Kvalitetsundersökare

Komet Sverige AB Göteborg / Marknadsföringsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla marknadsföringsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Komet Sverige AB Göteborg i Göteborg, Partille, Kungälv, Alingsås, Stenungsund eller i hela Sverige

Komet söker nu för en uppdragsgivares räkning ett tysk-, norsk- och dansktalande kvalitetsundersökare. Uppdragsgivaren grundades 1995 och har sedan dess utvecklats till ett av Sveriges ledande oberoende kunskapsföretag inom området affärsutvecklande telefoni. De utgår från en helhetssyn som tar hänsyn till samverkan mellan människa, teknik och ekonomi.
Arbetsuppgifter och ansvarsområden
Du ska på ditt modersmål ringa och undersöka, observera och utvärdera kvalitén och servicen på samtalen hos en specifik kund. Det du bland annat ska undersöka är:
• Samtalens svarstider
• Agenternas hälsningsfraser
• Att agenterna kan sälja och göra bokningar
• Att agenterna svarar korrekt
• Att agenterna styr samtalet så det blir effektivt
• Att agenterna är serviceinriktade och får kunden att känna sig välkommen
• Att agenterna är pedagogiska och förklarar så att kunden förstår
• Att agenten avslutar samtalen på ett bra sätt
• Helhetstryck av samtalet
Ovanstående frågor ska bedömmas utifrån en skala mellan 1-5.
Vi är i behov av:
4 tysktalande personer
4 norsktalande personer
4 dansktalande personer
• Varje person jobbar ca 1-2 dagar per vecka under 2 timmar

Publiceringsdatum
2010-05-19

Erfarenheter
Du måste vara flytande i ditt respektive språk. När du ringer samtalen ska du kunna bedöma de mjuka värdena i samtalet. Du behöver inte kunna skriva på ditt språk utan du kan rapportera ditt intryck av samtalen på svenska. Det är viktigt att du kan uttrycka dig i text och värdera samtalet i 3-4 meningar så det blir bra återkoppling till kunden.
Personlighet
Som person är du socialt utåtriktad, kommunikativ och lyhörd och gillar att ta kontakt med nya människor. Vidare är du framåt, självgående och uthållig. Det är av stor vikt att du har ett sinne för detaljer och är noggrann.
Information om uppdraget
Start: 7 juni-24 juni
Ort: Du får ett inlogg så att du kan ringa hemifrån
Omfattning: 1-2 dagar/vecka under 2 timmar
Arbetstid: 08.00-18.00
Referens: KCIT
Detta är ett uppdrag som ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Komet men arbeta ute hos vår kund. Du söker tjänsten via Komets hemsida www.komet.se

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 11 dagar - 3 månader
Deltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
Komet Sverige AB Göteborg

Adress
Komet Sverige AB Göteborg
Sven Hultins gata 9
41288 Göteborg

Kontorsadress
Chalmers Teknikpark, Sven Hultins gata 9
Göteborg

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 020-25 26 00
E-postadress: info@komet.se

Jobbnummer
655552

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kvalitetsundersökare

Prenumerera på jobb från Komet Sverige AB Göteborg