Kundservicechef till ICA Sverige AB i Borås
Proffice Sverige AB / Ekonomichefsjobb / Borås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Borås,
Bollebygd,
Svenljunga,
Ulricehamn,
Alingsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Proffice Sverige AB i Borås,
Bollebygd,
Svenljunga,
Ulricehamn,
Alingsås eller i
hela Sverige Kundservicechef
Till ICA Sverige AB söker vi nu en mycket serviceinriktad Kundservicechef med placering i Borås.
Kundservicehanteringen inom ICA är sedan 1,5 år flyttad till Borås. Avdelningen har växt snabbt under uppbyggnaden och består nu av ca 40 personer.
Som Kundservicechef kommer du ha fokus på att fortsätta utveckla kundtjänstfunktionen genom att sätta upp tydliga mål för att öka verksamhetens lönsamhet och kundnöjdhet. I dina arbetsuppgifter ingår bland annat personalansvar för Teamchefer, rekrytering, budgetansvar och affärsplanearbete samt att säkra medarbetarnas förmåga att hantera kundärenden och kundfrågor genom olika medier.
Du är även kravställare vad gäller avdelningens telefonilösning och ärendehanteringssystem. Du planerar och organiserar avdelningens resurser och rutiner för att matcha verksamhetens behov samt ansvarar för avtalet med extern overflowpartner. Du kommer även att vara ICA Sveriges PUL ombud.
Som person har du lätt för att samarbeta, är utåtriktad, lyhörd och serviceinriktad, drivs av högt uppsatta mål och är känd för ditt engagemang och driv. Önskvärt i rollen är att kunna bedriva förändring av verksamheten utifrån strategiska planer. En viktig förmåga är att kunna coacha och stötta dina medarbetare i deras ledarskap som teamchefer. Då verksamheten är en viktig partner för hela marknadsorganisationen bör du på ett proaktivt sätt kunna bidra med analys och information till gränssnitten i resten av organisationen.
För att lyckas i din roll vill vi att du som söker har högskoleutbildning gärna inom ekonomi, marknad eller liknande. Flerårig dokumenterad erfarenhet av ledarskap. Flerårig erfarenhet av kundservice eller liknande verksamhet.
Uppdragsgivare: ICA Sverige AB
Ort: Borås
Omfattning: Tjänsteman, heltid
Sista dag att ansöka är 14 februari, 2016
För information: I denna rekrytering samarbetar ICA Sverige AB med Proffice. För mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Caroline Magnusson på 0722 -241684. Sök tjänsten på vår hemsida,
www.proffice.seFöretags beskrivning:
ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss. För mer information om ICA, se
www.ica.se .
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2016-01-18ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-02-14
Ange följande referens när du ansöker: 200856370
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktCaroline Magnusson 0722241684
caroline.magnusson@proffice.seFöretagProffice Sverige AB
AdressProffice Sverige AB
Lilla Brogatan 19-21
50335 BORÅS
KontorsadressLilla Brogatan 19-21, 50335 BORÅS
Jobbnummer 2622339
Observera att sista ansökningsdag har passerat.