Kundrådgivare med engagemang för miljön till VA SYD

VA SYD / Butikssäljarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos VA SYD i Malmö, Lund, Eslöv eller i hela Sverige

VA SYD bidrar till ett hållbart samhälle genom att leverera friskt dricksvatten, hantera dagvatten, rena avloppsvatten och ta hand om hushållsavfall på ett ansvarsfullt sätt. Vi är 400 medarbetare som arbetar med stort engagemang för en hållbar utveckling. Vår verksamhet omsätter en miljard kronor per år.

På VA SYD arbetar vi aktivt för att vara en öppen och inkluderande organisation där medarbetare trivs, mår bra och bidrar till helheten. 2018 blev vi ett certifierat Great Place to Work® vilket innebär att VA SYD uppfattas som en bra arbetsplats av våra anställda. För att klara vårt uppdrag även i framtiden vill vi knyta till oss medarbetare som speglar den omvärld vi verkar i. Vi söker dig som vill växa tillsammans med oss och bidra till att utveckla vår verksamhet.

Publiceringsdatum
2019-01-09

Arbetsuppgifter
Som kundrådgivare på VA SYD kommer du att ha en viktig roll då du tillsammans med dina kollegor har direkt kontakt med våra kunder via telefon, mejl, besök och sociala medier. Detta innebär att du hanterar frågor om fakturor, ändringar i abonnemang, anmälningar vid flytt, ger råd om sortering och tar emot reklamationer från våra kunder samt har extern kontakt med våra samarbetspartners. Tillsammans med dina kollegor ansvarar du också för att driva vår reception där du tar emot besökare, ger support vid olika möten och konferenser samt tillhandahåller service till medarbetare från andra verksamhetsområden.

Kundservice består idag av tio kollegor. Tempot hos oss är stundtals högt och problemlösning är en del av vår vardag. Vårt mål är att lösa frågor vid första kontakten vilket bygger på en bred kunskap om VA SYDs olika verksamhetsområden. Ambitionen är också att på sikt underlätta alltmer för verksamhetsområdena.

Kundserviceteamet jobbar idag väldigt nära varandra. För att trivas måste du prioritera samarbete och främja kontinuerlig utveckling och förändring. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Du måste ha förmågan att skapa förtroende för att få nöjda kunder. Därför söker vi dig som är självgående, samarbetsvillig och flexibel samt brinner för god service, kundfokus och ett gott bemötande.

Vi är målinriktade och måna om att ha roligt tillsammans! Du kommer till en arbetsplats som har en bra och vänlig stämning. Vi samlas bland annat för gemensam fika varje morgon. På grund av vår funktion har vi schemalagda arbetstider mellan 08.00 och 16.30 men flextid tillämpas när det finns möjlighet.

Kvalifikationer
VA SYD söker dig som har;
• Erfarenhet från arbete inom kundservice/reception
• Minst gymnasiekompetens (högskoleexamen inom kommunikation, kvalitet, systemförvaltning eller motsvarande är meriterande)
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• Representativ och utåtriktad med hög social kompetens och stark kundfokus
• Står bakom våra ledord miljö, kvalitet, engagemang och lyhördhet

Utöver detta så är du en engagerad, lyhörd och social person. Det ligger i din natur att vara strukturerad och noggrann. Du har förmågan att prioritera och har erfarenhet av att arbete i en IT-baserad miljö. Eftersom tjänsten innebär mycket kundkontakt förutsätter vi att du är tydlig i din kommunikation och känner dig säker i kontakten med kunder. Du är orädd, nyfiken, representativ och utåtriktad med hög social kompetens och starkt kundfokus. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo och är stresstålig. En glad och positiv röst kombinerat med gott humör och stort engagemang är högt rankat. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Våra värdeord är miljö, kvalitet, lyhördhet och engagemang och du ska verka som en ambassadör inom dessa områden.

ÖVRIGT
VA SYD befinner sig i en expansiv fas, eftersom befolkningen i sydvästra Skåne växer och våra samhällen förtätas och byggs ut. Viktiga samhällsfunktioner som vattenförsörjning, avloppshantering och avfallsinsamling är självklara förutsättningar för ett hållbart samhälle. Förutom befolkningstillväxten bidrar bland annat även klimatförändringar och nya lagkrav till att dessa samhällsfunktioner står inför stora utmaningar. Därför har VA SYD nya ambitiösa mål från 2019:

• Vara klimatneutralt och energipositivt år 2030
• Produktifiera och ha nyttiggjort restprodukter år 2025
• Vara en av Europas mest effektiva VA- och avfallsorganisationer år 2025
• Leda utvecklingen för hög vattenkvalitet till rekreation och dricksvatten år 2025
• Uppnå nollvision för oplanerade driftstörningar för kund år 2030
• Inspirera och ha aktiverat alla kunder för en bättre miljö år 2025

På VA SYD arbetar vi med samverkan för ökad dialog och ett långsiktigt hållbart arbetsliv.
Våra fackliga organisationers (Kommunal, Vision, Ledarna och SACO-förbunden) representanter når du via vår kundservice på 040-635 10 00.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos VA SYD samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen och inte via e-post eller pappersformat.

http://www.vasyd.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2019-02-15 , upphör: 2020-02-14 .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-02-03
Ange följande referens när du ansöker: VASYD - 585
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Helena Ström 040-635 03 73

Företag
VA SYD

Adress
VA SYD
Malmö
20121 Malmö

Kontorsadress
Hjälmaregatan 3 Malmö

Jobbnummer
4546547

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundrådgivare med engagemang för miljön till VA SYD

Prenumerera på jobb från VA SYD