Kundtjänsthandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb / Göteborg
2010-12-13
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2016-09-02) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Göteborg, Kungälv, Kungsbacka, Tjörn, Stenungsund eller i hela Sverige

Referens: 094935-2010
Försäkringskassans uppdrag är att informera om och administrera socialförsäkringen - en viktig del av vårt gemensamma skyddsnät. Ett av våra viktigaste mål är att bidra till ett Sverige med färre sjukskrivna och fler i arbete.
Försäkringskassans strävan är att alla våra kunder med stort förtroende ska uppleva att vi utför vårt uppdrag enkelt, snabbt och rätt i alla situationer. Vår kultur ska därför präglas av kundfokus, tydlighet, respekt och arbetsglädje och vi arbetar ständigt för att bli en utvecklande arbetsplats med balans mellan arbete och privatliv.
Vi söker engagerade medarbetare som vill göra verklig skillnad för människor och samhälle.
Försäkringskassan söker
Ett flertal Kundtjänsthandläggare till Kundcenter för partners
Placering Kundcenter Göteborg
Kundcenter är Försäkringskassans nya center för telefoni och e-post. Vi tar emot samtal från hela Sverige och finns idag placerade på följaande orter; Lidköping, Västerås, Gävle, Stockholm, Sundsvall och Åmål/Göteborg. De fem första orterna besvarar samtal från privatpersoner och Åmål/Göteborg har hand om partners.
Arbetsuppgifter och ansvar
Arbetet som handläggare vid kundcenter innebär att du har kontakt med Försäkringskassans partners (arbetsgivare, sjukvården, tandvården m.fl.) via telefon och e-post. Du informerar om gällande regelverk inom socialförsäkringen, administrerar försäkringen för sjuklönekostnader, sköter utfärdande av intyg samt ansvarar för support av självbetjäningstjänster för partners. I uppgifterna ingår även att förmedla kontakter med Försäkringskassans lokala och nationella försäkringscenter. Kundcenter för partner är även backupp för Kundcenter för privatpersoner och för vissa av tjänsterna kommer man att ha daglig kontakt med privatpersoner.

Publiceringsdatum
2010-12-13

Kvalifikationer
För tjänsten krävs slutbetyg från gymnasium eller motsvarande samt erfarenhet av administration och kundkontakter. Samhällsvetenskaplig utbildning på högskolenivå liksom kvalificerad yrkesutbildning med inriktning försäkringshandläggning är meriterande. Det är även meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter t.ex. telefonförsäljning, arbete med information och vägledning till kunder.
Som handläggare vid kundcenter är det viktigt att du har förmågan att sätta kunden i fokus och har en mycket hög känsla för service. Du är kvalitetsmedveten, flexibel och stabil. Du har en personlig mognad och handlar med gott omdöme. Din muntliga kommunikativa förmåga är mycket god. Du är intresserad av samhälls- och arbetsmarknadsfrågor och har goda datakunskaper. I den här rekryteringen lägger vi stor vikt vid din personliga lämplighet.

Övrig information
Vi söker ett flertal handläggare och tjänsterna är tillsvidare. Arbetstiden är schemalagd, på dagtid och vardagar. Arbetet är på heltid med tillträde 2011-03-01. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.
Mer information
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta platschef Britt-Inger Olausson 010-112 47 39. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Malin Holmström 010-119 55 14. Fackliga kontaktpersoner är för ST David Echeveste 010-118 78 11, för SACO Malin Haraldsson 010-112 4736 och för SEKO Ebrima Dibba 010-116 91 01.

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 094935-2010 senast den 12 januari 2011. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
800132

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan