Kundsupport

Headsource AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Headsource AB i Stockholm, Göteborg eller i hela Sverige

Headsource söker Kundsupport medarbetare / support Agent till Samsung i Kista.

Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet inom värme/kyla, gärna Kundsupport telefon, mail och service mot slutkunder/konsumenter.

Publiceringsdatum
2023-10-18

Om tjänsten
Du kommer att tillhöra ett sammansvetsat team om 15 personer. Vi jobbar med produktgruppen klimatlösningar, allt från luftvärmepumpar för hemmabruk till VRF system för hotell, kontor och butiker.

Din specifika roll kommer att innebära att du hanterar support som våra konsumenter och installatörer efterfrågar, både i mail, via Teamsmöte eller via tfn.

Du kommer också att jobba med det här:

Utbilda kunder i reservdelshantering
Vägleda kunder för Smartthings/Wifi anslutning
Guida våra kunder i tex genom att läsa systemritningar och el-schema
Utbilda kunderna att använda vår partnerportal för felrapportering, ärendehantering etc.
Uppföljning av produktkvalitet och servicerelaterade ärenden
Du kommer att jobba mycket i Officepaketet

Vi ser att du har:

Erfarenhet och god vana med kunder inom norden.
Erfarenhet av arbete med support på främmande språk
Vi ser Engelska -Finska -Norska-Danska ofta i vårt arbete, finska språket saknas i vårt team idag, detta värdesätter vi såklart.

Du jobbar tätt med vår B2B produktchef och därför kan ditt arbete även innebära att hjälpa till med manualer, produktinformation, marknads/annons material-översättning ifall det behövs.

Du kommer att bli utbildad både i Norden samt av våra kollegor på huvudkontoret i Nederländerna

Att du behärskar svenska och engelska i tal och skrift tar vi för självklart.

Du kommer att ingå i ett Support Team om 5 personer som hanterar alla produkter.

Det blir en del resor inom Norden till våra distributörer.

Du upplevs som verbal, social, pedagogisk och lugn.

Detta är en konsultanställning på minst 2 år plus ev förlängning. 6 veckors semester, pension, friskvård etc

Omfattning: Heltid

Placering: Kista, resor kan förekomma.

Skicka in ditt CV och ev personligt brev omgående, tack.

Intervjuer hålls löpande.

Samsung Electronics Co., Ltd. är en global ledare inom teknik som öppnar nya möjligheter för människor överallt. Genom obeveklig innovation och upptäckt omvandlar vi världarna för TV, smartphones, surfplattor, datorer, kameror, hushållsapparater, skrivare, LTE-system, medicintekniska produkter, halvledare och LED-lösningar. Vi har 286 000 anställda i 80 länder med en årlig försäljning på 269 miljarder dollar. För att upptäcka mer, besök gärna www.samsung.com.

Headsource är ett rekryterings- och bemanningsföretag med huvudkontor i Stockholm. Vi jobbar lite snabbare, har lite roligare och har över 20 års erfarenhet på marknaden vilket gör att vi hittar kandidater snabbare än någon annan aktör på marknaden. För mer information besök oss på www.headsource.se

Ersättning
Månadslön - Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-11-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Headsource AB (org.nr 559373-0749)

Jobbnummer
8200647

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundsupport

Prenumerera på jobb från Headsource AB