Kundservicemedarbetare

Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet / Butikssäljarjobb / Eskilstuna
2015-05-29
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundservicemedarbetare" (publicerad 2016-09-02) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Eskilstuna, Kungsör, Västerås, Strängnäs, Hallstahammar eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet i Eskilstuna, Nyköping eller i hela Sverige

Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet (myndigheten) svarar för att den regionala kollektivtrafiken i, samt till och från Sörmland, utförs på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt så att den bidrar till regional utveckling, god miljö och tillgodoser invånarnas behov av kollektivtrafik. Myndighetens övergripande mål är att skapa en attraktiv kollektivtrafik för hållbar tillväxt och utveckling.

Myndigheten har idag verksamhet i Nyköping och Eskilstuna. Traditionella kanslifunktioner och trafikutveckling är i huvudsak placerade i Nyköping medan kundtjänstfunktioner huvudsakligen är placerade i Eskilstuna.

Myndighetens uppdrag och organisation har växt sedan etableringen 2012 och kommer att fortsätta växa till följd av att medlemmarna under 2014 gav myndigheten ansvar för delar av den särskilda kollektivtrafiken samt uppdrag att etablera en kundtjänst- och beställningsfunktion även för den särskilda kollektivtrafiken (sjukresor och färdtjänst). Dessa verksamheter kommer att samordnas från den 1 februari 2016.

Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet - Den moderna myndigheten som är hållbar, professionell och lyhörd.

Publiceringsdatum
2015-05-29

Arbetsuppgifter
Vill du ha ett socialt arbete i en miljö som utvecklas? Vi söker nu flera kundservicemedarbetare för nytt Servicecenter i Eskilstuna.
Ni blir ett team på 15 kundservicemedarbetare och 1 gruppledare, och vi söker nu tre kundservicemedarbetare för att bemanna på natten och sju medarbetare för dag/kväll/helg. En av tjänsterna är på 50%.
Som kundservicemedarbetare har du ansvar för hantering av kundärenden och personlig kunskapsinhämtning från kunskapsdatabas och omvärld. Du ansvarar även för att förmedla behov av uppdatering av kunskapsdatabasen samt är ansvarig för att bidra med förslag till kontinuerliga förbättringar inom Servicecenter.
Du tillhandahåller våra kunder service genom att hantera bokningar av kollektivtrafikresor samt ge information och support gällande trafikupplysning. Du bemöter kundsynpunkter rörande kollektivtrafik samt administrerar kundärenden, reklamationer och utbetalningar i ärendehanteringssystemet.

Sörmlands kollektivtrafikmyndighet växer, och du har nu möjlighet att bidra med din kunskap och utvecklas med oss! Vi erbjuder dig en intressant arbetsplats och kompetensutveckling. Du har även friskvårdbidrag samt reseförmåner.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning och serviceerfarenhet från arbetslivet, gärna inom upplysning och informationsbranschen. Har du erfarenhet av den allmänna och/eller särskilda kollektivtrafiken anses det starkt meriterande. Eftersom du bemöter kunder via telefon och mail ska du behärska svenska obehindrat i tal och skrift. Det är också en fördel om du har goda kunskaper i engelska och andra språkkunskaper ses som mycket positivt.
Du är serviceinriktad och har ett professionellt bemötande. Din kommunikativa förmåga är god i tal och skrift och du är tydlig och självsäker i din roll. Du bör ha god lokal kännedom om Sörmland för att kunna ge god service till våra kunder.
Vi använder datorer i vårt arbete, så vi förutsätter att du har goda IT-kunskaper. Du samarbetar nära dina kollegor, men det är även viktigt att du är självständig och har vana att ta egna beslut i arbetet. Det är viktigt för dig att arbeta efter utsatta ramar och regler och du är noggrann och lösningsfokuserad i ditt arbete. För att trivas hos oss behöver du ha god förståelse för människor och tycka om att ha en social roll. Du bör kunna ta egna initiativ och ha en positiv inställning i arbetet.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Intervjutiderna kommer att vara i augusti under v.34-35

Vi ber dig söka denna tjänst via länken i annonsen. Det är av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan och enkät då de bedöms gentemot andra sökande. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du uppger annonsens referensnummer.

Varaktighet, arbetstid
Heltid / deltid. 7 tjänster Dag, kväll, helg. 3 tjänster: Natt,helg Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt överenskommelse, tillträde december 2015. .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-06-14
Ange följande referens när du ansöker: 1874
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Therese Gustavsson, Rekryteringskonsult

Företag
Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet

Adress
Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet
Box 262
63103 Eskilstuna

Kontorsadress
Rademachergatan 16 63103 Eskilstuna

Jobbnummer
2316404

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundservicemedarbetare

Prenumerera på jobb från Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet