Kundvägledare till reception och telefoni

Upplands Väsby kommun / Receptionistjobb / Upplands Väsby
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Upplands-Bro, Vallentuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Upplands Väsby kommun i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Stockholm, Uppsala eller i hela Sverige

Upplands Väsby kommun
Mitt emellan två universitetsstäder, Uppsala och Stockholm, ligger Upplands Väsby. Här bor närmare 41 000 invånare, som har tillgång till bra kommunal och kommersiell service. Närheten till naturen, var du än befinner dig i kommunen, ger utmärkta möjligheter till ett varierat friluftsliv. Kommunen har goda kommunikationer till Stockholm, Uppsala och Arlanda och är inne i ett utvecklings-skede där den moderna småstaden byggs.

Välkommen till oss på Stöd och Process
Stöd och Process är Upplands Väsby kommuns interna organisation för administrativt och konsultativt stöd. Kontoret består av 6 enheter, alla med vitala stöd- och konsultfunktioner för kommunens kärnverksamheter. I kontoret arbetar totalt ca 85 medarbetare. Den största delen av kontorets medarbetare har sina arbetsplatser samlade i kommunhuset i Upplands Väsby centrum.

Väsby Direkt
Vi söker nu två kundvägledare till Väsby Direkts kommunreceptioner och telefoni.
Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns kundkontaktcenter. Syftet med verksamheten är att höja servicen och öka tillgängligheten för invånarna genom att erbjuda en enkel och lättillgänglig kontaktväg till kommunens service. Vi arbetar via både telefon, e-post och personliga möten. I Väsby Direkt arbetar för närvarande 19 kundvägledare som är indelade i specialistgrupper som bemannar telefoni och receptioner för flertalet av kommunens verksamheter. Målet för oss är att alla som bor och verkar i kommunen ska få Sveriges bästa kundbemötande.

Uppdrag
Vi söker två kundvägledare som ska arbeta i kommunens receptioner samt växeltelefoni. Det innebär att ta emot och hjälpa de kunder som besöker kommunen. Kundvägledarna som arbetar i såväl receptionen som telefonin behöver vara generalister och kunna besvara många olika slags frågor och bemöta alla kommunens medborgare på ett bra sätt.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna är: att ta emot de kunder som besöker eller ringer till kommunen, att besvara frågor och vara behjälplig med att lotsa kunderna rätt in i organisationen. För uppföljning och kvalitetssäkring loggar vi samtal, besök och ärenden i ett ärendehanteringssystem. Intern service är också en viktig del av arbetet. Väsby Direkt erbjuder service till såväl medborgare som medarbetare.

Kvalifikationer
• Lägst gymnasieutbildning

• Erfarenhet av att jobba med service och kundkontakter.
• God förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och gärna på ytterligare ett språk
• Vana vid datorarbete och att söka information i databaser
• Tidigare erfarenhet av arbete inom kommunal verksamhet är meriterande

Vidare är du en person som brinner för att ge god kundservice och har ett genuint intresse för människor. Väsby Direkt är ständigt under utveckling så vi ser gärna att du har pionjäranda och vill ta aktiv del i vidareutveckling av vår verksamhet.

Vi ser en person framför oss som kan hantera alla typer av frågor på ett professionellt och trevligt sätt och tycker om att möta människor. Du ska tycka om att ha direkt kundkontakt och se varje möte som en möjlighet. Du är mogen och ansvarsfull och har lätt för att skapa kontakt. Du gillar att jobba i team och tycker också om att självständigt lösa problem genom att se möjligheter och improvisera. Du behöver även ha en hög stresströskel och ha lätt för att anpassa dig till förändrade situationer, samtidigt som du gillar ordning och reda.

Dina personliga egenskaper är avgörande för att passa för uppdraget och för att du ska trivas i den tidvis intensiva rollen som kundvägledare.

Varaktighet, arbetstid
Heltid dagtdi Tillsvidare

Publiceringsdatum
2017-10-20

Ersättning
individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-10-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Malin Löfdahl Malin.Lofdahl@upplandsvasby.se

Företag
Upplands Väsby kommun

Adress
Upplands Väsby kommun
Dragonvägen 86
19480 Upplands Väsby

Kontorsadress
Dragonvägen 86

Jobbnummer
3759996

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundvägledare till reception och telefoni

Prenumerera på jobb från Upplands Väsby kommun