Kundtjänsthandläggare, Västerås

Försäkringskassan / Butikssäljarjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Köping eller i hela Sverige

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter.

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss

Vi söker kundtjänsthandläggare med placering på vårt kundcenter i Västerås

Kan vi höra ditt leende genom telefon? Då behöver vi dig som kundtjänsthandläggare på Försäkringskassans kundcenter. Som Försäkringskassans största kundingång har vi ca 175 000 kundkontakter från hela Sverige varje vecka.

Vi söker dig som vill överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet. Som kundtjänsthandläggare är du våra kunder och partners första kontakt med Försäkringskassan och bidrar till att stärka förtroende för såväl Försäkringskassan som socialförsäkringen. Vi möter våra kunder och partners via telefon, e-post, i sociala medier och interaktivt. Med ett telefonnummer och öppet vardagar och helger är vi lätta att komma i kontakt med och mångas ärenden kan lösas direkt.

Ansvar och arbetsuppgifter Du identifierar våra kunder och partners behov och hjälper dem med allmän och specifik information via telefon. Du säljer in och ger support i våra självbetjäningstjänster så att de kan sköta sina ärenden själv. I arbetet ingår också att fatta beslut gällande socialförsäkringsförmåner för kunder i olika livssituationer.

Publiceringsdatum
2015-12-22

Kvalifikationer
Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasium samt högskolepoäng om minst 30 hp eller likvärdigt
• har minst 2 års erfarenhet av kundmöten och är mycket serviceinriktad med ett utmärkt bemötande och fingertoppskänsla för kundservice
• har utmärkt datorvana
• är kvalitetsmedveten samt mål- och resultatinriktad
• har mycket god kommunikativ förmåga i tal såväl som skrift inom olika media
• har en god pedagogisk förmåga
• har goda kunskaper i svenska och engelska
• förstår och värdesätter människors olikheter

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i telefon och har erfarenhet att arbete med beslut som påverkar individer

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är önskvärt om du kan börja din anställning 1 februari 2016, då anställningen startar med en gemensam utbildning för alla nyanställda.

Övrig information
Den schemalagda arbetstiden på vardagar förläggs mellan 07:45 - 21:15. På lördagar mellan 07:45 - 16:30 och på söndagar mellan 12.30 - 21:15.

Ett flertal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde den 1 februari 2016. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas. Arbetspsykologiska tester och rösttest kommer att användas i denna rekrytering.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef: Tobias Hedqvist, tel 010-114 33 16 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Terese Junhag, tel 010-116 91 04 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Evelyn Isaksen, tel 010-119 22 14 SACO: Ingela Jonsson, tel 010-119 20 95 SEKO: Johanna Grundström, tel. 010-115 30 44

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan senast den 5 januari 2016 märkt med diarienummer 062991-2015. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
individuell

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-01-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Stockholm
12630 Stockholm

Kontorsadress
Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2590028

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare, Västerås

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan