Kundservicemedarbetare Second Line Support
Academic Work Sweden AB / Kundservicejobb / Stockholm
2025-10-10
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Vår kund, en ledande aktör inom drivmedelsbranschen, är på en spännande resa mot att bli branschens mest CO2-medvetna företag. Nu söker vi en Kundservicemedarbetare mot företagskunder - välkommen med din ansökan!
OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en driven och serviceinriktad kundservicemedarbetare. Vår kund är en välkänd aktör inom drivmedelsbranschen, med stationer runt om i Sverige, och har en tydlig målsättning - att bli branschens mest CO2-medvetna drivmedelsföretag med fokus på att avveckla fossila bränslen och driva en hållbar framtid.
Företaget präglas av en kultur där man värdesätter nyfikenhet, engagemang och omtanke - både gentemot kunder och kollegor. Med öppenhet, rättvisa, hållbarhet och lika möjligheter som ledstjärnor, strävar vår kund efter att skapa en arbetsmiljö där alla får växa och bidra.
Som kundservicemedarbetare blir du en del av ett härligt team som tillsammans ansvarar för företagskunder. Ni sitter i ett öppet och modernt kontorslandskap tillsammans med övriga kundserviceteam, i ljusa lokaler endast en minut från tvärbanan.
Du erbjuds
• Ordinarie arbetstid: 07.50 - 16.30 (40 min lunch)
• Var tredje/fjärde vecka - arbetstid: 08:20 - 17:00 (40 min lunch)
• Ej möjligt att jobba på distans
Du erbjuds en gedigen introduktion med stöd av en dedikerad buddy som hjälper dig att snabbt komma in i rollen. Här uppmuntras att utforska nya idéer, ta ansvar och visa omtanke - egenskaper som speglar företagets kultur. På sikt finns goda utvecklingsmöjligheter för dig som vill utvecklas i en miljö präglad av öppenhet, rättvisa och hållbarhet.
ARBETSUPPGIFTER
Publiceringsdatum2025-10-10Dina arbetsuppgifter• Hantera inkommande supportärenden från företagskunder via telefon och mail
• Hantera frågor kring fakturor, drivmedel, konton, kort, felanmälningar och kredithantering
• Hantera kortansökningar i klientens system
• Ha nära kontakt med angränsande team och avdelningar som sälj-, reskontra- och kreditteamet
VI SÖKER DIG SOM
• Har en avslutad gymnasieutbildning
• Relevant arbetslivserfarenhet inom service och administration
• God system- och datavana med förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
• Kommunicerar obehindrat i svenska och engelska, i tal och skrift
Det är meriterande om du har
• Erfarenhet av korttransaktioner och betalflöden
• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst/support med telefon och mail som arbetsverktyg
• Har erfarenhet av att arbetat med arbetsuppgifterna beskrivna för rollen
• Kunskap om eller erfarenhet av CRM-system, exempelvis Salesforce
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
• Optimistisk
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken
• Respektfull
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
INFORMATION OM FÖRETAGET
Vår klient är en välkänd aktör inom drivmedelsbranschen som strävar efter att bli det mest CO2-medvetna företaget i branschen, med fokus på att avveckla fossila bränslen.
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "15115040".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450),
http://www.academicwork.se Arbetsplats Academic Work
Jobbnummer 9550696