Kundsupportansvarig till Hemnet

Wise Professionals AB / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Wise Professionals AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Wise Professionals är det personliga konsultföretaget som designar, utvecklar och erbjuder rekryteringslösningar. Vi arbetar på uppdrag av några av Sveriges starkaste varumärken och tillsammans med arbetsgivare som månar om sina medarbetares arbetsglädje. Idag är vi närmare 250 medarbetare som arbetar i någon av Sveriges storstadsregioner Stockholm, Göteborg och Malmö.

Wise Professionals söker nu för Hemnets räkning en kundsupportansvarig. Detta är ett konsultuppdrag via Wise Professionals på cirka sex månader och för rätt person finns möjlighet till anställning hos Hemnet. Vi söker dig som kan påbörja arbetet i början av augusti.

Hemnet är Sveriges populäraste tjänst för bostadssök med totalt upp till 2,4 miljoner unika besökare i veckan. Hemnet startades 1998 och ägs av Fastighetsmäklarförbundet FMF, Mäklarsamfundet, Fastighetsbyrån och Svensk Fastighetsförmedling.

Ditt uppdrag

Som kundsupportansvarig kommer du tillhöra marknadsavdelningen som idag består av fem personer. Du kommer rapportera till Hemnets kommunikationschef.

Hemnets kundsupport, som idag är outsourcad till Gävle, består av en grupp om åtta medarbetare vilka du kommer att ha kontinuerlig kontakt med. Kundsupportens uppdrag är att via telefon eller mejl besvara de frågor och synpunkter som kommer in från Hemnets olika målgrupper, framförallt från mäklare. Arbetet innebär att du kommer göra regelbundna dagsbesök till Gävle. Rollen som kundsupportansvarig innefattar inget personalansvar utan fokus ligger på att säkerställa kunskapsnivå och kvalitet hos kundsupporten. Exempel på ytterligare arbetsuppgifter är:

• Handläggning av ärenden via mejl och telefon
• Fungera som stöd för handläggarna i hantering av svåra ärenden, samtal och mejl
• Utbildningsansvarig för kundsupporten vilket innebär att säkersälla kunskapsnivån bland handläggarna samt lära upp nya medarbetare
• Identifiera möjligheter till förbättring och effektivisering
• Administrativa uppgifter som exempelvis attestering av fakturor, granskning av ärendestatistik

Publiceringsdatum
2014-05-28

Bakgrund
Vi söker dig som har arbetat i en kundsupport tidigare och vill fortsätta utvecklas i rollen. Du har hanterat stora samtalsvolymer tidigare och tycker om att arbeta med människor. Dina kunskaper i svenska är mycket goda och du kan forumlera dig mycket väl i tal och skrift. Vi ser gärna att du har en teknisk förståelse samt förmågan att sätta dig in i nya system. Dessutom är du duktig på att arbetsleda samt motivera andra.

Som person brinner du för att leverera bästa service. Du har en positiv inställning och är en person som sprider energi. Du kan hantera många olika personligheter och har en förmåga att vända problem till något positivt. Du har en ödmjuk framtoning och kan lyssna in kundens behov samtidigt som du kan stå på dig och fatta beslut. Vidare ser vi att du är ansvarsfull, prestigelös och lätt för att ta dig an nya arbetsuppgifter.

Konsultrollen hos Wise Professionals

Som konsult hos Wise Professionals erbjuds du alltid en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och anslutning till vårt kollektivavtal - inget är viktigare för oss än att du känner dig trygg i din anställning. På samma sätt som vi ställer höga krav på dig som konsult förväntar vi oss också att du ställer höga krav på oss som arbetsgivare. Oavsett vart du befinner dig i din karriär så ska konsultrollen hos Wise Professionals ge dig kunskap och erfarenhet som du kan bära med dig på vägen till nästa spännande utmaning.

Mer om tjänsten

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta kandidatansvarig Sofia Sjögren på 076-000 18 57 eller konsultchef Marie Bodén på nummer 076-000 18 95.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Varmt välkommen med din ansökan!

Arbetstider och omfattning
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-06-25
Ange följande referens när du ansöker: 348
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Sofia Sjögren

Företag
Wise Professionals AB

Adress
Wise Professionals AB
Box 22109
10422 Stockholm

Kontorsadress
Box 22109 10422 Stockholm

Jobbnummer
1891990

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundsupportansvarig till Hemnet

Prenumerera på jobb från Wise Professionals AB