Leveransansvarig för MedHelps chefstödstjänster

Poolia Stockholm AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Poolia Stockholm AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Har du stora öron? I den här rollen behöver du kunna lyssna på människor.

Som leveransansvarig är du den sammanhållande länken mellan kunden och MedHelps olika funktioner som t.ex säljavdelning, produktchef, kundtjänst och produktion. Du kommer in när säljarbetet är klart och själva leveransen behöver koordineras för att på bästa sätt anpassas till kundens behov.

Medhelp hjälper företag att få kontroll på sin sjukfrånvaro samt att enklare kunna stötta sjuka medarbetare. Detta görs med olika system för rehabstöd och sjuk- och friskanmälan. Sjukvårdsrådgivning i samband med sjukfrånvaron är också en del i de i övriga cloud-baserade tjänsterna. Rollen är heltid och du blir anställd av MedHelp Care AB som sitter i fina lokaler i Marievik. OBS! Urval och intervjuer börjar i mitten på augusti, välkommen med din ansökan redan idag.

Sökord: Service Delivery Manager, leveranskoordinator, implementering, kundansvarig

Publiceringsdatum
2018-06-20

Dina arbetsuppgifter
Som leveransansvarig ansvarar du för att planera och samordna de processer och resurser som behövs för att kunna starta upp leveransen av Medhelps olika erbjudanden till en sammanhängande tjänst för kunden. Du verkar i gränslandet mellan teknik och affär med målet att optimera kundupplevelsen och leveransen.
Rollen är att likna med en projektledare som samordnar, du är alltså inte en produktägare. När uppstartsfasen sedan är igång ansvarar du för förvaltningsfasen dvs att löpande följa upp och stötta kunden i användningen av tjänsten.

Exempel på ofta förekommande arbetsuppgifter:
• Se till att tjänsten är färdig för leverans, kundanpassad och klar till deadline
• Uppstartsmöten med nya kunder
• Implementering av leverans för nya kunder
• Samarbete internt med säljavdelning, produktchef, kundtjänst och produktion
• Säkerställa att kvalitetstjänster levereras med avseende på avtalad SLA
• Coacha kunder i hur tjänsterna på bästa sätt stödjer interna rutiner för hantering av sjukfrånvaro och rehab
• Vidareutbilda kund i systemen.

Erfarenheter
Vi tror att du har lämplig utbildningsbakgrund, har god insikt i arbetsgivarens roll vid sjukfrånvaro och brinner för kundrelationer. Vi söker dig med erfarenhet av att arbeta med ett förvaltande kundansvar. Du har en god förståelse för helheten dialoger/leveranser till kund. Du förstår vikten av korrekt dokumentation och har lätt för att identifiera problem och hitta lösningar som gör kunden nöjd på ett lönsamt sätt. Det är viktigt att du är social, kommunikativt skicklig, proaktiv och trivs med mycket och nära kundkontakt. Vi har både svenska och utländska kunder och kräver därför att du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Du har lätt för att lära dig nya system och det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av liknande arbete.
Om MedHelp
MedHelp hjälper företag, organisationer och flera landsting med smarta tjänster där sjuksköterskor bidrar med kunskap och kompetens på distans. T.ex. är vi underleverantör för 1177 Vårdguiden avseende ca 30 % av Sveriges befolkning och vi var först med tjänsten Sjuk- och Friskanmälan som hjälper hundratusentals anställda när de är krassliga. Vi är ledande i denna bransch och har en hel del spännande teknik till vår hjälp. Tjänsterna säljs och levereras i nuläget på den svenska marknaden men öppningarna och planerna finns för internationell expansion framförallt när det gäller eHälsa.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-08-19
Ange följande referens när du ansöker: 50709
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Poolia Stockholm AB

Adress
Poolia Stockholm AB
Kungsgatan 57 A
10124 Stockholm

Kontorsadress
Kungsgatan 57 A

Jobbnummer
4214207

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Leveransansvarig för MedHelps chefstödstjänster

Prenumerera på jobb från Poolia Stockholm AB