Kundtjänstvägledare
Östhammar kommun, Kommunledningsförvaltning / Butikssäljarjobb / Östhammar
2015-11-27
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänstvägledare" (publicerad 2017-01-05) ⬅️
Visa alla butikssäljarjobb i Östhammar,
Uppsala,
Heby,
Tierp,
Sala eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Östhammar kommun, Kommunledningsförvaltning i Östhammar Vill du bli en av våra kundtjänstvägledare och vara med att vidareutveckla en serviceorganisation i världsklass?
Östhammars kommun ska fortsätta att vara bäst på gott bemötande och hög tillgänglighet för alla som vill komma i kontakt med oss. För att uppnå det bygger vi ut vår kommungemensamma kundtjänst, Östhammar Direkt, med målet att i slutet på 2016 kunna besvara alla vanligt förekommande frågor som kommer till oss.
Idag består Östhammar Direkt av kundtjänstchef och kundtjänstvägledare. Vårt gemensamma uppdrag är att identifiera medborgares, besökares, företagares och föreningars behov och erbjuda snabb och korrekt information via telefon, brev, mejl och sociala medier. I dagsläget besvarar vi frågor kring bygglov, miljö, gator, parker, vatten och avlopp, renhållning, kultur, fritid samt barnomsorg och utbildning.
Publiceringsdatum2015-11-27ArbetsuppgifterKundtjänsten är organiserad i olika svarsgrupper, och som kundtjänstvägledare hos oss kommer du att ingå i svarsgruppen för "bygglov/miljö/gata/park". Du kommer även att få agera som back-upp i de övriga svarsgrupperna.
Uppdraget innebär i huvudsak att vara Östhammars kommuns ansikte utåt genom att ge service till medborgare, företagare och besökare. Målet för kundtjänsten är att kunna erbjuda snabb och korrekt information och hjälp till alla som kontaktar Östhammars kommun. Som kundtjänstvägledare kommer du också att vara en viktig del i arbetet med att utveckla verksamheten till en serviceorganisation i världsklass.
För att ge dig rätt förutsättningar att göra ett bra jobb kommer du som kundtjänstvägledare att få utbildning i allt från systemverktyg till kundhantering. Uppdraget är ett utmärkt tillfälle att göra något meningsfullt och utvecklas som person i en spännande och unik verksamhet med många kontakter.
KvalifikationerFör att lyckas i rollen som kundtjänstvägledare behöver du vara kommunikativ, ha god datorvana, kan obehindrat arbeta i MS-Office och vara väl förtrogen med sociala medier. Du behöver goda kunskaper i svenska och engelska, och kan du dessutom finska är det ett plus. Vi ser gärna att du har känsla för service, är lyhörd, gillar att lära dig nytt och har en positiv inställning.
Som person kännetecknas du av att du älskar att ge service utöver det vanliga och att du har en fingertoppskänsla för kundens behov. Du är positiv och har stor vilja och förmåga att ta till dig nya kunskaper och tillämpa dem. Dina drivkrafter är engagemang, nyfikenhet och öppenhet, och du trivs med att utvecklas tillsammas med andra. Du har förmåga att hålla flera bollar i luften samtidigt utan att förlora ditt lugna sätt. Kan vi höra ditt leende?
ÖVRIGT
När du söker jobb hos oss ber vi dig söka digitalt för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan.
Om du av någon anledning inte kan registrera din ansökan digitalt kan du skicka din ansökan märkt med referensnummer till:
Östhammars kommun
Personalkontoret
Box 66
742 21 Östhammar
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-01-06
Ange följande referens när du ansöker: KS-2015-856
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHelena Ståhl, Kundtjänstchef 0173-864 63
Facklig kontaktEva-Britt Lundgren, Vision 0173-861 10
FöretagÖsthammar kommun, Kommunledningsförvaltning
AdressÖsthammar kommun, Kommunledningsförvaltning
Box 66
74221 Östhammar
Kontorsadress74221 Östhammar
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2550390
Observera att sista ansökningsdag har passerat.