Kundtjänst medarbetare till Martin & Servera i Halmstad (semestervikariat)
Martin & Servera AB / Kundservicejobb / Halmstad
2025-02-19
Visa alla kundservicejobb i Halmstad,
Laholm,
Båstad,
Falkenberg,
Ängelholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Martin & Servera AB i Halmstad,
Helsingborg,
Hässleholm,
Malmö,
Göteborg eller i
hela Sverige Kan du leverera omtanke?
Nu söker vi kundtjänstmedarbetare som vill jobba med oss i sommar!
Vi på Martin & Servera levererar mat och dryck till restauranger, kaféer och storkök över hela Sverige. Som kundtjänstmedarbetare tar du hand om våra kunder när de har frågor, behöver hjälp med en retur eller reklamation. Genom att ge den bästa servicen och omtanke till våra kunder är du med och gör varje dag lite godare.
Hos oss är din vardag händelserik och varierad, du löser oväntade problem och hanterar många ärenden samtidigt. Du är en viktig del av helheten där vi tillsammans gör skillnad för alla som älskar mat och dryck.
Vad kommer du att göra?
I rollen som kundtjänstmedarbetare får du möjlighet att göra stor skillnad, varje dag. Du stöttar, löser problem och hjälper våra kunder i södra och västra Sverige. Arbetet består till största delen av att i samtal med kund felsöka och hantera inkommande ärenden, det kan handla om exempelvis undersökningar av saknat och fellevererat gods, reklamationer samt returer. Du arbetar även med uppföljning av dessa ärenden och tar dem vidare ut i organisationen. Det innebär att du kartlägger ärenden för att förstå helheten och hittar effektiva lösningar tillsammans med övriga funktioner. Du har mycket intern kontakt med andra avdelningar såsom transport, lager, inköp och ekonomi. Eftersom vi arbetar med ständiga förbättringar är feedbackkulturen av stor vikt. Efter att vi har löst ett ärende, vill vi också veta varför det är en utmaning och hur vi kan förbättra det framåt.
Vad söker vi hos dig?
En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och du hanterar många olika ärenden samtidigt. Att ge en effektiv service både till kollegor och kunder är högt prioriterat hos oss. Vi söker därför dig som är lösningsfokuserad, har hög servicekänsla och är bekväm med att fatta snabba beslut. Hos oss bidrar alla till att helheten ska bli så bra som möjligt. Det ställer krav på att vi håller tidsramar och lägger upp jobbet på ett effektivt sätt. Allt detta sköter vi via telefon, mejl och olika system. Det är därför av stor vikt att du tycker om att prata i telefon, har en bra kommunikativ förmåga i text samt är teknik- och/eller systemintresserad.
För att lyckas i rollen tror vi att du:
• har gymnasiekompetens
• har haft tidigare arbete där kundkontakt ingått
• har erfarenhet av att jobba i olika system samtidigt
• är strukturerad, flexibel, noggrann samt service- och lösningsorienterad
• trivs med att arbeta i högt tempo - du är uthållig och fokuserad
• Om du har erfarenhet av kundtjänstarbete, transportrelaterade frågor, restaurangbranschen och/eller butik ser vi det som meriterande.
Din arbetsplats
Din arbetsplats är på vår kundtjänstavdelning i Halmstad. Vi är ett team som tillsammans hjälps åt att lösa våra kunders behov. Vi sitter i ett öppet landskap med liv, rörelse och en härlig laganda. Det här är en arbetsplats där allas röst är viktig och vi bryr oss om varandra. För oss är det viktigt med en trygg arbetsmiljö. För att säkerställa att våra alkohol- och drogpolicy efterlevs utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på alla arbetsplatser.
Urvalsprocessen
Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här.
Observera att vi även tillämpar bakgrundskontroll vid samtliga rekryteringar.
Varmt välkommen med din ansökan!
Sista dag att ansöka är 16 mars 2025
Anställningsform: Semestervikariat under perioden juni-augusti. Introduktion sker enligt överenskommelse
Sysselsättningsgrad: Heltid, 40h/v
Arbetstider: Mån-fre 7:45-16:30
Bolag: Martin & Servera Logistik AB
Besöksadress: Fraktgatan 2, Holm
Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta Emmelie Nordenbro, Gruppledare kundtjänst,
emmelie.nordenbro@martinservera.se. För frågor om urvalsprocessen kontakta HR-partner Josefine Andersson
josefine.andersson@martinservera.se.
Facklig företrädare Unionen: Pierre Johansson,
pierre.johansson@martinservera.se Tillsammans gör vi på Martin & Servera-gruppen skillnad för alla som älskar mat och dryck. Med omtanke om varandra, våra kunder och allas framtid gör vi varje dag lite godare. Och som medarbetare hos oss är du en viktig del av framgången. På Martin & Servera växer vi och utvecklas tillsammans samtidigt som alla är viktiga och får ta plats. Vi är en familjeägd koncern med över 3000 medarbetare. Här tas dina erfarenheter, idéer och kunskaper tillvara. Välkommen till oss.
Ersättning -
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Martin & Servera AB (org.nr 556233-2451),
http://www.martinservera.se/ Jobbnummer 9174960