Kundrådgivare med fokus på utredning?
Mälarenergi AB / Kundservicejobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Mälarenergi AB i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Köping,
Kungsör eller i
hela Sverige Vill du vara med och verka i en högaktuell bransch där du möter ny häftig teknik och där utvecklingen går raskt framåt?
För att klara klimatutmaningarna behöver vi hitta nya lösningar - nya vägar. Det är där du kommer in. Vi söker en kundrådgivare till Mälarenergi Elnät AB som med ny energi vill vara med på vår resa framåt. Hos oss får du möjlighet att utvecklas och att bygga karriär inom företaget. Följ med på Resan mot noll!
Din roll
Som kundrådgivare hos oss på Mälarenergi Elnät AB kommer du tillsammans med övriga på enheten Sälj & Marknad att ta hand om vår ärendehantering och de anslutningsärenden och elnätsfrågor som kommer in till oss. Du kommer i din roll att få ta huvudansvaret för specifika områden och samtidigt hantera frågor och utredningar tillsammans med de andra i teamet. I denna roll söker vi någon som är lite extra intresserad av analys och siffror då tjänsten till viss del innebär att hålla utredningar, analysera data och göra olika typer av beräkningar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
• Hantera kundärenden och samtal med kunder
• Utreda komplexa kundärenden
• Beräkna och analysera förbrukning
• Ansvara för uppföljning med kunden
• Utföra administrativa uppgifter kopplat till solcellsproduktion och nyanslutningar
• Ansvara för administration och kommunikation med andra aktörer i branschen
I den här tjänsten kommer du få möjlighet att lära dig nya saker och du kommer även att få lösa mer komplexa ärenden själv. Du tar de kontakter som behövs, internt såsom externt och samarbetar med andra för att lösa ärendet. Vi är i en förändringsfas och rollen innebär vissa mer administrativa arbetsuppgifter där det finns möjlighet att påverka våra processer och arbetssätt.
Vi söker dig
För denna tjänst ska du vara intresserad av analys och siffror och uppskatta utmaningen i att ingen dag är den andra lik. Vi ser även att du har tidigare erfarenhet av elnätsbranschen alternativt energibranschen och att du har arbetat med kundkontakt i någon form.
För att trivas i rollen behöver du tycka om och motiveras av att samarbeta med andra. Vi ser även att du är strukturerad och ordningsam, har lätt för att kommunicera och att du uttrycker dig på ett lyhört och engagerat sätt.
Även goda språkkunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift samt goda datakunskaper är ett krav.
Det här är vi, dina kollegor
Avdelningen Marknad och Mättjänster består av 40 medarbetare som tillsammans arbetar och har ett övergripande ansvar för Mälarenergi Elnät ABs kundrelationer. Avdelningen är uppdelad i enheterna Sälj & Marknad, Mättjänster Drift, Mättjänster Fält samt Projekt & System. Vi möter dagligen våra kunder i mätning, avräkning och debitering, anslutningsärenden och externa tjänster.
På enheten Sälj & Marknad arbetar vi tillsammans och stöttar varandra för att skapa den bästa kundupplevelsen och lösa komplexa ärenden på bästa sätt. Här arbetar vid med allt från frågor om nyanslutningar till elnätet och förbrukningsfrågor till utredningar av komplexare slag. Du kommer att vara en viktig del i vår fortsatta utveckling som grupp, vi är väldigt måna om varandra samtidigt som vi utmanar varandra för att ständigt bli bättre.
Vi söker nu en kundrådgivare som med ny energi vill lösa framtidens utmaningar tillsammans.
Vi erbjuder dig
Hos oss får du en trygg anställning med bra arbetsvillkor. Vi tror på balans mellan jobb och fritid. Du har alltid möjlighet att utvecklas och bygga karriär inom företaget. Tillsammans med dina kollegor blir du en del av vår förändringsresa för att minska utsläpp av fossil koldioxid. Vi gör Mälardalen till en region dit människor vill flytta, leva och verka. Idag och imorgon.
Publiceringsdatum2023-12-19Övrig informationIntervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Läs mer om att jobba på Mälarenergi samt vår rekryteringsprocess här.
På Mälarenergi finns många yrkesgrupper och flera fackförbund representerade. Har du frågor kan du kontakta våra fackliga representanter här.
Mälarenergi utgör en vital del av samhället genom att leverera grundläggande funktioner som energi-, vatten- och bredbandslösningar. Genom att tillhandahålla viktiga och innovativa erbjudanden kan vi möjliggöra ett levande samhälle och blomstrande näringsliv. Just nu står vi inför vår största utmaning någonsin, att anpassa verksamheten så att vi kan lämna efter oss en hållbar värld till framtida generationer. Senast 2035 ska vi leverera energi med noll utsläpp av fossil koldioxid. Var med oss på Resan mot noll!
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Mälarenergi AB (org.nr 556448-9150),
https://www.malarenergi.se/om-malarenergi/jobba-hos-oss/ Kontakt Enhetschef Marknad & Mättjänster/Sälj & Marknad
Sofia Borg
sofia.borg@malarenergi.se 021-395048 Jobbnummer 8339843
Observera att sista ansökningsdag har passerat.