Kundtjänsthandläggare/ socionom
Ängelholms kommun, Kommunledningskontoret / Administratörsjobb / Ängelholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Ängelholm,
Åstorp,
Bjuv,
Bräcke,
Båstad eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ängelholms kommun, Kommunledningskontoret i Ängelholm Ängelholms kommun är belägen i Skånes vackraste del kring Skälderviken. Kommunen har 40 000 invånare och människor lockas hit av natur, kultur, låg skatt, trygghet och en stor framtidsoptimism. Ängelholms kommuns värdegrund vilar på orden öppenhet, omtanke och handlingskraft. Ängelholm har ett brett näringsliv och ett mycket gott företagsklimat. Såväl den kommersiella som offentliga servicenivån är hög och kommunen ingår i en synnerligen dynamisk region i nordvästra Skåne. Ängelholm är platsen för dig!
www.engelholm.seKundtjänsten är organisatoriskt placerad inom kommunledningskontorets kanslienhet och är centralt placerad i entréplan i Stadshuset. Det dagliga arbetet leds av en teamledare som också kommer att arbeta med att ta emot inkommande ärende.
Kundtjänsten är organiserad i fyra svarsgrupper med totalt 16 handläggare. Omsorg & stöd-gruppen hantera alla typer av frågor inom socialförvaltningens verksamhetsområde. Exempel på ärenden som handläggs här är förenklad ansökan inom hemvården, faderskapserkännande, preliminär försörjningsstödsberäkning, dödsboanmälningar och kundval inom äldreomsorgen.
Publiceringsdatum2013-01-22ArbetsuppgifterÄngelholms kommuns Kundtjänst startade sin verksamhet den 2 januari i år. Syftet med att införa Kundtjänst är att ge våra kunder (medborgare och företagare) bättre service och tillgänglighet. Du arbetar i ett team och din uppgift är att lämna information, vägleda, handlägga nya ansökningar/anmälningar och statusfrågor samt ta emot synpunkter. Du ingår i svarsgruppen Omsorg & stöd som har fördjupade kunskaper inom vissa verksamhetsområden men som även hanterar allmänna frågor. Arbetsuppgifterna utförs främst via telefon och dator men även personliga besök i kundtjänstens besöksmottagning. Arbetet sker och utvecklas successivt i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Schemalagd arbetstid tillämpas under kundtjänstens öppettider som är måndag-fredag 07.30-17.00.
KvalifikationerUtbildningsbakgrund• Socionomexamen eller motsvarande utbildning
Erfarenheter
• Erfarenhet från individ- och familjeomsorgens olika ansvarsområden, t ex myndighetsutövning barn-unga-vuxna och försörjningsstöd.
Kunskaper och förmågor
• Ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt
• God samtal- och telefonteknik
• God förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations- och verksamhetssystem, inkl. e-tjänster
• Förmåga att se helheten och förstår vikten av att ha "VI-perspektiv"
• Vara flexibel, nytänkande och utvecklingsinriktad
Arbetstider och omfattningHeltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Snarast eller efter överrenskommelse. Intervjuer kommer att hållas löpande under rekryteringsperioden.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-02-10
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Ängelholms kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ange följande referens när du ansöker: A312093
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnna Ilirzon, Verksamhetschef Kundtjänst 0431-468099
anna.ilirzon@engelholm.seMaria Sjödin Nilsson, Teamledare Kundtjänst 0431-468081
maria.sjodin.nilsson@engelholm.seFacklig kontaktSusanne Jönsson, Vision 0431-468210
susanne.jonsson@engelholm.seFöretagÄngelholms kommun, Kommunledningskontoret
AdressÄngelholms kommun, Kommunledningskontoret
Ängelholms kommun
26280 Ängelholm
Jobbnummer 1444553
Observera att sista ansökningsdag har passerat.