Kundtjänstchef Kundtjänst Företag-Posten Meddela

Adecco Sweden AB, Malmö / Administratörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Adecco Sweden AB, Malmö

Visa alla administratörsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Adecco Sweden AB, Malmö i Malmö, Staffanstorp, Vellinge, Lund, Svedala eller i hela Sverige

Posten Meddelande AB erbjuder ledande, rikstäckande distributionslösningar för såväl avsändare som mottagare i hushåll och företag. Tjänsterna omfattar brev, tidningar och direktreklam samt postservice. Tillsammans med övriga delar av Posten når vi varje vardag, 52 veckor om året, 900 000 företag och 4,5 miljoner hushåll i Sverige. Posten Meddelande AB är ett helägt dotterbolag till Posten AB. Bolaget har cirka 25 000 medarbetare.
Jämställdhet, etnisk och kulturell mångfald är en naturlig del i Postenkoncernens verksamhet. Vi välkomnar gärna dig som liksom vi ser på olikheter som en styrka och en förutsättning för konkurrenskraft och tillväxt.
Posten Meddelande söker Kundtjänstchef till Kundtjänst Företag
Kundtjänst Företag ansvarar för kundservice via telefon och e-post för våra företagskunder som har behov av att nå Posten för frågor kring Meddelandebolagets tjänster. Kundtjänstens roll är att på ett professionellt och effektivt sätt hantera och utveckla servicen mot företagskunderna. Kundtjänsten ansvarar för att hantera kundernas frågor om tjänster, priser och villkor, service- och supporttjänster, reklamationer, kundsynpunkter, fakturafrågor och affärsförfrågningar för standardtjänster.

Publiceringsdatum
2008-10-06

Dina arbetsuppgifter
Du ansvarar för och koordinerar den operativa kundtjänstverksamhetens kundmöten, servicenivåer, försäljningsmål, aktiviteter, kostnader, bemanning, ledarskaps- och medarbetarfrågor.
Du driver den dagliga operativa verksamheten genom att coacha teamcheferna i personal-, verksamhets- och beslutsfrågor. Du ger förutsättningar för teamcheferna genom att samordna och förmedla övergripande krav på bemanningsplanering och trafikstyrning.
Du följer upp kundkontakter och analyserar utfall och förmedlar ledningsinformation.
Som Kundtjänstchef följer du upp verksamhetsmål, arbetsprocesser och arbetssätt och rapporterar till chefen för Kundtjänst Företag.
Du verkar för ett resultatorienterat samarbete internt och är drivande i utvecklingen av sälj- och servicekultur inom Kundtjänst Företag.
Kundtjänst Företag är en viktig del av försäljningsarbetet i Posten Meddelande och du agerar för ett gott samarbete med interna samarbetspartners.
Du är en närvarande chef och ägnar minst 70% av din tid åt teamcheferna.

Kvalifikationer
Du har erfarenhet av kundservice och personalledning. Det är meriterande om du har haft ett ledarskap över chefer tidigare. Vi ser gärna att du har högskoleutbildning med inriktning mot marknadsföring eller liknande.
För oss är du representativ, utåtriktad och har ett säljande sätt, och kan lätt engagera och inspirera kollegor och andra i närvaro. Du är intresserad av människor och tycker om att möta dess olikheter. Du är fylld av energi, initiativtagande, social, strukturerad och har lätt för att samarbeta i team och kan ta ett eget stort ansvar. Du har kapacitet och förmåga att ta dig an flera uppgifter samtidigt utan att tappa fokus på kunden och helhetsperspektivet.
Vi erbjuder
För dig som trivs med utmaningarna i en omväxlande miljö med högt tempo och kunden i fokus kan vi erbjuda ett stimulerande och engagerande arbete som Kundtjänstchef för Kundtjänst Företag. Verksamheten finns i Malmö och består av fyra teamchefer och knappt 50 medarbetare i lokaler på Borrgatan 55.

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid

Ersättning
Fast lön
Fast lön enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-10-19
Du söker tjänsten via Adeccos hemsida www.adecco.se

Kontakt
Pernilla Börjesson, Rekryteringskonsult, 040-602 53 56
Annica Ronquist, Kanalchef Kundservice, 08-7813669

Facklig kontakt
Ann-Marie Ross, SEKO Posten, 08-7817966
Deborah Pettersson, ST inom Posten, 031-623534
Margareta Thedvall, SACO-Posten, 08-7811358

Företag
Adecco Sweden AB, Malmö
Företagspresentation

Adress
Adecco Sweden AB, Malmö
21134 MALMÖ

Kontorsadress
Södergatan 15

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 040-6025350
Faxnummer: 040-6025369

Jobbnummer
326844

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Adecco Sweden AB, Malmö

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Adecco Sweden AB, Malmö: