Kundservicechef / Team Manager till Footway
Bravura Sverige AB / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bravura Sverige AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Om Bravura:
Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!
Publiceringsdatum2020-12-29Om tjänstenDet här är ett vikariat på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Footway. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, men under pågående uppdrag finns chans för bägge parter att utvärdera samarbetet. Detta för att se hur ni trivs tillsammans, och i och med detta kan möjlighet till anställning direkt hos företaget finnas efter slutfört uppdrag.
Om företagetFootway grundades 2010 och driver specialiserade webbutiker som gör det möjligt för kunder och tillverkare att träffas. Footway har idag ca 50 anställda med huvudkontor i Kista Towers. De är ett glatt gäng som vill erbjuda sina kunder den bästa köpupplevelsen som finns. För att göra detta vill Footway vara i framkant gällande utveckling och digitalisering. Datadriven automatisering, AI och crowdsourcing är exempel på detta och ger sig ständigt uttryck i det dagliga arbetet.
Idag säljer Footway produkter till 24 länder, hjälper årligen 3 miljoner kunder med 800 olika varumärken - ett företag i expansion! Footway har med denna fantastiska tillväxt i ryggen förvärvat både Sportamore, Solestory och Caliroots.
Footway arbetar ständigt utefter sina kärnvärden som är Kund, Kul och Kompis men även Enkelhet- vilka för dem genomsyrar organisationen. Att hålla sina löften, respektera varandra och skapa utveckling för såväl varandra som för sina kunder är viktiga ledord i alla delar av organisationen.
I och med att Footway levererar service till många europeiska länder, har de därmed medarbetare med många viktiga språkkompetenser. Detta skapar ett team av fantastisk mångfald och kulturintresse! Teamkänslan hos Footway är en stor del av deras framgång och detta har du nu möjlighet att vara med i.
Dina arbetsuppgifterSom Team Manager på Footway är kundteamet ditt största ansvar, vilket är hjärtat hos Footway. Tillsammans med dem ansvarar du för att driva och utveckla kundupplevelsen till den absolut bästa möjliga.
Du har ett övergripande personalansvar för ca 20 medarbetare som inkluderar både kundteamet och utvecklare samt Teamleads. Du arbetar operativt samtidigt som du säkerställer goda processer och sätter upp ett fungerande arbetssätt. Du gör detta genom att stötta och coacha dina medarbetare inom kundservice, men även genom att ta del i och förstå de digitala processer och flöden som skapar Footways framgång. Till din hjälp har du grymma Teamleads som stöttar teamet dagligen men du samarbetar även med ekonomi, lager- och samtliga involverade i logistik och e-handelsprocessen - allt för att allt ska löpa på smidigt.
Utöver den dagliga hjälp du och gruppen bistår Footways kunder med finns med Footways digitala driv alltid möjligheten att arbeta med andra projekt kopplat till förbättring och utveckling av kundupplevelsen.
Utöver den dagliga hjälp du och gruppen bistår Footways kunder med finns med Footways digitala driv alltid möjligheten att arbeta med andra projekt kopplat till förbättring och utveckling av kundupplevelsen.
Kundteamet som är ditt största ansvar, är hjärtat hos Footway och tillsammans med dem ansvarar du för att driva och utveckla kundupplevelsen till den absolut bästa möjliga.
Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:
• Minst 5 års erfarenhet av ledarskap och brett personalansvar
• Erfarenhet inom service
• Erfarenhet av ekonomi och/eller IT är meriterande
• Erfarenhet inom e-handel är meriterande
• Du uttrycker dig väl på svenska och engelska i tal och skrift samt gärna kunskaper i ytterligare ett europeiskt språk
Som Team Manager inom Footway ser vi att du är en prestigelös person, där din känsla för service skiner igenom i ditt arbete med dina medarbetare. Du har ett starkt driv och vilja att skapa de bästa förutsättningarna samt att ge den bästa servicen till Footways alla kunder. Självledarskap är en viktig del i ditt sätt att leda dig själv och andra vilket du visar tydligt i ditt arbete.
Footway är rätt för dig som uppskattar en plats som är långt ifrån det traditionella. Här trivs du som drivs av att utveckla dig själv och andra, både personligt och professionellt.
Övrig information:
Start: Under december 2020
Plats: Kista
Lön: Enligt överenskommelse
Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här
Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här:
https://www.bravura.se/din-karriar.Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt,
info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!
Sökord:
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstidsanställning
ErsättningEnligt överenskommelse.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-01-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagBravura Sverige AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bravura Sverige AB (org.nr 556752-0803)
Arbetsplats Bravura
Jobbnummer 5507285
Observera att sista ansökningsdag har passerat.