Kundservicevärd heltid

MTR Stockholm / Trafikinformatörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla trafikinformatörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos MTR Stockholm i Stockholm, Upplands-Bro, Södertälje, Göteborg eller i hela Sverige

MTR Stockholm driver Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL. Våra 2600 medarbetare, från 110 länder, ger stockholmarna en säker, punktlig och trygg resa. Vi satsar på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna - vår viktigaste tillgång. Vi erbjuder spännande yrken och du får tillhöra en stolt yrkeskår som har en viktig uppgift för hela regionen. MTR Stockholm ingår i koncernen MTR med huvudkontor i Hongkong.MTR Stockholm är ett serviceföretag. Som ett led i målet att bli "Världens bästa tunnelbana" söker vi nu flera kundservicevärdar. Rollen innebär att du hjälper till att ytterligare höja kundservicenivån och säkerställa en bra kundupplevelse under hela resan i Stockholms tunnelbana. Arbetsuppgifterna varierar beroende på station, men innebär i huvudsak att erbjuda en lugn och synlig närvaro samt en tillgänglig service för våra kunder. Dessutom ingår det att svara på frågor och assistera vid biljettköp, bistå med service vid spärrarna, hjälpa personer med särskilda behov och i allmänhet vara med och skapa en tryggare tunnelbana.

Vi vet att våra kunder förväntar sig rörlig, synlig och kunnig personal i verksamheten. Därför satsar vi ytterligare resurser på att utöka vår kundservicevärds grupp med duktiga medarbetare.

Som Kundservicevärd kommer du att:

• bistå kunder med information och hjälp för att underlätta deras resa
• assistera vid spärrar, biljettkassor, plattformar och aktivt delta i arbetet på de olika funktionerna
• delta i öppning och stängning samt vid rastavlösning
• assistera närmsta chef för att säkerställa kraven på säkerhet, skyltning och att utrustningens funktionalitet är enligt standard
• hantera kundinformation, meddelanden, tidningshantering etc.
• avvikelserapportera

Vem söker vi?

MTR söker dig med minst 2 års arbetslivserfarenhet, gärna från servicebranschen. Gymnasiekompetens eller motsvarande. God datavana och goda språk- och kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska. Övriga språk är ett plus.

Som person är du:

• trygg, empatisk och har en förtroendegivande framtoning
• tydlig i din kommunikation och lyhörd
• vara kommunikativ, inte rädd att ta spontan kontakt med kunden
• kundserviceorienterad med starkt eget driv
• social och hanterar konflikter på ett professionellt sätt
• säkerhetsmedveten
• lugn, och har kontroll även i stressiga och problemfyllda situationer
• flexibel och tar egna initiativ till att lösa problem

MTR Stockholm värnar om sina medarbetare genom våra kärnvärden; utmärkt service, ömsesidig respekt, värdeskapande och ständig utveckling. MTR Stockholm skapar delaktighet och engagemang och erbjuder möjligheter till utbildning och karriär för den som vill utvecklas inom företaget.

Arbetsplatsen passar mycket serviceinriktade personer som letar efter en utvecklande och rörlig miljö samt möjlighet att påverka. Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning, heltid. Arbetstiden är varierande med skiftarbete. Nattarbete förekommer.

Intresserad?
Du söker tjänsten via vår hemsida: www.mtrstockholm.se Skicka din ansökan så snart som möjligt då vi arbetar med löpande urval. Som ett led i processen använder vi oss av urvalstester. Välkommen med din ansökan! Sista ansökningsdag är söndag 28 oktober 2012. Vid frågor är du välkommen att kontakta Stationschef Lena Löflund på lena.loflund@mtrstockholm.se

Publiceringsdatum
2012-10-10

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
MTR Stockholm

Adress
MTR Stockholm
Box 10038
12126 STOCKHOLM

Jobbnummer
1362513

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundservicevärd heltid

Prenumerera på jobb från MTR Stockholm