Kundtjänstassistent, 3 st
Region Gotland, Vatten och avfallsenheten / Butikssäljarjobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Gotland,
Västervik,
Valdemarsvik,
Oskarshamn,
Borgholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Gotland, Vatten och avfallsenheten i Gotland Som en del av Region Gotland förvaltar och utvecklar teknikförvaltningen infrastruktur med hög driftssäkerhet och inriktning mot ett hållbart samhälle inom områdena fastigheter, vatten/avlopp, gata/mark, kollektivtrafik, avfallshantering och hamnar. Våra cirka 300 medarbetare utför vårt uppdrag med medborgare och näringsliv i centrum.
Enhet Vatten & Avfall, som är en del av Teknikförvaltningen, är beställare av olika VA- respektive avfallstjänster till cirka 23 000 abonnenter på Gotland. Tjänsterna utförs av såväl kommunala aktörer inom Region Gotland som av privata aktörer i form av enskilda entreprenörer. Inom enheten finns en kundtjänstfunktion som hanterar kund-/abonnentfrågor i nära samarbete med handläggare specialiserade inom VA- respektive avfallsområdet. Vi arbetar i fräscha lokaler på Visborgsområdet i Visby.
Publiceringsdatum2016-02-04ArbetsuppgifterSom kundtjänstassistent ingår du i enhetens arbete med att ta emot och besvara inkommande frågeställningar från kunder/abonnenter via främst telefon och e-post. Det handlar bland annat om att hantera beställning och ändring av abonnemang/tjänster, fakturafrågor och hantera synpunkter och klagomål.
Du kommer att informera och ge upplysningar kring vatten, avlopp och avfall, kollektivtrafik, mark, park och gata. I tjänsten ingår allmänna administrativa uppgifter t ex posthantering, registrering och uppdatering i abonnent- och flertalet ärendehanteringssystem. Du kommer också att ha hand om enklare handläggning av inkomna ärenden.
Övriga arbetsuppgifter och ansvarsområden kan komma utifrån din kompetens och förvaltningens behov.
KvalifikationerDu som söker har som lägst utbildning på gymnasienivå. Har du gått vidareutbildning mot kundtjänst, assistent eller administratör ser vi det som meriterande. Vi ser det som nödvändigt att du som söker har några års erfarenhet av administrativt arbete och arbete med kundkontakt (ex kundservice, tjänstesupport eller receptionstjänst).
Du arbetar obehindrat i Officepaketets vanligaste program. Har du erfarenhet av arbete med abonnent- och ärendehanteringssystemet EDP Future är det meriterande. Meriterande är också språkkunskaper utöver svenska och engelska, gärna tyska. Har du tidigare erfarenheter från avfalls- eller VA-branschen eller erfarenhet av att tillämpa taxor och bestämmelser inom avfall och VA är även det en klar fördel.
Som person söker vi dig som är noggrann och lägger stor vikt vid att saker och ting blir rätt. Du är strukturerad, kan planera, ha framförhållning och följer uppställda rutiner. Du har en hög serviceförmåga och drivs av att hjälpa andra människor. Du är lyhörd och kommunikativ i dina kontakter.
ÖVRIGT
Urval sker löpande under ansökningsperioden.
Inom Region Gotland strävar vi efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön.
Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på
www.gotland.com/levaInför rekryteringsarbetet har vi på Region Gotland tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning snarast enl ök
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-02-21
Ange följande referens när du ansöker: A538038
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktCamilla Sandelin, Teamledare 0498-269172
Marcus Ax, Enhetschef 0498-269364
FöretagRegion Gotland, Vatten och avfallsenheten
AdressRegion Gotland, Vatten och avfallsenheten
Region Gotland
62181 Visby
KontorsadressVisborgsallén 19 Visby
Jobbnummer 2652035
Observera att sista ansökningsdag har passerat.