Kundsupportmedarbetare

Papyrus Supplies AB / Butikssäljarjobb / Mölndal
2016-03-31
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundsupportmedarbetare" (publicerad 2016-05-13) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Mölndal, Göteborg, Partille, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Papyrus Supplies AB i Mölndal, Göteborg, Jönköping, Malmö, Stockholm eller i hela Sverige

Affärsservice Public Sector & Service söker Kundsupport med teknisk kompetens

Vi befinner oss just nu i en tillväxtfas och behöver därför stärka upp på vår Affärsservice Public Sector & Service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara att arbeta med kundsupport. Detta innebär bland annat att;

• ta emot, boka och leveransbevaka order som kommer via telefon, mail, EDI och e-handel.
• vara är ett bollplank till kunden när det gäller val av produkter, ersättningsartiklar, problemlösning, reklamationer mm.
• arbeta aktivt med merförsäljning via kampanjer och kompletteringsköp
• att dagligen säkra verksamheten genom uppföljning, kontroller, bevakning och återkoppling till kund och kollegor.

Det är av stor vikt att du på ett effektivt sätt, och tillsammans med dina kollegor, ansvarar för tillgängligheten på avdelningen och att kunderna får ett professionellt bemötande.
Idag hanteras upp till 1000 inkommande ärenden per månad och individ och du kommer att hantera ett stort antal ärenden varje dag.

Då en stor del av våra kunder bokar sina order via e-service eller egna inköpssystem, s.k. EDI, är det meriterande att ha arbetat med detta tidigare samt att ha en god it-teknisk förståelse och kunskap om elektronisk handel.
En allt större andel av vår support sker skriftligen via mail, varför vi även värdesätter en god administrativ och kommunikativ förmåga i skrift. Att effektivisera och klargöra arbetsformer och rutiner är också en viktig del av arbetet.

För att lyckas i denna roll, krävs det att du är noggrann, strukturerad, ansvarstagande och van att arbeta i ett högt tempo. Du har god kommunikativ förmåga i tal och skrift, är lyhörd och har en mycket god känsla för service.
Vi tror att du tidigare har erfarenhet från kundsupport och/eller försäljning. Du är självständig men samtidigt en lagspelare med god samarbetsförmåga och en flexibel inställning.

Önskvärd kompetens
Teoretisk gymnasieutbildning
Erfarenhet av att arbeta på kundservice eller callcenter
God administrativ förmåga, strukturerad och noggrann
God teknisk förståelse, erfarenhet av elektronisk handel och EDI är meriterande
Goda kunskaper i att arbeta i affärssystem, SAP-kompetens är meriterande
Goda kunskaper i Officepaketet, goda kunskaper i Excel är meriterande
Affärsmannaskap, fallenhet för siffror och matematik
God kommunikativ förmåga
God engelska och svenska i tal och skrift

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placeringsort Mölndal. Önskvärt är att du kan starta senast i början på maj.
Om Du har frågor om tjänsten, är Du välkommen att ringa till Helen Gyllström, Affärsservicechef, telefon 01051-72654 eller maila helen.gyllstrom@papyrus.com

Skicka Din CV med ett personligt brev märkt "Affärsservicemedarbetare PS & S" till rekrytering@papyrus.com senast den 10 april.

Papyrus Supplies är Skandinaviens marknadsledande grossist för förbrukningsvaror. Med ett brett sortiment, pålitliga leveranser, stort miljöengagemang och välutvecklad e-handel underlättar Papyrus Supplies vardagen för företag och organisationer inom både privat och offentlig sektor. Papyrus i Skandinavien har 470 anställda och en omsättning på 270 miljoner EURO. Huvudkontoret ligger i Mölndal.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Publiceringsdatum
2016-03-31

Tillträde
Maj månad

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-10
Skicka Din CV med ett personligt brev märkt "Affärsservicemedarbetare PS & S" till rekrytering@papyrus.com senast den 10 april.
Ansökan kan skickas till e-postadress: rekrytering@papyrus.com

Kontakt
Helen Gyllström, Affärsservicechef, telefon 01051-72654 helen.gyllstrom@papyrus.com

Företag
Papyrus Supplies AB

Adress
Papyrus Supplies AB
Box 1004
43126 MÖLNDAL

Kontorsadress
Kronogårdsgatan 3

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 010-5170700
Faxnummer: 031-872428
E-postadress: rekrytering@papyrus.com

Jobbnummer
2754969

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundsupportmedarbetare

Prenumerera på jobb från Papyrus Supplies AB