Kundservicechef
Bostadsstiftelsen Signalisten i Solna / Chefsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bostadsstiftelsen Signalisten i Solna i Solna Signalisten är Solna stads allmännyttiga bostadsstiftelse. Tillsammans med vårt helägda dotterbolag Solnabostäder äger och förvaltar vi ca 4000 lägenheter och ca 200 lokaler i fastigheter runt om i Solna.
Stora underhållsprojekt tillsammans med vårt Projekt 1000, som är ett uppdrag att bygga 1000 nya lägenheter i Solna fram till år 2025, ger Signalisten en spännande tid i en expansiv region med stora utmaningar.
Nu söker vi en relationsorienterad kundservicechef som vill vara med och utveckla vår kundserviceavdelning. Är du vår nya kollega?
Publiceringsdatum2020-01-31Dina arbetsuppgifterDu kommer att ansvara för och leda arbetet i vår kundservice som utöver dig består av tre medarbetare. Kundserviceavdelningen ansvarar för den interna och externa servicen, från det lilla till det stora. Arbetsuppgifterna är därför varierande vilket gör att den ena dagen inte är den andra lik. Inom avdelningen ligger ansvar för inkommande frågor till kundservice via telefon och mejl, personliga besök i vårt kundcenter, felanmälan, nyckelhantering, uthyrning av bilplatser och posthantering. Även intern kontorsservice som inköp, bokningar, konferensrum med mera.
I ditt ansvar ingår att leda och fördela arbetet i kundservice men även att själv vara en del i teamet och stötta det dagliga arbetet när det behövs. Du kommer att ha personalansvar för tre medarbetare och budgetansvar för din egen avdelning. I ditt uppdrag kommer det att ingå att utveckla verksamheten med allt vad det innebär för att förbättra kundnöjdhet, tillgänglighet och ständigt förbättra verksamheten genom till exempel digitalisering av fler arbetsmoment. Du kommer även att vara involverad i införandet av ett ärendehanteringssystem.
Kompetensprofil
Vi söker dig som:
• arbetar med kundservice idag, som teamledare, chef eller motsvarande och vill ta nästa steg i din utveckling
• är en prestigelös och relationsinriktad chef/ledare
• har mångårig yrkeserfarenhet från reception, växel eller liknande
• har erfarenhet av att arbeta i någon form av ärendehanteringssystem
• har förståelse för de lagar som reglerar offentlig sektor (tex offentlighets- och sekretesslagen)
• har för tjänsten lämplig eftergymnasial utbildning
Personliga egenskaper som vi tror att du har
• Relationsorienterad och kundfokuserad
• Självständig, målinriktad och en initiativtagare
• Din ödmjukhet och goda samarbetsförmåga bidrar till att du lätt skapar nätverk och kontaktytor inom och utom organisationen.
Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet.
Välkommen till vår arbetsplats
Hos oss får du vara en del av ett litet företag som ger dig breda utvecklingsmöjligheter.
Alla medarbetare får en egen utvecklingsplan för att stimulera och utmana till yrkesmässig och personlig utveckling så att vi tillsammans kan uppnå våra övergripande affärsmål. Vår värdegrund är en viktig plattform för vårt arbetssätt, vilket innebär att vi arbetar långsiktigt, är engagerade, kunniga och ansvarstagande.
Vi är otroligt stolta över våra höga resultat i medarbetarenkäten (senaste mätning 2019) som t.ex. visar att 100 % av våra medarbetare tycker att deras dagliga arbete bidrar till samhällsnyttan. Vårt medarbetarindex ligger på 91,3 % och vårt ledarskapsindex ligger på 93 %.
Vi vill att alla medarbetare ska må bra och vara friska så därför satsar vi på hälsofrämjande insatser och förmåner, såsom massage på arbetstid, regelbundna hälsoundersökningar och friskvårdsbidrag.
Balansen mellan arbete och privatliv är viktig, så vi erbjuder träning på arbetstid och ett personalstöd som ger privatrådgivning inom juridiska, ekonomiska och psykosociala frågor. För att behålla den höga trivseln anordnar vi t.ex. sociala aktiviteter, både på arbetstid och efter arbetstid, där hela organisationen har möjlighet att träffas. Det är viktigt för oss att ha roligt på jobbet!
Vårt kontor ligger i ljusa lokaler centralt i Solna med några minuters gångavstånd till Solna Centrum, T-bana, bussar och tvärbana.
Vi är en rökfri arbetsplats vilket innebär att det inte är tillåtet att röka på arbetstid.
Varför ska du jobba på Signalisten?
Läs mer om oss och vad vi kan erbjuda dig på
www.signalisten.se Tillsättning
Önskad tillsättning sker enligt överenskommelse.
Tjänsten är en tillsvidare anställning som inleds med 6 mån provanställning.
Så ansöker duRegistrera din ansökan så fort som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar på något annat sätt än via vår hemsida.
Frågor om tjänsten
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Åsa Hart, kommunikationschef på
asa.hart@signalisten.seFrågor om rekryteringsprocessen
Om du har frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Sara von Essen-Wallin, HR-chef, på
sara.vonessen-wallin@signalisten.se Annonsering och rekryteringsval
Observera att vi redan gjort vårt val av annonseringsforum och rekryteringsmetod, varför vi avböjer oss säljare inom dessa områden.
Signalisten är Solna stads allmännyttiga bostadsstiftelse. Tillsammans med vårt helägda dotterbolag Solnabostäder äger och förvaltar vi ca 4000 lägenheter och ca 200 lokaler i fastigheter runt om i Solna.
Stora underhållsprojekt tillsammans med vårt Projekt 1000, som är ett uppdrag att bygga 1000 nya lägenheter i Solna fram till år 2025, ger Signalisten en spännande tid i en expansiv region med stora utmaningar. Visst vill du vara med oss och utveckla Signalisten och Solna!
Varaktighet, arbetstid
Heltid 100% Tillsvidare
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-02-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagBostadsstiftelsen Signalisten i Solna
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bostadsstiftelsen Signalisten i Solna,
https://www.signalisten.se Jobbnummer 5071254
Observera att sista ansökningsdag har passerat.