Kundtjänsthandläggare, finska
Skellefteå kommun, Support och lokaler / Butikssäljarjobb / Skellefteå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Skellefteå,
Robertsfors,
Piteå,
Norsjö,
Vindeln eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Skellefteå kommun, Support och lokaler i Skellefteå Kundtjänst är den självklara vägen för kontakt, frågor och dialog med Skellefteå kommun. Vi finns till för att ge våra medborgare god service som präglas av professionellt bemötandet. På kundtjänst jobbar 35 handläggare. Vi arbetar ständigt med att utveckla vårt bemötande - det är vår väg till framgång. Sedan 1 februari i år är Skellefteå kommun förvaltningsområde för finska. För att göra det möjligt att använda finska i kontakt med kommunen förstärker vi vårt team med en kundtjänsthandläggare - finska. Våra kunders krav och beteenden förändras snabbt och vi måste snabbare våga förändra beteenden och arbetssätt i takt med dem. För att möta den förändringen pågår Skellefteå kommuns satsning på att ta fram digitala tjänster. Digitaliseringen och viljan att vårt samhälle skall vara tillgängligt, demokratiskt och öppet ökar kraven på riktigt bra service. Det är här du kommer in i bilden.
Vill du vara med och göra skillnad?
Publiceringsdatum2018-08-06ArbetsuppgifterSom kundtjänsthandläggaren ger du professionell service via telefon, mail och chatt men även via personliga besök i receptionen. Arbetet sker med kunden i centrum och med hög fokus på snabb handläggning, hög uppklarning och god tillgänglighet. Du kommer att ha ett nära samarbete med kundtjänsts samordnare för finska. Arbetsuppgifter utvecklas och förändras i takt med våra kunders förändrade krav.
Arbetsuppgifterna består bland annat av att:
• ge vägledning och information
• hantera inlägg på sociala medier
• ge support för användare av digitala tjänster
• hantera statusfrågor och ansökningar i olika verksamhetssystem
• ta emot synpunkter och klagomål
• registrera ärenden och avsluta ärenden i verksamhetssystem
• hålla sig uppdaterad på nyheter och förändringar
KvalifikationerDu är tillmötesgående och anstränger dig för att leverera lösningar och bra bemötande även när tempot är högt. Dator är ett naturligt arbetsredskap för dig och du har lätt för att lära och använda nya system och program. Du tar eget ansvar för dina ärenden men kan samtidigt ha överblick över gruppens arbete som helhet. Du har mod att förändras och ser utveckling som en möjlighet. Du trivs med att hjälpa andra och har förmåga att både lyssna in och dela med dig av din kunskap. God kommunikativ förmåga är en förutsättning för arbetet. Du talar och skriver flytande svenska och finska.
I din ansökan vill vi att du beskriver vad som är ett bra bemötande för dig.
I Skellefteå kommun eftersträvar vi mångfald. Vi ser det som en tillgång om du är flerspråkig, kan teckenspråk eller har andra kulturella kompetenser som berikar vår verksamhet.
ÖVRIGT
Förvaltningen för support och lokaler är kommunens interna servicecenter. Vi samordnar, utvecklar och förenklar. På så sätt bidrar vi till en effektiv kommunal verksamhet och skapar förutsättningar för bästa möjliga medborgarnytta. Vi är över 700 medarbetare - fördelade på åtta avdelningar: ekonomisupport, fastighet, kommunikation, måltid, personalsupport, utveckling, IT samt kommunhälsan- som erbjuder kunderna stöd och specialistkompetens inom en rad nyckelfunktioner.
Läs mer om Skellefteå här:
http://portal.skelleftea.se/Kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag samt annonsförsäljare undanbeds.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning
Ersättning Vi tillämpar individuell lönesättning.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-08-19
Ange följande referens när du ansöker: A794057/2018
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKarina Frimodig 0910-73 50 00
FöretagSkellefteå kommun, support och lokaler
AdressSkellefteå kommun, support och lokaler
Skellefteå kommun
93185 Skellefteå
KontorsadressStadshuset Trädgårdsgatan 6 Skellefteå
Jobbnummer 4273709
Observera att sista ansökningsdag har passerat.