Ledigt jobb som Kundsupport på Telia, Göteborg
Manpower AB / Kundservicejobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Manpower AB i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Nu söker Manpower konsulter till Telias kundsupport i Göteborg. Är du en person som trivs i en roll med mycket kundkontakt och stort fokus på problemlösning? Då har vi kanske nästa jobb för dig. Som kundsupport kommer du i denna roll att supportera Telias företagskunder. Du får möjligheten att arbeta på ett företag som erbjuder en omväxlande vardag och har en stort fokus på kundupplevelsen. Låter det intressant? Varmt välkommen med din ansökan!
Ort: Göteborg, Gårda
Start: preliminärt 25 oktober
Omfattning: Heltid 8 timmar arbetsdag, arbetstider schemaläggs mellan 7.30 - 18.00.
Konsultuppdrag: 6 månader till att börja med, men det finns goda chanser till förlängning
Om arbetet:
Vi söker nu konsulter inom kundsupport som kommer arbeta på Telia i Göteborg. Du kommer att arbeta i en Servicedesk tillsammans i ett team med runt 12 andra kollegor vars huvudsakliga arbetsuppgift är att supportera Telias företagskunder. Företagskunderna kan vara alltifrån stora internationella företag till organisationer inom offentlig sektor. Det är ett högt inflöde av kundärenden vilket innebär att arbetet utförs med hög effektivitet och flexibilitet.
Servicedesken ansvarar för att kundens ärende tas om hand, hanteras och återkopplas - oavsett vad det handlar om. Kunden får ett tydligt omhändertagande av deras ärenden där de kan följa progressen och få löpande information via Telias digitala plattform.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
* Analysera, kategorisera och prioritera inkommande Incidenter och Service Requests.
* Kunden kommer in via telefon, mail eller via interna ärendesystem.
* Registrera ärendena från våra kunder, svara på diverse frågor, lösa ärendena i den mån som det är möjligt
* Eskalera komplicerade ärenden
Den vi söker
Till rollen som Kundsupport söker vi dig som driva utveckling och påverka din vardag genom egna initiativ och mycket god samarbetsförmåga med andra. Du får energi av att prata med andra människor och är en problemlösare. Du tycker om att anta nya utmaningar och är analytisk och noggrann i ditt arbete och strävar efter att utveckla dig själv och andra. Din inställning är viktigare än ditt tekniska kunnande och vi lägger därför stor vikt på dina personliga egenskaper. Vi ser gärna att du är en prestigelös lagspelare. För att lösa problem och finna svar är det viktigt att kunna kommunicera både externt med kunder och internt med kollegor inom Telia.
Dina egenskaper:
Professionell
Uppmärksammar och tar tag i olösta problem
Engagerad
Ansvarstagande
Din erfarenhet:
* Då kundkontakt sker genom både tal och skrift är det ett krav att kunna hantera både svenska och engelska på en professionell nivå.
* Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med dator och telefon
* Det är meriterande om du kan ServiceNow och Callguide/ACE.
Har du frågor kring tjänsten?
Få snabbast svar genom att läsa våra Frågor och svar på manpower.se
Har du problem med din ansökan är du välkommen att kontakta vår kunniga webbsupport på: 0771-55 99 10
Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail
Vad händer när jag skickat in min ansökan?
Vi läser igenom ansökningar löpande. Du kan enkelt se om din ansökan kommit in på Min profil på Manpower.se under Ansökningar.
Varmt välkommen med din ansökan, vi ser framemot att höra från dig!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Temporary
Publiceringsdatum2021-09-27ErsättningNot Specified
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-10-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagManpower AB
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "0a83e24c-44f3-".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Manpower AB (org.nr 556348-1588)
Arbetsplats Manpower
Jobbnummer 5997390
Observera att sista ansökningsdag har passerat.