Larmoperatörer/kommunvägledare, 4 tjänster
Kalmar kommun, Brandkåren / Supportteknikerjobb / Kalmar
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Kalmar,
Mörbylånga,
Borgholm,
Nybro,
Torsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kalmar kommun, Brandkåren i Kalmar I Kalmar är det alltid nära till rekreation och naturupplevelser. Oavsett var du bor i kommunen, har du aldrig långt till havet. Här finns gott om möjligheter till ett kustnära boende. Tillsammans med en bra kommunal service och ett stort utbud av handel och nöjen ger det en mycket hög livskvalitet.
Kommunens arbetsplatser representerar verksamheter med cirka 150 olika yrken på åtta förvaltningar och tillsammans är vi drygt 5 000 anställda.
Kalmar kommun arbetar aktivt för jämställdhet och mångfald i arbetslivet och vill därmed tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Kommunledningskontorets huvuduppgifter är bland annat att på bästa sätt ge stöd och service till kommunens politiska organisation, bolag, förvaltningar och till allmänheten samt att samordna kommunens verksamhetsplanering och verksamhetsuppföljning. Kontoret består av nio enheter varav Brandkåren är en av dessa.
Som ett led i arbetet med ett tryggare Kalmar inrättas nu en trygghets- och larmcentral. Här ska kommunens behov av larm och trygghetsfrågor centraliseras till en och samma plats. TLC kommer att placeras på den nya brandstationen i Kalmar och organisatoriskt tillhöra Brandkåren.
Beredskapstjänstgöring kan förekomma.
Dessa tjänster tillsätts under förutsättning att erforderliga politiska beslut tas.
Publiceringsdatum2017-07-03ArbetsuppgifterTrygghets- och larmcentralen (TLC) kommer att vara bemannad dygnet runt, året om. Under uppbyggnadsskedet inleds verksamheten med fyra larmoperatörer som successivt kommer att utökas i takt med att verksamhetens omfattning ökar. Sedan ett antal år tillbaka har Kalmar kommun ett kontaktcenter som framgångsrikt arbetat med och förbättrat kommunens tillgänglighet, service och bemötande när det gäller frågor via telefon och e-post. Genom ett långtgående samarbete mellan Kontaktcenter och TLC ska bemanning och ledning kunna samordnas på ett effektivt sätt.
Anställningen kommer att inledas med en internutbildning som sker på dagtid. Därefter övergår anställningen till skifttjänstgöring, vilket kan innebära schema med dag- kvälls-, natt- och helgpass.
Som larmoperatör/kommunvägledare kommer du bland annat att:
• Arbeta både i kommunens kontaktcenter och i TLC
• Möta medborgare främst i telefon men även via e-post, på webben och i personliga möten
• Ta emot och hantera olika in- och utgående larm
• Ta emot nödsamtal
• Besvara olika journummer
• Söka information via olika kanaler
• Svara på en mängd olika frågor
• Informera, vägleda och hjälpa personer rätt
• Utföra kameraövervakning för förhindrande av inbrott och skadegörelse
• Hantera radiotrafik i olika nät
• Arbeta olika tider på dygnet alla dagar i veckan.
Anställningen inleds med en provanställning som övergår i en tillsvidareanställning efter godkänd prövoperiod och internutbildning.
Kvalifikationer• Du har mycket god datorvana liksom erfarenhet från administrativt arbete och dokumentation.
• Du har utbildning på minst gymnasienivå gärna med administrativ inriktning.
• Du ska ha mycket goda kunskaper i både det svenska och engelska språket och förstår och talar svenska och engelska obehindrat. Flerspråkighet och/eller andra språkkunskaper är meriterande.
• Erfarenhet från arbete i larmcentral eller kundtjänst är meriterande.
• Du har en hög servicekänsla och god social förmåga - du är proffs på bemötande och service.
• Du är trygg och stabil i dig själv och kan förmedla det i kontakterna med andra.
• Du kan mycket snabbt skapa dig en bild av vad som har hänt i olika situationer för att kunna prioritera inkommande samtal och larm.
• Du måste vara svensk medborgare och en registerkontroll från belastningsregistret kommer att genomföras.
• Du är lyhörd och samtidigt tydlig i din kommunikation.
• Du trivs med att arbetet snabbt kan växla i tempo.
• Du kan hantera press och svåra situationer utan att det påverkar din prestation eller ditt bemötande.
ÖVRIGT
Du söker tjänsten genom länken i denna annons. För att alla ansökningar ska bli likvärdigt granskade vid urvalsprocessen måste du söka via länken i varje specifik tjänst. OBS: Skicka INTE din ansökan via E-post eller brev.
Vi undanber oss erbjudanden och försäljningssamtal om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna tjänst.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-08-20
Ange följande referens när du ansöker: A697974
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktGert Friberg 0480-45 75 21
Mattias Andersson 0480-45 75 25 till och med 28/7 2017
Daniel Modée, Kommunal 0480-45 00 00
FöretagKalmar kommun, Brandkåren
AdressKalmar kommun, Brandkåren
Box 611
39126 KALMAR
Kontorsadress39126 Kalmar
Jobbnummer 3586187
Observera att sista ansökningsdag har passerat.