Kundutvecklare

AB Svenska Spel / Kontorsjobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kontorsjobb i Gotland, Västervik, Valdemarsvik, Oskarshamn, Borgholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos AB Svenska Spel i Gotland, Norrköping, Stockholm, Solna, Sundbyberg eller i hela Sverige

På Svenska Spel får du jobba med att sprida glädje och spänning. Med spel som Lotto, Triss, Stryktipset och Vegas, samt på Casino Cosmopol, erbjuder vi några av Sveriges mest underhållande och bästa spelupplevelser. Hos oss får du ett meningsfullt och spännande jobb, där idrott, stadens utbud och Gotlands lugn alltid är nära.

Samtidigt som vi vill skapa Sveriges bästa spelupplevelser vill vi ta ett stort socialt ansvar. Därför hjälper vi till exempel våra kunder att hålla koll på och sätta gränser för sitt eget spelande, istället för att övertyga dem att spela mer. Vi sponsrar också svensk idrott på alla nivåer - från ungdom till elit. Om du blir en av oss på Sveriges marknadsledande spelbolag får du vara med och skapa framtidens sunda spelmarknad.

Svenska Spel utvecklar aktivt arbetssättet kring tjänstedesign. Som kundutvecklare ingår du i avdelningen Kundprocesser och Tjänster inom Affärsområde Kundmöte. Avdelningen ansvarar för Svenska Spels kund- och partnerservice, tjänster relaterade till kundens spelkonto och service design av kundresans prioriterade områden. Kundutvecklare rapporterar direkt till avdelningschefen och arbetar med utvecklings- och förändringsuppdrag inom digital tjänsteutveckling.

Uppdraget är ett vikariat på sex månader med placering i Visby.

Publiceringsdatum
2016-07-01

Dina arbetsuppgifter
Som Kundutvecklare kommer du att:

• Leda uppdrag av digitala tjänster inom Svenska Spels tjänstedesignprocess.
• Kartlägga kundbehov genom kvalitativa metoder såsom djupintervjuer och observationer.
• Översätta insikter om kundernas behov till lösningar som de både vill ha och behöver.
• Skapa tjänster tillsammans med kunderna i snabba prototypbaserade iterationer och därigenom säkra att vi fyller rätt behov.
• Arbeta i multidisciplinära team; affärsutveckling, marknad, utveckling, test och interaktionsdesign.
• Aktivt bidra till kompetensutveckling inom området.

Utbildning och erfarenhet
• Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, industridesign, beteendevetenskap eller motsvarande eftergymnasial utbildning kombinerad med dokumenterad erfarenhet inom området.
• Mycket goda dokumenterade kunskaper om och erfarenhet av kartläggning av kundbehov och användartester.
• Minst 3 års erfarenhet av att jobba med kreativa team för research, prototyping, interaktionsdesign och konceptutveckling. Gärna i en roll som Tjänstedesigner, Affärsutvecklare eller Projektledare.

Du är en nyfiken och empatisk människokännare med fallenhet att förstå kunden, affären och verksamhetens behov. Du kan konsten att omvandla insikter till tjänster som fungerar och ger värde på riktigt och har förmåga att lösa komplexa problem med driv och kreativitet. Du är som bäst i samarbete med andra, gärna i en ledande roll.

Har du frågor om tjänsten?
Margareta Almbring
010-120 77 61
margareta.almbring@svenskaspel.se

Frågor kring rekryteringen:
Stefan Söderbäck
010-120 78 69
stefan.soderback@svenskaspel.se

Facklig kontakt i denna rekrytering:
Johnny Wid
010-120 32 66
johnny.wid@svenskaspel.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid/vikariat -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-08-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
AB Svenska Spel

Adress
AB Svenska Spel
NORRA HANSEGATAN 17
62139 Visby

Kontorsadress
NORRA HANSEGATAN 17

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2935254

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundutvecklare

Prenumerera på jobb från AB Svenska Spel