Kundtjänstmedarbetare till SJ i Norrköping
Webhelp Sweden AB / Kundservicejobb / Norrköping
2023-12-29
Visa alla kundservicejobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Webhelp Sweden AB i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Bor du i Norrköping och söker jobb inom service? Kickstarta 2024 med en fantatisk möjlighet att utvecklas inom kundservice på ett av Sveriges största tågbolag. SJ söker nya medarbetare med start 12 februari!
SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor. Företaget är en nyckelspelare i att uppnå klimatmålen och är ett av Sveriges mest miljövänliga varumärken. I dagsläget ligger SJ på 5400 medarbetare i Sverige och Norge, och bidrar alla till ökat tågresande - framtidens sätt att resa. Varje dag möts SJs kunder och medarbetare på någon av de 1500 avgångar från över 400 stationer runtom i norden.
Varför jobba med oss? På Concentrix + Webhelp tror vi starkt på vikten av att skapa en miljö där våra medarbetare trivs och kan lyckas i sina roller. Hos oss blir du en del av ett energifullt team i ett öppet kontorslandskap med nära kontakt till dina kollegor och ledare. Vi kan med stolthet säga att hos oss har du förmånen att ta del av:
Ett årligt friskvårdsbidrag på 3500kr
Betald utbildning och handledningsperiod
Ett internt poängsystem där anställda kan välja produkter
Chansen att utvecklas internt med bl.a vårt karriärprogram!
Rabatterat pris på gymmet som vi har i samma kontorsbyggnad
Bra pendlingsförbindelser
Massor av roliga aktiviteter som TV-spel, ett Webhelp-fotbollslag etc.
Kollektivavtal med Unionen
Som kundtjänstmedarbetare för SJ kommer dina främsta arbetsuppgifter vara att besvara inkommande kundsamtal gällande betalningar, tågavgångar, bokningar, förseningar och återbetalningar. Vårt mål är att leverera en kvalitativ kundtjänst där kundsamtalen besvaras både effektiv men även professionellt. Vi strävar samtidigt alltid efter att ge bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang. Tempot på SJs kundservice kan tidvis vara väldigt högt och då gäller det att kunna hantera många bollar i luften samtidigt.
Du kommer huvudsakligen besvara kundärenden över telefon, därför är det viktigt att du trivs med att bemöta kunder med din röst som främsta verktyg. Längre fram i din anställning kommer du stundvis ha möjlighet att besvara kundärenden via chatt och mail.
Din anställning kommer inledas med en betald utbildning- och handledningsperiod. Både utbildningen och handledningsperioden kommer ske totalt under 5-6 veckor där du får lära dig grunderna i hur arbetet genomförs.
I den här tjänsten har du förmånen att successivt kombinera kontorsarbete med distansarbete i vårt hyrbridkoncept.
Distansarbete, i viss utsträckning förutsätter att du uppnått goda resultat och har blivit så pass senior i din arbetsroll att såväl du som din Team Manager anser att du är redo att jobba självständigt. Övergången genomförs i samråd med din närmsta Team Manager.
De dagar du befinner dig på vårt kontor kommer du att kunna ta del av vårt härliga, öppna och energiska team i form av möten och andra interaktioner. Medarbetarna delar med sig av erfarenheter och tips som kan underlätta arbetet och bidrar till en god stämning. För att stärka sammanhållningen i våra team anordnas det med jämna mellanrum aktiviteter och gemensamma tävlingar.
Vi söker dig som:
Är serviceinriktad
Motiverad till att lära dig nya saker
Har godkända betyg i svenska 1/A och engelska 5/A
Har god datorvana
Godkänner bakgrundkontroll via Verifiera
Känns roller intressant för dig? Då är du välkommen med din ansökan! Vi söker inte efter erfarenhet, utan vi anser att med rätt inställning och motvation kan man komma långt! Vi kommer lära dig allt annat du behöver kunna för att lyckas i rollen. Skicka in en ansökan redan idag så kanske du du blir en del av vårt team snart!
Hoppa på tåget - Nästa station är din karriärsresa!
START: 2024-02-12
PLACERINGSORT: Norrköping
ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid
ARBETSTIDER: Alla dagar, varierande mellan dag- kväll- och helgpass mellan öppettiderna 06:00-22:00.
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2024-02-01 (vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum)
We are proudly one team, one company. We are committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-06-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Webhelp Sweden AB (org.nr 556586-1001)
Arbetsplats Concentrix + Webhelp Sweden
Jobbnummer 8359955