Kvalitetsansvarig sökes till Kundservice

mySafety / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos mySafety i Stockholm, Lidingö, Uppsala, Enköping, Västerås eller i hela Sverige

Inom mySafety jobbar vi ständigt med kvalitet och förbättringar i alla våra processer och vi söker nu en driven och engagerad Kvalitetsansvarig som vill vara med och ta vårt kvalitetsarbete i försäljningsprocessen och kundupplevelsen till nästa nivå. Placering är på vårt huvudkontor i Stockholm och i rollen som Kvalitetsansvarig rapporterar du direkt till Kundservicechefen.

Kundserviceteamet består av ca 25 agenter samt en rad chefer och specialister där du har daglig kontakt med flertalet. För rätt person finns stora möjligheter att påverka tjänstens innehåll och utveckling på sikt.

Publiceringsdatum
2014-12-10

Om tjänsten
Som kvalitetsansvarig är du ytterst ansvarig för kvalitén för vår kundservice. Du medlyssnar aktivt på våra agenter under samtalen och återkopplar åtgärder till deras teamledare. Du har ett helhetsperspektiv med strategiskt tänk kring processer och är med och utvecklar kvalitén i våra manus. Vidare kommer du att arbeta med analys av statistik, omvärldsbevakning och förbättringsarbete. Du har en viktig roll i att bidra till utvecklingen av vårt kvalitetsarbete och kommer att ha stort inflytande i frågor rörande kundservices utveckling framåt.

Vem är det vi söker?

I och med att detta är en ny roll som du delvis kommer att få vara med att utveckla ser vi att du har minst ett par års erfarenhet från telefonförsäljning och/eller kundservice, gärna från en mer ansvarstagande roll som teamledare eller liknande. Du har god förståelse för vad som skapar framgångsrik kundservice och vad som ska sägas ut mot kund.

Som person förväntas du ha hög integritet samtidigt som du är analytisk och en god kommunikatör. Du har förmågan att genom en ödmjuk framtoning våga ifrågasätta och utmana. Du drivs av att arbeta mot uppsatta mål och av att arbeta med ständiga förbättringar samtidigt som du har förmågan att se hur ditt bidrag hjälper avdelningens mål. Du har ett stort engagemang och ett inre driv att utvecklas både i din yrkesroll och som person.

Välkommen in med din ansökan!

mySafety Försäkringars affärsidé är att erbjuda produkter, tjänster och information inom vardagssäkerhet som ökar människors trygghet. Vi finns till för alla människor, på fritiden och på jobbet. Vi hjälper dem att skydda sina hem, sina bilar och personliga ägodelar och ser till att de känner sig trygga när de reser på semester eller bara till affären. Våra primära tjänster är ID-skydd som preventivt motverkar identitetsstöld samt assisterar och ersätter vid ett genomfört bedrägeri samt SpärrService som spärrar förlorade bank-och kreditkort, mobiltelefoner, ID-handlingar och returnerar förlorade nycklar. mySafety Försäkringar har sedan starten 1999 vuxit till en ledande internationell företagsgrupp inom vardagsrelaterade säkerhetstjänster och har idag över 1 miljon användare. mySafety Försäkringar AB ägs sedan 2009 av Litorina och verksamheten bedrivs från huvudkontoret på Gärdet i Stockholm

Arbetstider och omfattning
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fastlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-01-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
MySafety

Adress
MySafety
Tegeluddsvägen 76
10252 Stockholm

Kontorsadress
Tegeluddsvägen 76

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2097120

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kvalitetsansvarig sökes till Kundservice

Prenumerera på jobb från mySafety