Kundvärd Hittegods

MTR Stockholm / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos MTR Stockholm i Stockholm, Upplands-Bro, Södertälje, Göteborg eller i hela Sverige

MTR har genomgått en positiv förändringsprocess under de senaste åren. Vi fortsätter vår satsning på ständig utveckling och vi är just nu inne i en spännande tillväxtfas. Vi söker nu Kundvärdar till vår hittegodsavdelning. Hittegodsavdelningen hos MTR har en nyckelroll i Stockholms läns kollektivtrafik genom att vara en stöd- och servicefunktion till alla resenärer och aktörer inom kollektivtrafiken. Varje vecka inkommer cirka 1500 gods och cirka 1000 samtal till vår hittegodsavdelning på Klara östra kyrkogata i centrala Stockholm.

Ditt uppdrag
Som Kundvärd Hittegods är ditt huvudsakliga uppdrag att på ett säkert och effektivt sätt hantera borttappat gods. Du ansvarar även för att bemöta våra kunder och samarbetspartners på ett professionellt sätt och att med förstklassig service återlämna godset till sina ägare. Du arbetar självständigt med ärenden men förväntas även stötta kollegor vid behov samt möta våra kunder i kunddisken.

Du kommer bland annat att:
Ge våra kunder förstklassig service och information via kunddisken, mail och telefon.
Eftersöka borttappat gods som inkommit via någon av våra kanaler.
Ta emot, hantera, sortera och registrera godset.
Undersöka upphittat gods för att lokalisera och eftersöka ägaren.
Öppna och stänga kunddisken

Arbetstider är måndagar kl 09.55-19.15 samt tisdagar-fredagar kl 09.20-18.15. I arbetstiderna ingår öppning, stängning och bemanning av Servicedisken samt bemanning av telefonen.

Dina tidigare erfarenheter
Arbetet på Hittegods ställer höga krav på att kunna arbeta strukturerat i många parallella processer samtidigt som du ger utmärkt service till våra kunder. Vi söker därför dig som har minst ett års erfarenhet av att arbeta med service. Gärna i en kunddisk eller med telefonsupport och i en miljö där det händer mycket. Du har god datorvana.

Dina färdigheter och din personlighet
För att lyckas i rollen som Kundvärd Hittegods behöver du vara noggrann och stresstålig som person. Du drivs av att utmana dig själv och att ständigt ge utmärkt service. Arbetet ställer höga krav på kommunikativ förmåga, vi ser därför att du har en mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift. Då arbetet stundtals har hög belastning och innebär hantering av tunga föremål ställer vi krav på en god stresstålighet samt förmåga att hantera tunga lyft.

Vi erbjuder
En miljö med hög och positiv förändringstakt där du är med och bidrar till MTR:s fortsatta resa. Du ingår i ett team med kompetenta och trevliga kollegor och arbetar i centralt placerade lokaler på Klara östra kyrkogata, nära kommunikationer. Som anställd hos MTR erbjuds en rad förmåner så som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan MTR även erbjuda rabatter hos flertalet träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt erbjuds förmånliga erbjudanden hos bland annat MTR Express, Taxi Kurir och First Hotels.

Publiceringsdatum
2016-09-06

Så ansöker du
Tycker du att MTR och tjänsten som Kundvärd Hittegods låter som något för dig? Skicka då in din ansökan via www.mtrnordic.se . Arbetar du tillsammans med oss i dag så ansöker du via Tubnet. Om du inte har sökt jobb via Tubnet förut så skapar du dig en användare med valfritt användarnamn och lösenord. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Eventuella frågor besvaras av Michel Bergquist, Chef Hittegods, via Michel.Bergquist@mtr.se .

Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i urvalsprocessen kommer vi att använda oss av urvalstester. Vi genomför även alkohol- och drogtester samt begär in utdrag ur belastningsregistret innan anställning. Start beräknas till november.

Fackliga företrädare
SACO, Christer Hammarström, christer.hammarstrom@mtr.se
SEKO, Jannis Konstantis, ioannis.konstantis@mtr.se
ST, Tony Moros, tony.moros@mtr.se

Rekryteringsprocessen är gemensam för internt- och externt sökande kandidater i de fall en vakant tjänst publiceras utanför MTR. Internt sökande premieras alltid mot extern kandidat om bedömningen är likvärdig. Kraven som ställs är dock alltid de samma och alla kandidater genomgår hela rekryteringsprocessen för en objektiv och rättvis hantering. För internt sökande kandidat så är interna referenser avgörande för att ge en beskrivning av den sökandes servicenivå, tidspassning och prestation i sin nuvarande roll.

Sedan 2009 ansvarar MTR för drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL och från december 2016 kommer även Stockholms pendeltåg att drivas av MTR. Under 2015 startade MTR Express snabbtågstrafik mellan Göteborg och Stockholm. MTR-koncernen med huvudkontor i Hongkong har en ambition att växa ytterligare inom spårbunden trafik på den nordiska marknaden. Inom MTR satsar vi på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna - vår viktigaste tillgång. För mer information, se www.mtrnordic.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-09-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
MTR Stockholm

Adress
MTR Stockholm
Box 10038
12126 Stockholm Globen

Kontorsadress
Box 10038

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
3031714

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundvärd Hittegods

Prenumerera på jobb från MTR Stockholm