Kundtjänstmedarbetare till Orkla

Poolia Sverige AB / Kundservicejobb / Stockholm
2020-01-27
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänstmedarbetare till Orkla" (publicerad 2020-02-06) ⬅️

Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Poolia Sverige AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Har du tidigare arbetat med service och trivs med telefonen som ditt främsta verktyg? Då kan du vara den jag söker! Poolia söker en kundtjänstmedarbetare till Orkla. Tjänsten är ett konsultuppdrag med start omgående och förväntas pågå under tre månader men med stora chanser till förlängning. Du kommer att vara placerad på Orklas trevliga kontor i Solna Business Park.

Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan redan idag.

Publiceringsdatum
2020-01-27

Om tjänsten
På Orklas avdelning Konsumentkontakt arbetar du i ett team av sex personer i liknande roller och tillsammans ska ni ge Orklas kunder bästa möjliga service. Inledningsvis kommer du läras upp samt arbeta inom området "Confectionery & Snacks".

I din roll så består dina huvudsakliga arbetsuppgifter av att besvara kundtjänstärenden både via mail och telefon. Du svara utifrån egen kunskap och information som du hittar i OneNote men även många gånger genom att söka svar hos andra avdelningar. Du kommer även att hantera reklamationer och andra ärenden gällande flertalet av Orklas varumärken.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Ge adekvata rekommendationer och råd å Orklas vägnar
• Registrera samtliga konsumenters ärenden i Dynamics CRM-system, samt säkra uppföljningen av dem
• Skapa och uppdatera Q&As, produktinformation, kampanjinformation och KB-poster
• Delta i möten med olika avdelningar inom Orkla, såsom Marknad, Kvalitet och Kommunikation
• Sprida viktig produkt- och kampanjinformation till kollegorna på Konsumentkontakt
• Underrätta kommunikationsavdelningen om potentiella mediefall och allvarliga incidenter
• Ta fram rapporter och statistik till Orklas olika bolag
• Presentera måndasrapporter för Kvalitet-, Marknad-, Kommunikation- och Säljavdelningen
• Hålla sig uppdaterad gällande produkter och produktinformation

Vem är du?
Vi söker dig som vet vad bra service är och har praktiserat dina goda serviceegenskaper i ett eller flera tidigare jobb. Du ser positivt på att använda telefonen som arbetsredskap. Vidare har du goda kunskaper i svenska och i engelska. Dessutom har du en god systemvana sedan innan.

Som person är du är du professionell i din service och du är effektiv då rollen ofta ställer krav på att du snabbt kan hitta information. Vidare är du noggrann och kommunikativ.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid, 3-6 månader

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-02-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Poolia Sverige AB

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "56004".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Poolia Sverige AB (org.nr 556426-7655), http://www.poolia.se

Arbetsplats
Poolia Office Professionals AB

Jobbnummer
5062927

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare till Orkla

Prenumerera på jobb från Poolia Sverige AB