Kundtjänsthandläggare till Kävlinge kommun

Kävlinge kommun, Kommunkansliet Kävlinge / Butikssäljarjobb / Kävlinge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Kävlinge, Lund, Svalöv, Lomma, Eslöv eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kävlinge kommun, Kommunkansliet Kävlinge i Kävlinge

Vi bryr oss!

Välkommen till en arbetsplats där du får utvecklas och göra skillnad varje dag. Med stort engagemang och omtanke om varandra, gör vi allt för att skapa en bättre vardag för alla i vår kommun. Vårt fokus på utveckling och kvalitet märks hos våra många nöjda invånare.

Till Kävlinge kommun tar du dig snabbt och enkelt, oavsett var du bor. Den goda stämningen och de många utvecklingsmöjligheterna är andra anledningar till att våra medarbetare trivs så bra. Vill du bli en av oss?

Kävlinge kommun satsar på att utveckla service och tillgänglighet. Vårt utvecklingsarbete är en viktig del i att kommunen 2015-2017 fick utmärkelsen Sveriges kvalitetskommun. Kundtjänsten ingår i kommunikationsavdelningen vars uppdrag är att utifrån daglig service och med olika kommunikationsinsatser bidra till att målen och visionen för Kävlinge kommun uppnås och att bilden av Kävlinge stärks.

Publiceringsdatum
2018-11-27

Arbetsuppgifter
Som kundtjänsthandläggare erbjuds du ett stimulerande och utvecklande arbete. Du ger god service till kommuninvånarna samtidigt som du samarbetar med de olika förvaltningsdelarna, både vad gäller ärenden och kommunikation. Rollen som kundtjänsthandläggare är en utåtriktad och varierad tjänst med många kontaktytor.

Kundtjänsten består av 6 personer som är fördelade på 7 personer. Teamledaren för kundtjänsten arbetsleder teamet och rapporterar till kommunikationschefen. Styrkan med att samla kundtjänsthandläggare och kommunikatörer i en organisation är att vi arbetar med kommunikation och relationer på alla nivåer - från service och kundkommunikation till strategiskt stöd och kommunikationsplanering på ledningsnivå. Då en av våra medarbetare går på föräldraledighet söker vi hennes vikarie med mycket goda chanser till förlängning.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Ge service, support och information till våra medborgare och företagare via olika kontaktvägar såsom telefon, digitala kanaler och besök
• Handlägga och följa upp inkommande ärenden och även beslutsfattande på delegation
• Utveckla och upprätthålla kontaktkanaler och verksamhetssystem
• Kommunikation och dialog med samtliga sektorer
• Ta aktiv del i den fortsatta utvecklingen av kundtjänsten
• Ta ansvar för att i det dagliga se över rutiner och processer
• Kommunikation med våra olika målgrupper via telefon och andra kanaler vid en eventuell kris

Vikariatet gäller under perioden januari 2019- augusti 2020.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
• Minst gymnasieutbildning, högskoleutbildning är meriterande
• Mycket god systemvana och gärna erfarenhet av arbete med chatt och sociala medier
• Uttrycker dig väl i tal och skrift
• Erfarenhet av kundkontakter och/eller serviceyrke

Som person är du prestationsinriktad, strukturerad och tar ansvar för helheten. Vi är ett team som arbetar tätt tillsammans och för att trivas hos oss bör du vara en person som tycker om att skapa kontakter och underhåller relationer.

ÖVRIGT
I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval. Det innebär att vi kan komma att kalla till anställningsintervju innan ansökningstiden gått ut. Är du intresserad av att söka tjänsten, skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Vi arbetar utifrån en strukturerad modell för rekrytering, annonsering och marknadsföring. Av den anledningen undanber vi oss kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde: Januari 2019, upphör: 2020-08-01 .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-12-07
Ange följande referens när du ansöker: 322/18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Marie Blomqvist marie.blomqvist@kavlinge.se 046 - 73 92 91

Företag
Kävlinge kommun, Kommunkansliet Kävlinge

Adress
Kävlinge kommun, Kommunkansliet Kävlinge
Kullagatan 2
24480 Kävlinge

Kontorsadress
Kullagatan 2 24480 Kävlinge

Jobbnummer
4479725

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare till Kävlinge kommun

Prenumerera på jobb från Kävlinge kommun, Kommunkansliet Kävlinge