Kundsupport inom tillverkning, lager, inköp och försäljning
Monitor ERP System AB / Supportteknikerjobb / Hudiksvall
2025-02-27
Visa alla supportteknikerjobb i Hudiksvall,
Nordanstig,
Söderhamn,
Ljusdal,
Bollnäs eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Monitor ERP System AB i Hudiksvall Vill du arbeta i en dynamisk supportroll där du gör verklig skillnad för våra kunder?
Nu söker vi en serviceinriktad *MPS-support som vill bidra till våra kunders framgång med Monitor ERP.
• MPS = material och produktionsstyrning
Om rollen
Som MPS-support på Monitor är du en nyckelperson för våra kunder i deras dagliga arbete med vårt affärssystem Monitor ERP. Du fungerar som kundens förlängda arm och använder din expertis för att hjälpa dem att lösa frågor och problem som uppstår. Din insats bidrar direkt till att förbättra kundernas produktivitet och effektivitet.
Arbetet innebär att hantera en mängd olika frågeställningar och utmaningar kopplade till Monitor ERP. Via telefon, e-post och fjärrstyrning guidar du kunderna och säkerställer att deras problem blir lösta på ett professionellt och pedagogiskt sätt.
Rollen är mångsidig och kräver både teknisk förståelse och en god förmåga att kommunicera. Som en del av Monitors supportteam är du en viktig representant för vår höga servicenivå och kvalitet.
Supporten på Monitor
Supportavdelningen består av cirka 80 engagerade kollegor, uppdelade i tre specialiserade grupper: ekonomi, teknik och MPS. Majoriteten av teamet är baserat i Hudiksvall, men vi har också kollegor på våra kontor runt om i världen, vilket ger oss en global närvaro och en bred kompetens att dra nytta av.
Du kommer att bli en del av MPS-teamet, där vi har en härlig mix av medarbetare - från nyutexaminerade till experter med många års erfarenhet. Denna variation skapar en dynamisk och inspirerande arbetsmiljö där vi lär av varandra varje dag. Kunskapsdelning och samarbete är grundpelare i vårt arbetssätt och en förutsättning för att guida våra kunder på bästa möjliga sätt i deras dagliga arbete med Monitor ERP.
Vårt arbete är varierande och utvecklande - varje kundkontakt är unik och erbjuder nya möjligheter att hjälpa våra kunder och säkerställa att deras problem blir lösta. Vi har en inkluderande kultur med högt i tak och en stark laganda, där vi stöttar och utmanar varandra för att nå gemensamma mål. Tillsammans strävar vi alltid efter att ge våra kunder en förstklassig upplevelse och göra deras vardag enklare.
Vem är du?
För att lyckas i rollen ser vi att du är en driven och serviceinriktad person som trivs med att ha nära kontakt med kunder. Du är lyhörd och har förmågan att analysera och förstå kundens behov. Med ett lösningsfokuserat och pedagogiskt arbetssätt säkerställer du att varje kund får den bästa möjliga hjälpen samtidigt som du bidrar till att stärka deras kunskap.
Du trivs med att arbeta via telefon och digitala verktyg, då kommunikation och dokumentation är en viktig del av rollen. Dessutom har du erfarenhet inom tillverkning, lager eller inköp - antingen genom akademiska studier eller arbetslivserfarenhet.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper i rekryteringen och ser därför att du identifierar dig med våra värdeord: jordnära, engagerad och långsiktig.
För att trivas i rollen bör du känna igen dig i följande:
Har erfarenhet från tillverkande industri och förstår dess flöden, såsom produktionsplanering, logistik, speditionshantering, närvarorapportering och EDI-flöden.
Är en strukturerad administratör som arbetar noggrant och effektivt, samtidigt som du uppskattar kundkontakt både via telefon och e-post.
Trivs i ett högt tempo, tar ansvar och egna initiativ, men tycker också om att samarbeta i team.
Ser problemlösning som både utmanande och motiverande.
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.
Meriterande om du dessutom har erfarenhet av att arbeta i Monitor ERP eller andra affärssystem.
Om Monitor
Hos Monitor blir du en del av ett stabilt, globalt produktbolag med huvudkontor i den natursköna kuststaden Hudiksvall. Vi utvecklar och säljer vårt eget affärssystem, som hjälper små och medelstora tillverkningsföretag att effektivisera sin verksamhet - från sportbilar till julmust. Med cirka 500 anställda globalt (över 300 i Sverige) är vi mitt i en expansiv och spännande fas där internationell tillväxt är vår primära fokus.
Varför välja Monitor ERP System?
En passionerad och engagerad kultur: Vi arbetar tillsammans för att skapa det bästa affärssystemet och ge våra kunder förstklassig service.
En ledare på marknaden: Monitor är Sveriges mest framstående affärsystemsleverantör och växer stadigt både nationellt och internationellt. Vi har en årlig omsättningstillväxt på ca 17%.
Personlig utveckling i fokus: Vi tror på att växa tillsammans och investerar i din utveckling. Här hittar du både lokala och internationella karriärmöjligheter.
Hälsa och välmående: Din hälsa är viktig för oss. Vi satsar på en bra arbetsmiljö och erbjuder förmåner som främjar både fysiskt och psykiskt välbefinnande.
Engagerade medarbetare: Vi har ett eNPS-värde på 58 (Employee Net Promoter Score mäter engagemang och lojalitet hos medarbetare) där benchmark är -2 (över 20 = mycket bra, över 50 = exceptionellt bra).
Mer information om rekryteringsprocessen:
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Hudiksvall
Ansökan: Urval och intervjuer sker löpande.
Monitor strävar efter att erbjuda en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. Vi ser olikheter som en tillgång och uppmuntrar därför en mångfald av sökande till alla våra tjänster.
Välkommen med din ansökan!
Bo, leva, verka i Hälsingland - här kan du skapa en vardag som kombinerar livskvalitet med framtidstro.
Läs med om livet i Hälsingland här.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Monitor ERP System AB (org.nr 556071-3454),
https://www.monitorerp.com/sv/ Trädgårdsgatan 7 (
visa karta)
824 30 HUDIKSVALL
Jobbnummer 9191949