Kundtjänstchef / Kundserviceansvarig till företag inom e- handel

Bravura / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bravura i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Om Bravura:

Bravura är experter på rekrytering inom tjänstemannaområdet och hjälper företag i hela Sverige att tillsätta allt från nyckelpositioner och andra permanenta tjänster till kortare deltidsuppdrag. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter och vi förmedlar jobb både till dig med erfarenhet och till dig i början av karriären. På Bravura brukar vi säga att vi stärker företag genom människor och människor genom jobb. Vår roll är att erbjuda dig jobbmöjligheter och att förenkla för dig som söker jobb via oss. Vi drivs av ett personligt engagemang i varje rekrytering, där dialog, snabbhet och återkoppling är nyckeln till ett lyckat resultat.


Publiceringsdatum
2018-12-13

Företaget
Sedan starten i Sverige 2008 har företaget vuxit till att bli Nordens största e-handelsplats för bildelar, reservdelar och biltillbehör, riktat mot både verkstad och konsument. Idag är de strax över 70 anställda och företagskulturen präglas av engagemang, god stämning och positivitet. Företaget står nu inför en spännande förändringsresa där du har en aktiv roll i att skapa rutiner, arbetssätt och processer med fokus på kundupplevelsen.


Dina arbetsuppgifter
I din roll som Kundtjänstchef ansvarar du för kundtjänstavdelningen bestående av två Team ledare, en QA och 10-12 kundtjänstmedarbetare. Du har budgetansvar samt arbetsleder, coachar och stöttar Team ledarna i deras arbete med att utveckla respektive team. I ditt personalansvar genomför du medarbetarsamtal och lönesamtal med dina medarbetare samt rekryterar. Du ansvarar för att organisationen upprätthåller en god servicenivå samt skapar och utvecklar rutiner, processer och arbetssätt som effektiviserar gruppens arbete samt höjer kundupplevelsen. Du samarbetar med andra chefer i organisationen kring digitalisering och utvecklingsområden samt rapporterar till COO.


Kvalifikationer
• Erfarenhet av en ledande roll inom kundservice
• Erfarenhet av lönesättande samtal, utvecklingssamtal och rekrytering
• Erfarenhet av affärssystem
• Du uttrycker dig väl i både tal och skrift, på såväl svenska som engelska

Meriterande
• Erfarenhet av digitalisering/förändringsarbete inom kundtjänst
• Erfarenhet av kundservice inom e-handel
• Intresse för teknik / bilar / motor / fordon

Som person har du en god ledarskapsförmåga och uppskattar att engagera dina medarbetare på daglig basis. Du är initiativtagande och motiveras av att arbeta med utveckling och förändring av processer rörande kundupplevelse, kundresa- och flöden. Du har en god samarbetsförmåga och ser vikten av att aktivt samarbeta med företagets olika avdelningar som kundtjänst arbetar med.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm, Alvik
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna <a href='http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/'>här</a>

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: <a href='https://www.bravura.se/din-karriar#hs_cos_wrapper_widget_1528111162772'>https://www.bravura.se/din-karriar</a>.

Har du specifika frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, <a href='mailto:info@bravura.se'>info@bravura.se</a> eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: kundtjänstchef, kundtjänst ledare, customer care management, kundflöde, customer flow management, ledarskap, bil, reservdelar, teknik, rekrytering, utveckling, e-handel, ehandel

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-01-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Alexandra Enocksson alexandra.enocksson@bravura.se 08-40024050

Företag
Bravura

Adress
Bravura
Hornsbruksgatan 28
11734 0180

Kontorsadress
Hornsbruksgatan 28, 11734 Stockholm

Jobbnummer
4507283

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Bravura

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Bravura: