Kundservice Gruppchef

Q-park AB / Ekonomichefsjobb / Stockholm
2015-11-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundservice Gruppchef" (publicerad 2017-07-05) ⬅️

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Q-park AB i Stockholm, Solna, Uppsala, Eskilstuna, Nyköping eller i hela Sverige

Gruppchef till vår Kundservice

Brinner du för att leverera hög service och kvalitet i en kundservicemiljö? Agerar du affärsmässigt med ett tydligt entreprenörskap? Besitter du en hög administrativ och organisatorisk förmåga med en hög IT-mognad? Är du i tillägg en erfaren, strukturerad och engagerad ledare inom kundservice eller call center som söker efter nya utmaningar? Då är det kanske just dig vi söker!

Kundservice hanterar företagets långtidsuthyrning av parkeringsplatser i Q-Parks anläggningar. Vi är organiserade i tre sektioner, Front Office, Back Office och Arbetsorder. Vi är totalt 18 personer på avdelningen och vårt huvudkontor är beläget vid Globen.

Vi söker en lösning- och resultatinriktad Gruppchef till vår Front Office som idag består av 8 medarbetare. Front Office är en sektion som till största del hanterar inkommande samtal. Medarbetarna hanterar alla typer av kundärenden i relation till vår långtidsuthyrning av parkeringsplatser i Q-Parks anläggningar. Kunderna är både företag och privatkunder.

I rollen som Gruppchef har du ett dedikerat personalansvar där du förväntas hantera medarbetarsamtal, semesterplanering och vid behov rekrytering. Rollen omfattas av daglig planering och styrning tillsammans med ansvarig koordinator, uppföljning av mål och nyckeltal, individuell coaching samt tillse nödvändig kompetensutveckling. Du ansvarar för din sektions teammöten och medarbetarnas individuella uppföljningsmöten.

Vi söker dig som tidigare visat prov på ett exceptionellt gott ledarskap som präglats av personligt engagemang, hög ansvarskänsla och ett humanistiskt förhållningssätt. Du mäter din egen framgång genom dina medarbetars prestation, engagemang samt genom mätbara nyckeltal. Du är en person som genom ditt engagemang och coachande ledarskap får människor att växa och utvecklas. Du har en god förmåga att se helheten i affären och du är dedikerad uppgiften att ro iland förändringsprojekt som ligger i linje med företagets strategiska behov. Du sätter våra kunder i fokus och din strategiska utvecklingsplan leder till en högre kundnöjdhet där begreppet "överträffa förväntningarna" är ledordet. För dig är det naturligt att välja möjligheter istället för problem! Du är angelägen om att upprätthålla och verka för ett gott samarbete med andra avdelningar i företaget. Du är en duktig kommunikatör både i tal och skrift, både i svenska och engelska. Du har minst 3 års erfarenhet av en ledande befattning, gärna från en intensiv kundservicemiljö. Meriterande om du har en dokumenterad ledarskapsutbildning.

Våra krav på dig som söker är:

• Minst 3 års erfarenhet av kundservicearbete eller från callcenter
• Tidigare erfarenhet av att leda personal och haft personalansvar
• God administrativ förmåga
• Erfarenhet av att ha arbetat i olika affärssystem

Vid frågor är du välkommen att kontakta Cristopher Holmberg, Kundservicechef, telefon 08-722 15 28.

Din ansökan skickas via vår hemsida, ¨jobba på Q-park¨. Sista ansökningsdag är den 27 november men urval sker löpande under tiden.

Att arbeta på Q-Park karaktäriseras av följande värden

Kundfokus, Kvalitet, Samarbete samt Resultat

Varaktighet, arbetstid
Heltid -

Publiceringsdatum
2015-11-04

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-11-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Q-Park AB

Adress
Q-Park AB
Veterinärgränd 6
12023 Stockholm

Kontorsadress
Veterinärgränd 6

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2510970

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundservice Gruppchef

Prenumerera på jobb från Q-park AB