Kundtjänstansvarig - Finska marknaden

Talent & Partner AB / Kundservicejobb / Stockholm
2025-05-05


Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Talent & Partner AB i Stockholm, Solna, Huddinge, Tyresö, Täby eller i hela Sverige

Plats: Stockholm

Språkkrav: Flytande finska och god svenska eller engelska

Rekryterande företag: Talent & Partner AB

Denna tjänst är en del av en konfidentiell search och headhunt för ett ledande företag inom branschen. På grund av den strategiska betydelsen av denna rekrytering har företaget valt att hålla sin identitet dold i detta skede. Mer information om organisationen kommer att delas med utvalda kandidater under rekryteringsprocessen.

Om rollen

För en av våra kunder söker vi nu en engagerad och serviceminded Kundtjänstansvarig med personalansvar för ett team som hanterar inkommande kundärenden från den finska marknaden. Rollen är baserad i Stockholm och kombinerar operativt arbete i kundtjänst med teamledning och kvalitetsutveckling.

Publiceringsdatum
2025-05-05

Företaget
Vår kund är Sveriges marknadsledande aktör inom populärpress med över 30 starka varumärken inom veckotidningar, magasin och familjetidningar. Varje år säljer de över 68 miljoner exemplar och når 2,2 miljoner läsare varje månad. De är även en ledande aktör inom content marketing. Huvudkontoret ligger i Stockholm, med övriga kontor i Helsingborg, Göteborg och Malmö.

Dina ansvarsområden

Leda och utveckla ett kundserviceteam om 6-7 personer

Säkerställa hög kvalitet i serviceleveransen till finsktalande kunder

Ansvara för rutiner och processer inom kundtjänstområdet

Arbeta med feedback, coachning och uppföljning av kundärenden

Identifiera förbättringsområden och arbeta med kundnöjdhet

Samarbeta med andra avdelningar för att optimera kundupplevelsen

Vi söker dig som har

Flytande finska i tal och skrift (obligatoriskt)

Erfarenhet av arbete inom kundtjänst, servicecenter eller supportfunktion

Tidigare erfarenhet av ledarskap eller teamkoordinering är meriterande

Förmåga att prioritera och arbeta strukturerat

Ett genuint intresse för att skapa goda kundupplevelser

Stark kommunikativ förmåga, både internt och externt

Vi erbjuder dig

En nyckelroll i en väletablerad och växande organisation

Möjlighet att arbeta med välkända nordiska varumärken

Konkurrenskraftig ersättning och stöd från ett erfaret team

En stimulerande arbetsmiljö i centrala Stockholm

Så ansöker du
Urval och intervjuer sker löpande. Skicka CV och personligt brev (gärna med foto) till: work@talentpartner.seMärk din ansökan med "Kundtjänstansvarig Finland".

Ersättning
Månadslön - Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2025-05-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Talent & Partner AB (org.nr 556881-1763), http://talentpartner.se

Jobbnummer
9319986

Prenumerera på jobb från Talent & Partner AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Talent & Partner AB: