Kundtjänsthandläggare - inriktning omsorg & stöd
Ängelholms kommun, Kommunledningskontoret / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Ängelholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Ängelholm,
Åstorp,
Bjuv,
Bräcke,
Båstad eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ängelholms kommun, Kommunledningskontoret i Ängelholm Ängelholms kommun är belägen i Skånes vackraste del kring Skälderviken. Kommunen har 40 000 invånare och människor lockas hit av natur, kultur, trygghet och en stor framtidsoptimism. Ängelholms kommuns värdegrund vilar på orden öppenhet, omtanke och handlingskraft. Ängelholm har ett brett näringsliv och ett mycket gott företagsklimat. Såväl den kommersiella som offentliga servicenivån är hög och kommunen ingår i en synnerligen dynamisk region i nordvästra Skåne. Ängelholm är platsen för dig!
www.engelholm.sePubliceringsdatum2014-01-27ArbetsuppgifterKundtjänst Ängelholm startade sin verksamhet för ett år sedan. Syftet med att införa Kundtjänst är att ge våra kunder (medborgare och företagare) en kvalitativt bra service som är snabb, enhetlig och har hög tillgänglighet. Tillsammans med dina kollegor blir din uppgift att lämna information och ge vägledning, hantera nya ansökningar/anmälningar och statusfrågor samt ta emot synpunkter. Du ingår i svarsgruppen Omsorg & stöd, som har fördjupade kunskaper inom detta verksamhetsområde men hanterar även allmänna frågor. Arbetsuppgifterna utförs främst via telefon och dator men också via personliga besök i kundtjänstens besöksmottagning. Arbetet sker och utvecklas successivt i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Schemalagd arbetstid tillämpas under kundtjänstens öppettider som är måndag-fredag 07.30-17.00.
Kundtjänsten är organisatoriskt placerad inom kommunledningskontorets kanslienhet och centralt placerad i entréplan i Stadshuset. Det dagliga arbetet leds av en teamledare som också kommer att arbeta med att ta emot inkommande ärende.
Kundtjänsten är organiserad i fyra svarsgrupper med totalt 17 handläggare. Denna tjänst kommer att arbeta i gruppen Omsorg och stöd och hantera alla typer av frågor inom socialförvaltningens verksamhetsområde. Exempel på ärenden som kommer att handläggas här faderskapserkännande, preliminär försörjningsstödsberäkning, dödsboanmälningar och kundval inom äldreomsorgen.
Kvalifikationer• Ett serviceinriktat arbetssätt
• God samtals- och telefonteknik
• God förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations- och verksamhetssystem, inkl. e-tjänster
• Förmåga att se helheten och förstår vikten av att ha "VI-perspektiv"
• Förmåga att se betydelsen och effekten av ett kundfokuserat arbetssätt
• Vara utvecklingsinriktad
Erfarenhet från arbete som handläggare inom socialförvaltningens verksamhetsområde eller från liknande verksamhet.
Socionomexamen eller motsvarande relevant högskoleutbildning.
Arbetstider och omfattningHeltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Snarast el. efter överenskommelse
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-02-16
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Ängelholms kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ange följande referens när du ansöker: A374328
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnna Ilirzon, Verksamhetschef Kundtjänst 0431-468099
anna.ilirzon@engelholm.seMaria Sjödin Nilsson, Teamledare Kundtjänst 0431-468081
maria.sjodin.nilsson@engelholm.seFöretagÄngelholms kommun, Kommunledningskontoret
AdressÄngelholms kommun, Kommunledningskontoret
Ängelholms kommun
26280 Ängelholm
Jobbnummer 1761367
Observera att sista ansökningsdag har passerat.