Kvalitetshandläggare

Trafikverket / Organisationsutvecklarjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Järfälla, Sollentuna eller i hela Sverige

Vill du arbeta som samhällsutvecklare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. För oss är det viktigt med en gemensam kultur som präglas av våra värderingar: pålitliga, engagerade och modiga. Vi jobbar tillsammans mot vår vision: alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt.

Vi på Trafikledning arbetar proaktivt för att resenärer och trafikanter samt näringsliv ska få ökade möjligheter att bättre planera och genomföra sin resa. Vår verksamhet har både nationellt och regionalt fokus med många roller som arbetar med trafikslagsövergripande uppgifter. På Trafikledning kan du verkligen bidra till att skapa förtroende för Trafikverket och samhällsutvecklingen!

Trafikledning leder och övervakar trafiken på 98 400 km statliga vägar och 12 000 km statliga järnvägar. Det är vår uppgift att se till att våra vägar är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. På Trafikledning ger vi service dygnet runt, året om - för att skapa goda möjligheter för resenärer, trafikanter och godstransporter.

Arbetsuppgifter

Som kvalitetshandläggare har du en viktig roll i järnvägstrafiken genom att ta fram och analysera material kopplat till de avvikelser som uppstår på järnvägen.

Rollen innebär att du hanterar begäran om förnyad bedömning av Trafikverkets orsakskod från järnvägsföretagen med utredning, administration som diarieföring och beslut. Detta innebär konkret att du arbetar med att utreda och besluta i förändringar i den avvikelserapportering som sker genom att undersöka, analysera och fatta beslut i enskilda ärenden.

För att höja kvalitén i den ursprungliga orsaksrapporteringen kommer du tillsammans med kollegorna att arbeta med återkoppling av kvalitetsförbättringar till den operativa verksamheten inom Trafikledning. Du återkopplar även till järnvägsföretagen vid behov. I arbetet ingår också att hålla i utbildningar och informationsmöten. Du kommer att stödja verksamheten med kunskap om orsakskodning och tolkning av riktlinjer och rutiner.

Kontakter med olika parter inom och utom Trafikverket förekommer på daglig basis, dessa kontakter kan vara kopplade till generella frågor eller kring beslut. På sikt bidrar ditt arbete till Trafiklednings förmåga att leverera en bra trafik och trafikinformation till resenärer, trafikanter samt näringsliv.

Resor i tjänsten förekommer.

Du har gymnasieexamen med godkända betyg.
Du har aktuell eller tidigare erfarenhet av att arbeta i trafik-/ driftledning för järnväg, gärna inom ledande roller som t ex produktionsledare eller regional operativ ledare.
Du har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet inom järnväg och goda datakunskaper i officepaketet samt goda muntliga och skriftliga kunskaper i det svenska.
Det är meriterande om du har kunskap i operativa stödsystem, t ex Basun, Limepro, Trainplan, Ansökan om kapacitet samt diarieföring och ärendehantering.
Meriterande att inneha kunskap om Trafiklednings verksamhet, operativa processer och specifikt kvalitetsavgiftsmodellen.

Det är meriterande om du har erfarenhet av kundkontakter inom transportsektorn, handläggning och beslut av ärenden eller annan servicefunktion.

Att hantera komplexa, ibland oklart definierade, problem är en del av arbetet. Detta ställer krav på analytisk förmåga, att du är trygg som person, självgående och strukturerad samt lösningsorienterad. Då arbetet innebär mycket kontakter är du tydlig i din kommunikation, har lätt för att samarbeta och bygga långsiktiga relationer.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidareanställning Provanställning 6 månader

Publiceringsdatum
2018-04-17

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-09
Ange följande referens när du ansöker: 17:2018:55
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Susanne Winter susanne.winter@trafikverket.se 010-124 41 23

Företag
Trafikverket

Adress
Trafikverket
Röda vägen
78189 Borlänge

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
4089112

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kvalitetshandläggare

Prenumerera på jobb från Trafikverket