Kvalité och utbildningsansvarig
Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB / Pedagogjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla pedagogjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB i Stockholm,
Solna,
Danderyd,
Huddinge,
Järfälla eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2021-05-03ArbetsuppgifterI rollen som Quality & Training Specialist kommer du arbeta med att utveckla och kvalitetssäkra våra processer och rutiner samt ansvara för rekrytering och utbildning av personal inom kundservice för både B2C och B2B.
Är du en person som brinner för att underlätta vardagen för kollegor och kunder och att utveckla verksamheten framåt? Samt ser dig själv som en lösningsorienterad person som trivs i en föränderlig miljö där kommunikation är avgörande för att lyckas i rollen? Då är du den person vi letar efter!
Dina arbetsuppgifterKoordinerande vid rekrytering och onboarding av nya kundservicemedarbetareAnsvarig för att skapa, uppdatera och utveckla utbildningsmaterialPlanera och koordinera genomförande av workshops och utbildningar och förväntas själv kunna hålla i dessaSjälvständigt driva projekt i syfte att förbättra och effektivisera arbetet inom kundserviceDelta i projekt som representant från kundservice vid t.ex. lansering eller förändring av nya tjänster, produkter eller systemSamverka med och ta in feedback från andra avdelningar inom Fortum för att säkerställa ett gott samarbete och väl fungerande processerAnsvarig för informationsspridning inom kundserviceSamverka på nordisk nivå för att harmonisera kundserviceprocesser
Dina egenskaperDå rollen omfattar varierande arbetsuppgifter där det emellanåt krävs ett högt tempo är det viktigt att du är självgående, strukturerad och kan fatta självständiga beslut samt prioritera ditt eget arbeteDu är pedagogisk och kan förmedla kunskap på ett sätt som är anpassat efter mottagaren, både via tal och skriftLösningsorienterad, du gör alltid ditt yttersta för att hitta en väg framåtDu är kreativ och vågar ifrågasätta och utmana befintliga arbetssätt och rutinerDu är noggrann och har förmåga att sätta dig in i saker på detaljnivå samtidigt som du kan ställa om och springa snabbt när situationen kräver det
KvalifikationerVi ser att du har tidigare erfarenhet inom kundservice samt av att arbeta med utbildning. Vi ser även att du har minst tre års arbetslivserfarenhet och då engelska är vårt koncernspråk ser vi att du har goda språkfärdigheter inom svenska och engelska, både i tal och skrift.
Det är starkt meriterande om du tidigare arbetat med att producera utbildningar i digitalt format eller med verksamhetsutveckling, gärna inom kundservice.
Vi erbjuder dig
Du erbjuds en möjlighet att utvecklas i en miljöinriktad och snabbväxande organisation i en utvecklande roll med breda kontaktytor. En varierande roll med tydligt ansvar och mycket goda påverkningsmöjligheter. Du blir en del av ett företag som strävar efter att vara föregångare i energibranschen och du kommer att ingå i ett sammansvetsat team med engagerade kollegor. För hos oss är det viktigt att trivas. Det innebär inte bara att arbeta med spännande arbetsuppgifter och bli utmanad, det handlar om att ha roligt på jobbet och få utvecklas. Hur och i vilken riktning? Det är upp till dig.
Sök nu via länken och bifoga CV och personligt brev där du beskriver varför just du passar för tjänsten. Övriga frågor besvaras av ansvarig rekryterare
amir@kraftsam.se eller
johan@kraftsam.seVälkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön - Fast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-05-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagKraftsam Rekrytering & Bemanning AB
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "kraftsam607".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB (org.nr 559064-9207),
http://kraftsam.se Jobbnummer 5747864
Observera att sista ansökningsdag har passerat.