Larmmottagningen söker larmoperatör, tillsvidare
Stockholms kommun / Säkerhetsjobb / Stockholm
2026-03-09
Visa alla säkerhetsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stockholms kommun i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Järfälla,
Upplands Väsby eller i
hela Sverige Stockholm - vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss - för stockholmarna.
Äldreförvaltningen ansvarar för kommunövergripande frågor rörande äldreomsorg, samt för att i dialog med stadsdelsnämnderna samordna, utveckla och följa upp äldreomsorgen i staden.
Välkommen till oss
Stadens trygghetslarmkunder ska bemötas med omtanke och respekt samt känna sig trygg med att få den hjälp som de efterfrågar.
Har du förmåga att hantera många samtal, är stresstålig och har ett professionellt bemötande? Då är du välkommen att söka tjänsten som larmoperatör hos oss.
Larmmottagningen är tillgänglig dygnet runt alla dagar om året för stadens omkring 17 500 trygghetslarmkunder. En större del av stadens trygghetslarmkunder är 65 år och äldre. Mottagningen tar emot omkring 2 600 larmanrop per dygn. Larmen förmedlas, vid behov av hjälp eller önskemål om kontakt, till ansvarig hemtjänstutförare. Vi är en verksamhet som aldrig sover.
Larmmottagningen består av omkring 25 tillsvidareanställda medarbetare och omkring 20 timvikarier, en gruppledare och en enhetschef.
Vi erbjuder
Tillsammans med trevliga kollegor genomför du ett meningsfullt arbete för Stadens trygghetslarmkunder. Larmmottagningen arbetar för ett aktivt medarbetarskap och delaktighet genom att tillsammans arbeta systematiskt med verksamhetens mål och resultat. Det är viktigt att medarbetare känner engagemang, känsla av sammanhang och psykologisk trygghet.
Utöver detta erbjuder vi dig goda anställningsförmåner som kompetensutveckling, friskvårdsbidrag och möjlighet till semesterväxling. Vi arbetar i nyrenoverade lokaler nära Älvsjö station.
Din roll
I larmoperatörernas arbete ingår att svara på larmanrop från kund, undersöka vad kunden behöver hjälp med, kunna hantera svåra samtal, bedöma om kontakt ska tas med sjukvård samt ringa ut till hemtjänstpersonal som har i uppgift att hjälpa kunden som larmat. Som larmoperatör följer du framtagna rutiner och manualer för en säker hantering av larmsamtalen. Rollen innebär också att du ska kunna hantera akuta situationer som kan uppstå, t ex vid en driftstörning. Telefon, headset och dator är dina arbetsredskap.
Arbetsuppgifterna förändras inte mycket från dag till dag, men varje samtal är unikt och behöver hanteras ansvarsfullt och med respekt. Arbetet består av samtal med människor vilket innebär att kommunikation och bemötande är grundläggande delar av uppdraget. Det är därför av stor vikt att du som larmoperatör är lyhörd, inkännande, respektfull samt är serviceinriktad.
Som larmoperatör loggar och dokumenterar du samtliga larm som du hanterar i en larmplattform. Larmsamtalen kodas utifrån typ av larm i enlighet med larmmottagningens rutiner.
I ditt arbete som larmoperatör bidrar du till verksamhetens uppdrag, syfte och utveckling genom aktivt deltagande i enhetens systematiska kvalitetsarbete. Rollen som larmoperatör kräver att du är självgående och har lätt för att samarbeta såväl externt som internt.
Din kompetens och erfarenhet
För att bli aktuell hos oss vill vi att du har:
fullgjord gymnasieutbildning
erfarenhet av arbete inom larmmottagning eller kundmottagning
erfarenhet av att hantera och bemöta olika människor
god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
grundläggande datorvana
erfarenhet av att registrera och hantera information digitalt
vana av att samarbeta.
Meriterande:
erfarenhet av arbete inom äldreomsorg
gymnasie- eller yrkesutbildning inom vård- och omsorg
Vi lägger stor vikt vid dina personliga förmågor.
Vi behöver dig som är trygg, empatisk, stresstålig och har en personlig mognad.
Vi ser att du har ett gott bemötande och är trygg och stabil som person.
Vidare är du lösningsfokuserad och har en god förmåga att prioritera rätt frågor trots att det händer mycket omkring dig. Du kan hålla fokus under långa arbetspass
Sist men inte minst har du ett förhållningssätt som genomsyras av prestigelöshet och arbetsglädje.
Publiceringsdatum2026-03-09Övrig informationArbetstiden är schemalagd, dag- och kvällstid och sträcker sig mellan klockan 06.45 och klockan 22.00.
Om rekryteringsprocessen
Du ansöker genom att bifoga ditt CV och svara på frågor i rekryteringssystemet. Bifoga dina relevanta utbildnings- och arbetsintyg när du registrerar din ansökan. Vi går löpande igenom ansökningar och återkopplar till dig via mejl. Kandidater som går vidare till en andra intervju kommer få genomföra ett arbetsprov utifrån ett fiktivt case.
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-03-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2026/1222".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Stockholms kommun (org.nr 212000-0142)
Arbetsplats Stockholms stad, Äldreförvaltningen, Larmmottagningen
Kontakt Ingegerd Johansson
ingegerd.johansson@stockholm.se 08-50840682 Jobbnummer 9785572