Kundtjänsthandläggare

Skogsstyrelsen / Butikssäljarjobb / Jönköping
2018-03-07
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2020-04-27) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Jönköping, Aneby, Habo, Mullsjö, Vaggeryd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Skogsstyrelsen i Jönköping, Aneby, Nässjö, Vetlanda, Värnamo eller i hela Sverige

Skogsstyrelsen är myndigheten för frågor om skog. Vi arbetar på medborgarnas uppdrag för att landets skogar ska vårdas och brukas så att skogen ger en uthålligt god avkastning samtidigt som biologisk mångfald bevaras. Skogsstyrelsen arbetar också med att lyfta fram skogens värden för rekreation, friluftsliv och kulturmiljöer samt att öka medvetenheten om skogens betydelse. Vårt arbete grundar sig i de statliga värderingarna och våra värdeord är objektivitet, respekt samt effektivitet och service.

Till Skogsstyrelsens kundtjänst och växelfunktion söker vi nu en ny medarbetare.

Publiceringsdatum
2018-03-07

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att ingå i ett team som utgör första linjen i kundtjänst. Arbetsuppgifterna består huvudsakligen av att ta emot och registrera olika typer av ärenden, till exempel felanmälningar och frågor av olika slag, samt ge information och support. Du kommer också att hjälpa till att lösa de ärenden som första linjen ska hantera.

Eftersom kundtjänstens första linje och telefonväxeln är en gemensam funktion ingår det arbete som växeltelefonist samt administrativa uppgifter kopplat till detta. I arbetsuppgifterna ingår också bemanning av Skogsstyrelsens och Jordbruksverkets gemensamma reception. Det innebär att vid behov hjälpa både besökare och medarbetare med frågor.

Arbetsuppgifterna utförs enligt schema vilket innebär att arbetstider och raster är schemalagda.

Kvalifikationer
Du ska ha gymnasiekompetens, erfarenhet av att ha jobbat inom kundtjänst eller annan funktion där man tar emot, registrerar och handlägger ärenden samt gärna erfarenhet av arbete i telefonväxel eller motsvarande.

Du har erfarenhet av kundbemötande och kan snabbt ta till dig ny information. Du hanterar det svenska språket mycket bra i tal och skrift samt har goda kunskaper i engelska.

Du har god IT-vana och vana av att jobba med verktyg för sökning av information på intranät och websidor.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha jobbat i ärendehanteringssystemet Microsoft Service Manager och i växelsystemet Mitels.

Erfarenhet av Skogsstyrelsens verksamhet är meriterande.

Du ska tycka om att ha kontakt med människor och anser att professionell service och ett bra kundbemötande är mycket viktigt. Du är flexibel och har lätt för att anpassa dig till ändrade förutsättningar samt är lyhörd och tydlig i din kommunikation. Du behåller lugnet i stressade situationer, har förmåga att hjälpa andra och ta fram lösningar på problem. Stor vikt läggs på personlig lämplighet.

Då du kommer ingå i ett litet team som jobbar nära tillsammans är det av stor vikt att du samarbetar bra med andra människor.

Stationering Stationeringsort är Skogsstyrelsens kontor i Jönköping.

Anställning Visstidsanställning, inledningsvis 12 månader, med eventuell möjlighet till förlängning. Tillträde snarast eller efter överenskommelse.

Kontakt Mer information lämnas av t.f. gruppchef och funktionsansvarig Lena Ullsäter tfn 036-35 93 90 eller enhetschef Tomas Billesand tfn 036-35 94 84. Fackliga företrädare är för SACO Lisa Classon tfn 0680-55445 och för ST Magnus Fürst tfn 0560-68 99 46.

Välkommen med din ansökan med meritförteckning/CV senast den 25 mars 2018.

Till rekryteringskonsulter och annonsförmedlingar: Skogsstyrelsen har i rekryteringsprocessen tagit ställning till lämpliga rekryteringskanaler och undanber sig vänligt men bestämt erbjudanden om annonsering och rekryteringshjälp.

Skogsstyrelsen anser att en mångfald bland medarbetarna bidrar till att utveckla såväl verksamhet som gemenskap på arbetsplatsen. Läs gärna mer om oss på vår hemsida www.skogsstyrelsen.se

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Snarast Visstidsanställning

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-03-25
Ange följande referens när du ansöker: 2018/85
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Skogsstyrelsen

Adress
Skogsstyrelsen
Vallgatan 8
55183 Jönköping

Kontorsadress
Vallgatan 8

Jobbnummer
4005445

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Skogsstyrelsen