Läkare Utan Gränser söker Givarservice chef
Läkare Utan Gränser / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Läkare Utan Gränser i Stockholm,
Linköping,
Sundsvall,
Lerum,
Partille eller i
hela Sverige Vill du arbeta för Läkare Utan Gränser och bidra till att rädda liv och lindra nöd?
Just nu pågår en rad humanitära kriser i världen. Läkare Utan Gränser finns på plats för att bistå med medicinsk humanitär hjälp och för att belysa situationen. För att kunna bedriva vårt arbete världen över behöver vi fortsätta att samla in pengar och nu söker insamlingsavdelningen en ny enhetschef för vår Givarservice.
Som chef för Givarservice driver och utvecklar du vår givarservice och skapar förutsättningar för vårt effektiva insamlingsarbete, goda kommunikation och relation med våra givare. Det ska vara enkelt för givare att få kontakt med oss och att ge en gåva. Förutsättningarna för kvalitativa data och god analys är avgörande för vårt insamlingsarbete.
Som enhetschef för Givarservice leder du ett team med 11 personer som arbetar inom tre olika områden; service till givarna via telefon, mail och sociala media, gåvohantering och administration, och databasförvaltning och- utveckling.
Du är ansvarig för att ditt team utvecklas och bibehåller en god kompetens kring Läkare Utan Gränsers arbete och att vi tillsammans strävar mot att givarnöjdheten, servicegraden och vår effektivitet ökar så att vi tillsammans når våra övergripande mål.
Du utför ett analytiskt utvecklingsarbete och driver och implementerar förbättringsåtgärder och effektivisering av processer. Tillsammans med insamlingsavdelningens övriga fyra enheter kommer du även att skapa de bästa förutsättningarna att leverera digitala och automatiserade gåvoprocesser som är anpassade till att möta framtida behov.
Dina arbetsuppgifter kommer bl.a. att omfatta:
Personalansvar för de 11 medarbetarna i teamet och se till att de har rätt förutsättningar för sitt arbete samt övergripande ansvarig för volontärer på givarserviceenheten
Huvudkontakt mot leverantör av CRM-system/givardatabasen och andra tjänster och övergripande ansvarig för kvalitetssäkring och utveckling av vårt CRM-system
Medlem i vår interna integritetsskyddskommitté
Prioritering av enhetens arbete i linje med avdelningens insamlingsstrategi
Säkerställa hög servicegrad med snabb och kompetent återkoppling
Löpande arbete med analys, optimering, test och uppföljning
Ansvarig för att följa upp kostnader, tid, kvalitet och leveranssäkerhet
Budgetansvarig och ansvarig för enhetens budgetplanering och uppföljning
Hålla dig uppdaterad om vad som händer inom insamlingsområdet i Sverige gällande riktlinjer, lagar och policys och ansvarig för att givarserviceenheten arbetar enligt rådande lagar och riktlinjer för marknadsföring och insamlingsarbete
Samarbeta med övriga fyra enhetschefer på insamlingsavdelningen och Fundraising Director för övergripande insamlingsstrategier och frågor
Du är en trygg, coachande ledare som tycker om att arbeta nära dina medarbetare och hugga i där det behövs samtidigt som du har överblick, koll på helheten och förmåga att analysera och utveckla verksamheten. Du drivs av att skapa de bästa förutsättningarna både för medarbetare, kollegor och givare.
Du är serviceinriktad och har ett intresse och en förståelse för affärsmässiga principer och företagande, där du motiveras av att utveckla affärer med givaren i fokus. Du har ett starkt sinne för detaljer och sköter ditt arbete strukturerat och proaktivt men har samtidigt en förmåga att agera flexibelt och följa verksamhetens föränderliga behov vare sig det plötsligt sker en katastrof ute i världen och ett stort antal gåvor ska registreras snabbt eller att ett nytt stödsystem behöver integreras med vårt CRM-system.
För att lyckas i den här rollen behöver du även kunna prioritera, balansera och tillgodose olika intressenters behov.
Vi ser att du:
Har engagemang för humanitära frågor
Har akademisk examen inom relevant område eller motsvarande
Har minst två års ledarskapserfarenhet och erfarenhet av att leda en givar/kundservice verksamhet
Erfarenhet av databas och CRM-arbete
Erfarenhet av budgetplanering och uppföljning
Du talar samt skriver flytande svenska och engelska
Du har mycket goda kunskaper inom Officepaketet och gärna Office 365
Vi erbjuder:
Ett jobb på en av världens mest respekterade medicinska humanitära organisationer
En internationell arbetsmiljö och flexibel arbetstid
En omväxlande arbetsmiljö präglat av entusiasm och hög arbetstakt
En arbetsplats som strävar efter mångfald och jämlikhet
En intern kultur som baseras på ett kollektivt ansvar att föra vårt arbete framåt, förtroende för varandra och gott samarbete?
Läkare Utan Gränser är en medicinsk humanitär organisation som räddar liv och lindrar nöd där vi behövs mest. Vi bistår människor som drabbats av kriser, krig och naturkatastrofer oavsett politisk åsikt, religion eller etnisk tillhörighet. Vid sidan av vårt uppdrag att lindra lidandet hos människor i nöd arbetar vi med att sprida information och öka kunskapen om de humanitära kriser där vi verkar. På så sätt vill vi vara en katalysator för förändring.
Läkare Utan Gränser i Sverige samlar in pengar, rekryterar fältarbetare, kommunicerar om det medicinska och humanitära arbetet, bedriver påverkansarbete och stödjer verksamheten runt om i världen.
Varaktighet, arbetstid
• Tillträde: Snarast möjligast ? * Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning * Arbetstid: 37,5 tim/vecka (100 %)
Publiceringsdatum2018-06-14Ersättning• Lön: 37 375 kr/månad
• Förmåner: Tjänstepension, sjukförsäkring, livförsäkring, arbetsskadeförsäkring, reseförsäkring, friskvårdsbidrag (2 000 kr/år).
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-06-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktIda Bah
ida.bah@lakareutangranser.seFöretagLäkare Utan Gränser
AdressLäkare Utan Gränser
Box 47021
10074 STOCKHOLM
KontorsadressFredsborgsgatan 24
Jobbnummer 4206060
Observera att sista ansökningsdag har passerat.