Kundtjänstmedarbetare

ICA Banken AB / Butikssäljarjobb / Borås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Borås, Bollebygd, Svenljunga, Ulricehamn, Alingsås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos ICA Banken AB i Borås, Solna eller i hela Sverige

Vi söker nu ett antal kundservicemedarbetare till kundserviceavdelningen på ICA AB i Borås . Kundservicehanteringen inom ICA är under förändring och kommer att centraliseras till Borås. Avdelningen ingår i ICA Sverige AB, Marknadsfunktionen. Kundserviceavdelningen i Borås kommer att växa successivt under kommande år och kommer på sikt att hantera alla förekommande frågor från kund. Kundservice uppdrag innebär bland annat att på ett professionellt sätt bemöta kunderna, besvara deras frågor och hantera ärenden som inkommer i kontakt med kund via olika kanaler såsom telefon och web. Kundservicemedarbetaren har en viktig roll för bevarandet av kundens förtroende för ICA och fungerar som ansiktet utåt men har även bred kontakt med olika interna funktioner inom koncernen. Uppstart av Kundservice i Borås beräknas ske i september 2014.

Som kundservicehandläggare på ICA Sveriges Kundservice funktion förväntas du att svara på kundens frågor på ett professionellt, kompetent och positivt sätt. Din strävan är att alltid avsluta ett kundsamtal på ett positivt sätt som främjar en god fortsatt kundkontakt. Dina arbetsuppgifter kommer att bestå i att svara på kunders frågor via telefon, e-posthantering samt övriga digitala kanaler (ex Facebook). Arbetsuppgifterna innebär också kontakter med olika funktioner inom ICA. Arbetet innebär skiftarbete, kvällar och helger, där en förutsättning är att du kan vara flexibel i dina arbetstider då ICA vill ha god service då kunderna handlar i butik eller på nätet.

I denna rekrytering samarbetar ICA Sverige med Proffice och du ansöker via länken i annonsen på www.proffice.se .

Uppdragsgivare: ICA Sverige AB

Ort: Borås

Omfattning: Heltid, Arbetet är förlagt under dagtid, kvällar och helger

Sista dag att ansöka är 2014-06-29

För information: Linnéa Almqvist, linnea.almqvist@proffice.se , 0733-43 44 71

Publiceringsdatum
2014-06-04

Kvalifikationer
Vi söker dig som har gymnasiekompetens och tidigare erfarenhet av arbete från kundtjänst/callcenter funktion eller liknande arbete. Du har erfarenhet i att ge god kundservice på ett professionellt sätt. Du ska kunna uttrycka dig obehindrat i tal och skrift både på svenska och engelska. Du ska även kunna på ett tydligt och pedagogiskt sätt kunna förmedla information. Du ska ha en social kompetens, vara serviceinriktad och att ha lätt för att samarbeta.

Organisations-/företagsbeskrivning:
ICA vill göra varje dag lite enklare. Med fokus på mat och måltider är ICA ledande inom detaljhandel i Sverige. ICA äger och förvaltar också fastigheter samt erbjuder finansiella tjänster. De cirka 1330 ICA-butikerna i Sverige drivs av fria handlare i samverkan. ICA är en del av ICA Gruppen. För mer information om ICA, se www.ica.se [ http://www.ica.se/ ].

Arbetstider och omfattning
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-06-29
Ange följande referens när du ansöker: 200593124
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Linnéa Almqvist

Företag
ICA Banken AB

Adress
ICA Banken AB
Lagercrantz Plats 3
50431 Borås

Kontorsadress
Lagercrantz Plats 3, 50431 BORÅS

Jobbnummer
1899388

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från ICA Banken AB