberg och Ödeshög samt i deras kommunala
bolag. ITSAM har sitt huvudkontor i Kisa och vi är för närvarande 50 medarbetare.
Publiceringsdatum2017-11-24Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-12-12
Ange följande referens när du ansöker: Linje 2 till Servicedesk
KontaktMarcus Karlsson 0494-19729
Therese Spjelkavik 0494-19742
FöretagKOMMUNALFÖRBUNDET ITSAM
AdressKOMMUNALFÖRBUNDET ITSAM
Storgatan 36A
59036 KISA
KontorsadressStorgatan 36A
Jobbnummer 3820811
Observera att sista ansökningsdag har passerat.