Kundtjänstmedarbetare

Sandvikenhus AB / Butikssäljarjobb / Sandviken
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Sandviken, Ovanåker, Gävle, Hofors, Ockelbo eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Sandvikenhus AB i Sandviken

Vi söker en kundtjänstmedarbetare

Sandvikenhus är ett allmännyttigt bolag som hyr ut trygga hem till boende i Sandvikens kommun.
Vi äger ca 4 300 bostäder och ansvarar även för drift, skötsel och reparationer av Sandvikens kommuns fastigheter. Vi är ca 130 anställda och omsätter ca. 450 mkr.
Läs mer på www.sandvikenhus.se

Vill du bli en nyckelperson i Sandvikenhus kundtjänst? Vi söker nu en viktig kugge i vårt arbete med både externa och interna kunder.

Du kommer att vara placerad i vår kundtjänst, där du dagligen möter våra hyresgäster samt arbetar roterande med administrativa uppgifter och telefon. Du kommer organisatoriskt tillhöra vår affärsstöds avdelning. Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansvarsområden:
• Ta emot besök vid kundtjänstdisken.
• Besvara frågor via mail och webb.
• Svara i de gemensamma telefonerna och besvara kundens frågor. Utifrån behov slussa personer vidare till övrig personal.
• Hantera kösystem och slussa kunder vidare.
• Ansvara för all nyckelhantering som har med våra fastigheter att göra. Beställa låsbyten. Hanteringen sköts delvis i ett system där nycklar registreras men även manuellt i pärmar.
• Ta emot beställningar av de tilläggstjänster som hyresgästen kan välja att betala själv för som bredbandstjänst och tillval etc. Kundtjänsten lägger en order på valda produkter.
• Ansvara för Sandvikenhus posthantering genom att öppna, sortera och diarieföra inkommande post och frankera utgående. Ta emot varor och administrera bud från egen personal.
• Ansvara för att ta emot felanmälan och slussa kunden vidare till ansvarig via mail, personlig kontakt eller telefon. Registrera arbetsorder och ta direktkontakt med rätt entreprenör vid behov. Avrapportera.

Vidareutveckla rutiner och processer för det dagliga arbetet
Utnyttja tid som finns till att förenkla och effektivisera administrationen av någon av ovan nämnda arbetsuppgifter och säkerställa att en ny rutin blir implementerad.

Kvalifikationer
• Minst 3-årig gymnasieutbildning.
• Erfarenhet av kundtjänstarbete.
• Mycket goda kunskaper i att uttrycka dig i tal och skrift, såväl svenska som engelska. Andra språkkunskaper kan vara meriterande.
• Mycket goda IT kunskaper. Du kommer att arbeta med ca fyra IT system samtidigt och föra in information parallellt som du talar i telefon.
• Goda kunskaper inom sociala medier för att kunna chatta med kunder via webben.
• Utbildning inom kommunikation kan vara meriterande.

Egenskapskrav

• Positiv inställning och lösningsfokus - Du ska ha inställningen att det går att lösa saker. En missnöjd kund går att göra nöjd och en nöjd kund kan bli ännu nöjdare.
• Serviceinriktad- Du sätter alltid kundens behov i fokus.
• Lyhörd- Du är intresserad av mänskliga möten och är duktig på att lyssna in kunden.
• Ansvarsfull - Du är noggrann och har koll på de viktiga detaljerna.
• Du är en naturlig problemlösare, har bra tålamod och trivs i ett högt tempo.
• Du är en god lagspelare och höjer dina medarbetare.
• Serviceinriktad - Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande.
• Du är en naturlig problemlösare och trivs i ett högt tempo.
• Du är självgående och klarar av att fatta beslut.
• Du har samarbetsförmåga och arbetar bra med andra människor. Du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.

Välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidareanställning heltid (6 månader provanställning)

Publiceringsdatum
2016-10-28

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-11-09

Kontakt
Företag
Sandvikenhus AB

Adress
Sandvikenhus AB
Box 3045
81103 SANDVIKEN

Kontorsadress
Plangatan 7

Jobbnummer
3136664

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från Sandvikenhus AB