Kundtjänstmedarbetare till Skånetrafiken i Malmö
Region Skåne, Skånetrafiken / Butikssäljarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö,
Lund,
Helsingborg,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
På Skånetrafiken är vi cirka 350 anställda som arbetar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vi arbetar i en visions- och värderingsstyrd organisation med målet ställt på fler och nöjdare kunder.
På vår kundtjänst ingår du i en arbetsgrupp på cirka 60 personer som gemensamt möter våra kunder i våra olika kanaler. Våra medarbetare har en genuin vilja och drivkraft att arbeta med kundservice och att ge våra kunder service i världsklass varje dag. Arbetsuppgifterna är fördelade på fem olika enheter med områdesinriktad kompetens.
Se vår film och upplev hur människor, platser och känslor binds samman varje dag.
https://youtu.be/r5Z2c6H7bS4 Publiceringsdatum2018-10-30ArbetsuppgifterNu söker vi kundtjänstmedarbetare för såväl löpande timanställning som på visstidsanställning samt tillsvidareanställningar med placering vid vår Kundtjänst i Malmö.
På Skånetrafikens Kundtjänst i Malmö hanterar vi cirka 30 000 kontakter per månad via telefon, chatt, Facebook och Twitter. Som kundtjänstmedarbetare är du vår främsta representant ut mot våra kunder.
De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att besvara Skånetrafikens kunder via telefon, chatt, Facebook och Twitter samt att informera och guida våra kunder om Skånetrafikens tjänster, produkter, priser och resevillkor.
Arbetsplatsen finns i Regionhuset på Dockplats 26 i Västra Hamnen. Våra öppettider är vardagar kl. 6:00-22:00 och helger kl. 8:00-20:00 alla årets dagar.
KvalifikationerFör tjänsten krävs som lägst grundutbildning på gymnasienivå och vi söker dig som har ett stort engagemang, brinner för kundservice, förespråkar kollektivtrafik och har en förmåga att vända en missnöjd kund till en trogen kund. Du har en förmåga att lyssna och förstå våra kunders behov, där du kan visa på mycket empati och tålamod med en vilja att lösa problem.
Det är viktigt att du vet vad som krävs av en god kommunikatör i de olika kundkanalerna vi använder oss utav, samt behärskar svenska och engelska väl både i tal och skrift, då du kommer vara ett ansikte utåt för Skånetrafiken. Meriterande är om du har ytterligare språkkunskaper.
Bland våra medarbetare idag finns en genuin vilja och drivkraft att arbeta med kundservice och att ge en god kundservice i världsklass varje dag. Du ska ha en god samarbetsförmåga men du ska också kunna arbeta självständigt och ta eget initiativ när situationen kräver det. Arbete inom kundtjänst/kundcenter/Callcenter sen innan är önskvärt.
ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser hundratusentals människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.
På
http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde sker löpande enligt överenskommelse. Tjänsterna har olika anställningsformer Vikariatet varar till och med 19-09-08.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-11-25
Ange följande referens när du ansöker: A823944
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJimmi Nordqvist, Enhetschef 0451-288442
FöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm
KontorsadressVästra Storgatan 12 KRISTIANSTAD
Jobbnummer 4429651
Observera att sista ansökningsdag har passerat.